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Day90:“在我国,你已经跟谁合作了?”-背后的潜台词是什么?

Day90:“在我国,你已经跟谁合作了?”-背后的潜台词是什么?

作者: Cathy陈若玮 | 来源:发表于2019-02-26 21:45 被阅读0次

今天分享一个新Get到的谈判方式,本篇思考来自于--雷理明老师在“直路外贸学院”里的视频课程。

在外贸业务员跟进客户时,常被问及“在我的国家,你已经跟谁合作了?”

大部分的业务员,会认为这是客户在担心我们在该国的出口经验不足,于是会吧啦吧啦把那个国家的品牌商或者分销商列出来。

很少业务员会去深入思考,客户问这个问题,他的顾虑是什么?

据雷理明老师出口灯饰行业的经验,客户问该问题,可以深度分析为有以下三点原因:

客户顾虑①:你的产品能否进入他们国家?

例:科威特要求GSO低压电器法规List 2的产品申请TIR证书前需提供G-mark证书。

客户顾虑②:这个产品是否适合在当地的气候环境中使用?

例:有些灯饰产品,若无达到俄罗斯低温使用标准,是无法在俄罗斯零下三四十度的天气里使用。

客户顾虑③:客户在考虑市场竞争问题,若他所在国家或地区市场很小,而这个产品已经有他的竞争同行已经先一步找你合作了,那么客户便不打算再进口,以免狭小市场里的正面冲击,不赚钱,没必要。

例:巴西的商人基本集中在南部三个城市,三个城市距离很近,且这三个城市的商人时常有生意往来,所以若在本地区已有同行做了该产品,那客户可能会选择不采购了,避免正面竞争。

所以,并不是每个客户在问这个问题时,都仅仅是在担心你没有该国出口经验,不可“以偏概全”。

如果碰到客户的内心顾虑恰好是③,而你着急回答了一堆同行,把客户吓跑了,那便是自作聪明,搬起石头砸自己的脚了。

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