「Day23」读《高情商管理者的6个习惯》

2020年08月22日05:13:50

今天早晨阅读了《高情商管理者的6个习惯》，作者是美国作家斯蒂芬E.科恩和 文森特D.奥康奈尔。

这本书的主旨是我们每个人都可以培养适用于工作和个人生活的技能。作者认为在培养客户管理能力的时候，以培养管理者的核心。

高情商管理者的6个习惯的作者之一斯蒂芬是一名经验丰富的高管培训师，为高级管理者提供了超过16年的服务。他现在也在经营自己的公司，咨询公司客户范围从包括大型国际公司和小型广告公司。

另外一名作者文森特是斯蒂芬公司的高级合伙人。负责公司的评估和研究，服务课程开发，培训和沟通技能，他也拥有许多年的人力资源，咨询管理和企业沟通的经验，是众多客户和行业顾问和培训师。

作者在本书当中阐述了高情商管理者的6大警告信号和6个习惯。

《高情商管理者的6个习惯》这本书中有一个核心原则，即提出管理者是一个创建人际关系的角色，而最重要的关系是管理者与其直属下属之间的关系，这一原则是作者所提出的模式背后的核心主旨。

高情商管理者的六大警告信号：

警告信号一：高于平均的员工离职率

当管理者所在部门或组的离职率过高时，公司应该引起注意并且审视造成过高离职率的原因。

警告信号二：公司内部难以填补空缺的职位

当公司内部的人员难以填补所缺的职位的时候。也许是公司员工认为很难和这位管理者一起工作，所以公司需要解决这个问题，并采取一些行动。

警告信号三：人力资源同事需要调解的纠纷数量和严重程度增加

当管理者缺乏高情商管理技能的时候，他往往不能有效的向员工传达他的决策。沟通不畅可能会导致产生纠纷。如果在处理诉讼和纠纷所耗费时间太长，这就是一个公司需要做出改变的信号。

警告信号四：绩效评估受到质疑

当管理者和员工之间的关系恶化。绩效评估过程也变得有争议性。

警告信号五：因为某些部门和部门领导被认为难以合作，公司的政策和流程被回避

公司内部的工作流程，通常都应当采用阻力最少的方式。如果公司的其他部门会因为避免遇到人际关系，忽略这些工作流程。导致僵局的人可能就是在管理技能方面存在问题。

警告信号六：部门内拉帮结伙现象明显

公司内各种小团体的发展，会威胁到部门内的配合和团队合作，造成人际关系冲突，生产力下降，工作责任心下降和整体团队工作效率降低。

当公司出现以上6个警告信号的时候，就要通过以下6个习惯来培养管理者的能力。

高情商管理者的六个习惯：

习惯一：培养自我认知，摆脱管理焦虑。

习惯二：培养同理心，深度了解员工和团队。

习惯三：遵循黄金法则，打破管理困境。黄金法则：以你希望得到对待的方式来对待别人

习惯四：保持适当的界限，成功履行管理职能。

习惯五：巧妙的批评，反而提高员工绩效。

习惯六：灵活应对不同的人格类型，掌握顶级管理技能。

这6个习惯并不是一份无所不包的清单。它只是提供了一个金字塔型的架构，通过这个架构管理者可以把精力真正放在培养职位所需要的高情商管理能力上。

其中灵活应对不同的人格类型是金字塔的顶尖，它是在为高级的关系建立技能。而保持适当的距离和巧妙地批评是金字塔的中部，是培养判断能力、洞察力、处理人际关系的策略。另外三个习惯培养自我认知、培养同理心和遵循黄金法则，则是金字塔的底部，是我们管理者的基本技能，也是高情商管理技能整个模式的基础。

这6种高情商管理能力的提高，都可以为管理者的管理能力带来根本性和持续性的积极改变。