一、高情商管理者的6个习惯
1.培养自我认知
2.培养同理心
3.遵循“黄金法则”
4.保持适当的距离
5.巧妙地批评
6.灵活应对不同的人格类型
二、培养同理心沟通习惯的方法
当对方感到被倾听时，他会感受到你的同理心。然而，单纯的倾听本身并不能产生同理心的交流。一个人必须对另一个人的情况做出反应，以表达他的同理心，以使说话人感到自己被理解。具体方法如下：
1.问开放式的问题
2.放慢节奏，让故事展开
3.注意你的身体语言
4.从过去的经验学习，并熟练地运用到现在的情况
5.当事情变得过于分散时，设定界限
6.通过复述内容和反映与他人互动的感受来表达同理心
三、批评的沟通方式
高情商管理者会应用“三明治技巧”，它是老练沟通和策略的核心技能。通过这种方式，在批评传达之后，接受方的情绪能够得到缓冲。
1.总是以积极的话开场。
2.将“坏消息”或批评放在积极的开场白之后。
3.总是用肯定的陈述来完成互动，最好是将积极的开场白与相信工作表现能够改正、事情会向好的方向发展结合。
其他技巧包括：
弄清事实
选择最佳时机
避免在公共场合批评
用开放式问题进行探讨
控制谈话
批评行为，而不是行为者
少使用“你”
选择关键问题，并集中于这些问题上
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