众所周知，在如今这个信息化高速发展的通讯时代，沟通是一件非常重要的事情。不论身处何种环境，面对什么样的人，良好的沟通总会令学习、工作、生活变得简单。尤其是职场，上下级之间、同事之间、员工与客户之间，谁能掌握更多沟通技巧，交流、谈判就会更加顺利。
常听一些人抱怨：无法与上司、同事、下属搞好关系。关键问题就在于“沟通”，如果把握得不好，直接影响工作绩效、职业前景。企业是由人组成的，人际关系搞不好，发展便成了大问题。
某个市级电台的“对话节目”，曾邀请一位企业高管来当嘉宾。他表示，自己原是一名技术人员，并不被同事看好，但最后他脱颖而出，最重要的原因就是他懂得沟通。他说：“在一定程度上，沟通比聪明和努力更加重要。”
有机构曾做过调查，目前有超过一半的办公室问题都源于沟通不畅，更有三分之一的人会因此离职，这些都会影响一个人的职业发展。几乎所有普通职员都希望通过努力，一步步升迁，完成自己的终极目标。在这个过程中，不仅要有过硬的专业知识，与上司、同事保持有效沟通亦非常关键。
不难发现，每个人对待工作的态度，与其性格、学历背景、生活理念等有很大关系。身为普通职员，必须先充分了解你的上司和同事，以免沟通过程出现不和谐的声音，会恶化你们之间的关系。从另一个角度说，你了解对方越多，就能做更充分的准备，甚至事先想好沟通过程可能出现的问题，这样就不会出现措手不及的情形，给人很从容的感觉，这便是“知己知彼，百战不殆”的道理。时间久了，你给上司、同事的印象就会越来越好，同样能为你的职业发展加分。
纵观职场，那些具备优秀沟通能力的人，职业发展多半好于其他人。与同事沟通的时候，你的想法越有说服力，他们越会配合你，有助于你向上司交出满意的成果；与上司沟通的时候，若能用恰当的方式，清楚表达自己的想法，对方更容易接受，与此同时，上司会随时关注你的工作能力。这其中，正因为对方能从沟通过程中，了解你的语言表达能力、工作态度、思维方式等，所以沟通能力越强的人，越容易被重用。
一位学员崔先生供职于A企业，担任销售部主管，虽然来公司只有三年时间，但他俨然成为同事们的“榜样”：22岁时，崔先生还是个实习生，不到26岁的他，已经在主管位置上干了两年。
几乎全公司的人都知道，崔先生是沟通高手，他不但会在遇到问题的时候，运用沟通的方式处理，平时也常和同事、上司讨论工作，用他的话说：“在问题没有出现前，就积极去沟通，能有效规避矛盾和风险。”
崔先生说：“我刚来上班的时候，看到销售部有一名三十多岁的老员工，经常唉声叹气，并且总说上司对他不公，来企业十多年了，还只是一名基层职员。经过仔细观察，我发现他工作很认真，但欠缺沟通能力，于是我就在此方面刻意培养自己，一年后，我当了主管，他跳槽去别家公司，但听说境况一般。”
有了前车之鉴，崔先生在提升自己的沟通能力方面，花了很大力气，进步也十分明显，实习期满后，他顺利与A企业签订劳动协议，成为正式员工后，崔先生要接触的人更多了，但他们都对其沟通能力表示赞赏，由于表现突出，一年后，他被任命为销售部主管。
这时候，崔先生意识到，不仅要与上司、同事保持良好沟通，还要经常和下属交流，这是他之前没有过的经历，因此崔先生马上投入“学习中”，一段时间后，他收获了不小的经验，管理工作同时渐入正轨。
虽然他的沟通能力在企业中数一数二，但崔先生并没有满足，他经常翻阅相关书籍，或是参加培训，自己也积极钻研。所以，他一直是老板的表扬对象。
近期，A企业将G区域业务拿下，准备任命崔先生为该区域的负责人……
人人都希望走职业发展的“捷径”，殊不知有效的沟通就是“捷径”之一。从崔先生和那位同事的不同经历看出，重视“沟通”就等于为自己争取到了职业发展的“通行证”，除了要意识沟通的重要性，还必须通过学习，掌握尽可能多的沟通技巧，最终运用于实践。
