今天滴滴的事件报道可以说铺天盖地，我和同事也在讨论这个事情。整个事情我们从几个角度来看待。
1、项目的基因
首先滴滴的ceo已说过，滴滴是在解决人类出行的问题，但是，他有一个很强大的基因，就是本质是希望做一个社交属性的软件。是希望人与人的关系更加温暖。这个社交的属性，也就是这个项目的基因，为整个事情的开始，埋下了炸弹。菩萨畏因，众生畏果。估计滴滴的CEO怎么也没想到是这么一个结果。技术将人性放大，小小的因放大成如此大的果，可以说是大家都始料未及的。
2、管理的成本
同事说，项目本身的原因就是客服需要证伪。在出现事故的时候，客服的没有及时配合，没有及时报警，花了较长的时间进行核实。对于此事，我想说的是，除了政府机关，即警察，才会对每一次报警进行不计成本的去核查，即使这种情况下，报假警的数量也是不在少数。对于一个企业来说，想让客服做到这一点非常的难，首先克服它本身不是专业人员，而对于这么多人的投诉，客服人员没办法一一做到最好，因为成本太大，企业出于成本的考虑，对于这一类概率低的事件，只能寄托于从公关的角度上面去把它磨灭，也就是说，管理者从一开始，就知道会发生这种事情，而且已经发生过，但是出于成本的考虑，他们没有能力，也没办法做到，面面俱到，最终引发了这次的事件。这里让我想到了，福特公司汽车的问题，当时的工程师也是想到了问题的严重性，出于成本的原因，他们最终选择视而不见。
3、传播的焦点
相比滴滴，出租车也一样会出现此类问题，但是，为什么这一次事件，会成为全场的焦点。同事的说法是有一定的阴谋论，是其他对手竞争公司借机会，去大肆宣扬这个事情，借机干掉滴滴。当然，这有一定的可能性，可是对于我的理解来说，滴滴做不好的事情，他的竞争对手也很难在这一方面做好，所以，对手没有必要通过这个事情来进行去抹黑。而从传播这个方向来说，因为它是具有话题性，而且它具有普遍性，是每个人都有可能碰到，这样的事情，按照病毒传播的理论来说，它确实具有病毒的属性，第一危害性大，第二具有普遍性。所以成分各大自媒体，以及传播的焦点，把这个事情，扩大化的宣传。
4、群众的反思
作为群众，我对这个事情确实义愤填膺，我也认为滴滴确实没有做好，他应该为这个事情负责。但是，我们也要从客观理性的角度去看这个事情，如何从根本上的解决这个问题，而不借此事件来抨击其他无辜人员，彰显自己的高尚道德。不知道为什么会有很多的人，听到这类的事件，就是骂天骂地，骂爹娘的。如果骂人有用，我想大家一起骂就好了。可是这些人很奇怪了，他们除了骂，没有其他的方式去发泄，当你跟他探讨为什么会发生，或者不和他一起骂的时候，他认为你在帮着滴滴说好话，一定会说出，一条人命都没了，你怎么这么没人性，你和滴滴是一伙的。让你感觉莫名其妙。
现在顺风车下线了，愿逝者在天堂一路安好。最后想问，这是大家想要的结果么？
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