初入职场（二）世间尚有温情在

上班第一天，在姐姐的带领下去了公司我将要实习两个月的地方。因为是周一，大家都下去开早会了，我就一个人坐在姐姐的办公桌旁好奇的打量着这个地方。又兴奋又忐忑不安。

不知过了多久，大家陆陆续续归来，三三两两说说笑笑。冷清的办公楼又热闹了起来，我望着来来往往的俊男靓女有些局促不安。在这里我仿佛就是只误入藕花深处丑小鸭。

大家开始工作了，整层三楼回响着“您好，我是王卡客服……”的声音。各种声调不同音色，但同样温柔耐心。身处如此情景，佛系生活的我便显得格格不入。

姐姐她身为主管，更是忙了。我便一个人静静地坐着，看着这些个俊男靓女。

姐姐百忙中还要抽空照管我，她将我领到一个漂亮姐姐旁边，叮嘱漂亮姐姐几句就离开了。

漂亮姐姐打自己的客户电话，为客户服务。那么耐心，那么温柔。我偏着头看着她的侧颜出神。

她挂掉一个电话后，长舒一口气微笑着跟我说让我先把自己微信登录在电脑上，听我姐姐会先给我发的话术录音。我照办，只是登录上去找不到自己的文件。

我又得麻烦她，她耐心依旧的加我微信重新给我发了一次。还让我用她的耳机手机听完所有录音。就这样我加了她的微信，是来这里认识的第一个人。她的微信昵称和人一样清新俊逸-----青墨。

上班第一天我无数次的向她提问，每次她都带着微笑耐心为我解答。有遇到难缠的客户她也耐心的解答客户提出的每一个问题，无论多么刁钻古怪。遇到骂人的客户，她也不会生气。

第二天我见到了我未来两个月的顶头上司，她那么美丽大方，丝毫不见盛气凌人的样子。不是传说中的黑心老板，倒像是温柔的邻家大姐姐。

我那颗悬着的心落了下来。她温柔的问我今天试着上线怎么样，一向好强的我怎会甘居人下，自是接受挑战。约好了十点我俩模拟一次，我是坐席她是客户。

在此起彼伏的坐席解答声中，我也加入其中。从一开始的碎碎念变成了放声朗读，一遍遍的读自己拟好的话术模板。

九点五十五分我自己去找了她，提出模拟对答考核。虽准备充分，可还是有些许紧张。她跟我随意聊天，我慢慢平静下来。十点零五分，她突然站起来说“恭喜你可以上线了”我愣了一下，才反应过来考核模拟已经通过了。

那天我初次上线，分了五十个数据客户。作为一个菜鸟坐席，第一个电话回访就结巴了。舌头好似打结了，一句简单的话术都说不明白。好在客户性格好，他问我是不是第一天上线，我说是，他便跟我随意聊天。我们俩调换了身份，他教我怎么说。这一通本来一分钟就能搞定的电话我打了十分钟。

第二第三通电话回访，我变得越来越游刃有余。遇到不懂的我就说自己是新来的，加客户微信，咨询同事。

日子一天天过去，我在海腾呆了半月有余。不仅没有遇到传说中的欺新事件，反而受到的照顾不少。

六月二十四那天，也就是高考出成绩的那天，我又惊又怕又激动。十二点过后却不敢动手查询，只因几天前做梦梦到一个不理想的分数。我不愿相信，却又惧怕万一事实如此呢，我该怎么接受。

那天，我陈疾复发。控制不住情绪，冲疼爱我的姐姐发了火，言语伤害了我的母亲。一个单薄瘦弱却又过分坚强的女人。

那天我不受控制的乘坐电梯上了八楼，准备结束这脆弱的生命和这残破的人生。那一刻心灰意冷，对这世界充满绝望。

我从吸烟区的窗户望下去，目光扫视四周心中默念再见！可巧看见一对母女，牵手走着。女孩手中拿着冰淇淋垫着脚仰起头喂给母亲，女人笑容满面的弯下腰轻舔一点，又似是说了什么，女孩便撒欢儿的跑在前面，女人笑意盈盈的看着女儿，一脸宠溺。

我仿佛看到了儿时的我，儿时母亲和我也是这般。我想我要是就这么走了，我的母亲，那个瘦弱的女人又该如何自处。

我一个人默默地走楼梯下到三楼，一路上忍着泪水，来到卫生间才任由它放肆的喷涌。我不敢出声，只默默流泪。不知哭了多久，我出来洗个脸。看着镜子中眼睛红红的我，我闭上了眼睛，收拾好情绪，回到自己的位置上开始工作。

微信提示音不断地响起，尽是各家长晒出的成绩。我的泪水又不争气的顺着脸颊流下来，这次我没有躲开，而是任由它那么肆意的喷涌。这次我是觉得对不起母亲，对不起自己的付出。

我一向不愿与母亲太过亲密，不愿接受来自母亲太多的关爱，唯恐对不起这份关心。

考前不愿母亲为我素手调羹，考时宁愿自己一个人住在闷热的八人宿舍也不要回家住空调房，宁愿自己一个人吃馒头咸菜也不要母亲张罗海味山珍。

我是一个主张西方化的人，不喜欢繁复的人情主义，喜欢什么事分得清清楚楚。

我是一个利益至上的人，不知从何时起，我喜欢做事之前先计算可获得率。比如买东西从不考虑是否喜欢只考虑是否有用，学技艺不考虑是否感兴趣，而是是否能赚钱，交朋友不考虑是否合得来，只考虑是否用的上。

我也不知道从何时起，那个大方开朗的我不见了，只剩下这个满脑子奇思妙想的我。我也不知道从何时起，竟无一人走进我的心里。无论何时一众朋友外出游玩，格格不入的总是我。一齐疯闹时，安静坐在一旁观望的总是我。

更不知从何时起，我不信任任何人。我眼里的世界是灰色的，没有温情没有信任没有包容。城市只是一堆堆钢筋混凝土堆砌的冰冷的房子，而我们只是在钢筋混凝土中光怪陆离的鬼。

前几天，我有一个客户由于手机原因享受不到我们答谢优惠。就托我帮他进行首次充值，微信发了五十红包给我。我领了红包十分钟内都没来得及回复消息，更不用说替他办理业务了。他倒是也没催，中午我闲下来了就替他办理了。我问他就不怕我是骗子吗？毕竟现在骗子手段通天，她说她相信我，就是一种直觉我不会骗他。

就在刚才还有一个类似情况的，只是这个客户刚跟我通完话就停机了，何况她还正在荒野旅行，她托我替她先办理业务，稍后转账给我。我是个金钱至上的人，我犹豫了十分钟左右还是决定赌一把，万一她有了什么急事怎么办。我替她办理了，用自己的钱为她充了五十。

之后我坐立难安，人在洗漱间，心不知在什么地方去了。每听到微信提示音，都会期待是我的红包转账。终于半个小时后我收到了转账，我的心落了下来。经过这两次，我又开始相信人类。

开始相信世间尚有温情在，陌生人之间也可以有信任。

感谢海腾让我成长，感谢我的客户让我明白到世间尚有温情在！

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