【沟通训练】
既然了解了沟通对于职业发展的帮助，接下来要做的，就是学习如何沟通，这个过程中，还需注意以下这几点：
1.沟通是一种技能，因此要边学边用。你不能不沟通
对一个人生活或工作产生影响的要素很多，沟通能力是其中一项，想要生活顺畅、事业发展得顺利，必须运用好这项技能，一边提高一边付诸于实践。
从普通职员到企业管理层，所要沟通的对象，层级也在不断上升，如果不去揣摩他们的心理，没有及时学习更优秀的沟通技巧，即便老板让你去管理团队，也未必能做得好。比如，很多管理者，经常被属下们私下议论，领导怎么政策来回变？领导太跋扈，领导太不懂业务，其实归根到底，是沟通出了问题。再有，我服务的很多企业，有个职业是工程师，包括软件工程师，IT工程师等，他们头脑里知道技术问题，可是如何呈现给客户听，让客户听明白，而且乐意配合工程师，甚至在服务营销过程中，乐意承担由此产生的服务费用，这个是需要很好的沟通技能才能圆满完成工作。
工作的时候，沟通的需要随时会出现，如果将此当成一种习惯，工作效率就能得到提高，因为你知道及时沟通的必要性。但周围的环境会不断发生变化，若还用“老一套”办法同别人交流，对方很可能“不买账”，所以说，你需不断提升沟通技巧，才能保证自己的语言有说服力。
这样一来，你就能处理好工作中出现的问题，解决团队的实际需求，令你在上司心目中，保持良好的形象。
2.需明白三个重点：要和谁沟通？沟通什么？何时沟通？沟通的环境？
3.很多人都知道沟通的重要性，却因为没有注意其中的细节，反而令上司和同事产生厌恶，想要避免这类情况的发生，就必须在恰当的时间，与需要沟通的人，交流应该沟通的事情，并注意说话方式，时机，环境等要素。
例如，沟通前，要注意对方是否有时间，如果老板这会儿正为某件事情而生气，你却跑过去与他交流某件事，对方一定不会接受你的建议，还有可能痛骂你一顿，这样的话，你还能在他心中建立良好形象吗？
因此，你在遇到需要沟通的时候，要先想好对象是谁，再看看他何时有空闲，尤其是你的上司。
当然，沟通的内容也十分关键，为了避免出现“跑题”的情况，应事先想要主题，如果是别人发起的讨论，你需在第一时间了解谈话主题，越早进入沟通氛围的人，越能得到上司的器重。
4.沟通是产生默契的“前奏”。
职场中，存在这样一群人：他们总能与上司保持默契，因而一直受到重用。其实，他们同样是从基层员工干起来的，由于具备优秀的沟通能力，所以上司会将他们留在身边，可见，沟通是产生默契的“前奏”。
不仅仅与上司，保持良好沟通还能让你与同事、下属产生默契，这些一样会为你的职业发展加分。毕竟，中国职场文化，其实是人际关系文化，人际关系里面，有个重要的核心，是人情，人情里面，有个感受，情绪，情感等在起作用，所以，铺垫前奏在中国职场里，值得认真对待的。
沟通的时候，不少人会犯这样的错误：不停地说，恨不得所有人都听他。这是不好的习惯，必须立即更正，不然永远无法与别人产生默契。你不但要表达清楚自己的想法，还需留空间给别人，你才能知道对方在想什么，只有当大家都知道彼此观点的时候，才有可能产生默契，在上司看来，你不仅能清楚地定位自己，还有很强的团队意识，此时，你在对方心中的地位有可能会上升。
综上所述，只有当普通职员具备较强沟通力的时候，才有可能脱颖而出，上司需要这样的员工，所以这类人更易获得升迁。
节选自高子馨专著《沟通至上》
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