生活工作中，免不了会有朋友找过来寻求帮助。帮的好，自然加深友谊；而处理不当，则可能连朋友都做不成。
根据自己的能力以及意愿，具体的处理可以分为四个象限
1.能力足够，意愿足够
这个其实是最好的情况，也最好处理。痛快的答应下来，然后就是全力帮助朋友搞定
要注意的是要考虑到异常的情况，所以，自己的能力最好是大于实际事情的难度，这样才有余地处理异常的情况
重要的是，保持高的成功率。如果是举手之劳，则可以多做
2.能力足够，意愿不够
意愿不够的原因可能有很多种（例如：违反自己的原则等）。这时候重要的是要说清楚确实帮不了，避免对方还留有幻想，影响其决策判断。说白了，就是别耽误对方想其他办法
3.能力不够 意愿不够
对方不一定了解你能力不够，所以切忌打肿脸充胖子，说清楚确实能力有限，办不了。不要给对方不合理的心理预期。更重要的是，不要浪费对方的时间。
如果为了面子而勉强答应下来，最终很可能事情也没做好，也把对方时间耽误了，害人害己，最终可能连朋友都没的做了
4.能力不够 意愿足够
遇到这类情况，重要的不要轻易做出承诺，切记吹牛皮，可以表示会尽力而为，但是结果存在不确定性。让对方也做好两手准备
总结一下，就是：
能力足够 意愿足够 答应对方 全力以赴
能力足够 意愿不够 告知对方 越早越好
能力不够 意愿不够 委婉拒绝 不留幻想
能力不够 意愿足够 告知实情 不做承诺
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