决策

管理者决策

管理者在作出决策时虽然涉及方方面面，但这并不表示决策总是消耗时间的、复杂的，或是决策行为在外人看来很明显。

理性：一个理性决策者是绝对客观和有逻辑性的。

有限理性：管理者作出的大部分决策不符合完全理性假说，因为他们是满足的。

直接的作用：基于经验的决策 情绪触发的决策 基于认知的决策 潜意识心理过程 基于价值观或伦理的决策

基于事实的管理的作用：系统地使用可获得的最佳证据来改进管理实践

决策类型与决策条件

结构化问题和程序化决策：

结构化问题：直接的、常见的，很容易识别的。

程序化决策：通过某种例行方法来作出的重复性决策。 程序、规则、政策

非结构化问题和非程序化决策：

非结构化问题：新的、不常见的信息迷糊或不完整的问题

非程序化决策：独特的、非重复的涉及量身定制的解决方案

决策条件：确定性、风险、不确定性