做终端一线市场,也是如此!
优秀的市场,你就是亲自去看了,也无非是:销售人员生龙活虎,市场秩序国泰民安,区域管理井然有序...
我们常说,看优秀的市场,要看细节!细节!细节!重要的说三遍!
能把市场做的优秀,且稳定长久的,细节工作,功不可没!
那么,稀烂的市场,是啥样的?
我今天就把稀烂的市场,大致分为五类,如果你见过更烂的市场,我们可以探讨下,可以评比销售界的“天下第一烂”称号,哈哈。
1、前任挖坑,现任背锅
有句话说的说:前人栽树,后人乘凉。这都是书上写的好词!
在现实中,在销售工作中呢?
我想,没多少人能做到“前人栽树,后人乘凉”的美德,这是多大的高风亮节呀,舍己为人呀
终端一线销售工作,只讲“现在进行时”,不讲“将来时”!
至于未来战略和发展,那是坐在办公室,高层领导该琢磨的事情!和基层销售人员,毛的关系!
前任一般都挖什么样的坑?
价格体系混乱
窜货、倒货严重
团队一盘散沙
客户费用核销一地鸡毛...
我曾经见过一个厂家,每个大区销售总监,任期满3年,必定相互调换区域。
有意思的是,这3年的时间,销售总监基本是这样工作的:
第一年填坑(前任挖的坑,业绩难有起色)
第二年平坑(平完坑,能喘口气,能干点事)
第三年挖坑(三年任期已到,挖坑冲业绩,然后急流勇退,完美)
下面的“接盘侠”,队形保持一致,接着玩多米诺骨牌。
对于前任留下的后遗症,员工方面、市场方面、费用方面等,真正有解决能力的人占少数的。
对厂家和客户来说,解决问题比发现问题更重要,没有哪个厂家能容忍一个绊脚石放在那里,更没有一个客户因为问题让自己多花冤枉钱。
2、产品模糊,水泼不进
一款产品,不可能做到上下通吃。
什么样的产品适应什么样的市场,道理大家都明白,但是很多人犯这个错误。
就拿手机销售行业来说。
iPhone价位高端,但是,买iPhone的人,并不一定都是高收入人群,因为买iPhone的人,很大程度就是品牌的效应,和个人面子的附加值。
有人说,iPhone使用体验好用,只有说你iPhone用习惯了,你被iPhone这个品牌教育了。
消费者的心智和喜好,有时是需要厂商去开发和引导的。如何引领潮流、引爆流行,也是我们销售人员要思考的。人的潜意识,是需要激活的,每个人有消费习惯的,但,消费习惯是可以培养的。
所以,我们常说,一个伟大的品牌,是有权利教育消费者的使用习惯的!
再说个例子。
拿T1-T4级市场深度来说,一般来说T4级的市场,属于郊县乡镇市场。按常理来说,属于千元机销售的地带。恰恰相反,因为随着中国消费升级的转型,以江浙沪、珠三角为代表的T4级市场,消费能力不亚于T2市场消费能力。这些地方的工厂,属于劳动密集型的区域,几乎全部是外来年轻人务工,及时消费潜力大,加上买手机可以分期付款,岂不更爽!
要基于市场的特性,来定制市场推广策略,从消费结构、消费习惯、消费人群,进行因地制宜的渠道策略。
3、军阀混战,一穷二白
造成市场兵荒马的原因,归根结底,是市场秩序的原因,更是区域经理的原因。
一个交警站在十字路口,职责就是疏导交通。
一个区域经理在一亩三分地上,最基本的就是市场秩序的维护,不然,何谈销售?
其实,竞争对手巴不得你市场秩序出问题。
我常说,狙击对手最好的办法,就是等到他市场秩序处问题的时候,你一路乘胜追击,穷追猛打,一鼓作气下来,必定让他无力回天。
区域市场的军阀混战,往往从价格隐患为导火索,继而窜货倒货,最后蔓延到整个渠道体系。
有的区域经理,等到渠道崩盘的时候,才开始手忙脚乱。
我们都玩过老鹰捉小鸡的游戏。鸡妈妈只是简单的移动一小步,但是在队伍后面的小鸡来说,是一个大幅的左右摆动。做市场也是如此,你一个不经意的市场问题,长久忽视下去,都是一个大幅的左右摆动。
其实,你粗心大意,得过且过造成的后果。
市场一穷二白,底子薄,摊子小,是销售人都会经历的市场类型。
俗话说,宁愿做一个一穷二白的市场,也不要去接受二手的烂市场,你懂的!
做一穷二白的市场,你就拿出“纳鞋底”的功夫,一步一个脚印的拜访客户,一心一意的带领团队,使品牌在区域的影响力逐步提升,形成市场消费的习惯。
4、竞争激烈,无处容身
要说竞争激烈,手机行业少不了。
哪个厂家烧钱的速度都不亚于印钱的速度!
不管,过去还是现在,手机本身就是红海市场,谁都想捞一把油水。
前几年,洋品牌捞完后,有吃撑死的,然后解体变卖。
然后,本土品牌,也不甘示弱,困兽之斗,竞争惨烈。
突然,半路杀出互联网品牌手机。其他品牌傻眼了,手机还能这样玩?
本土品牌觉得不能单一的在地上玩了,来吧!咱也得跑到网上耍下,万一能捡漏呢?
在网上摸了一大圈,仔细想下,有点不对劲,网上是“蜘蛛”的天下,咱还是穿上鞋,下地干活,才是咱的本行。
所以,我们常说,手机行业,进来容易,活下去难!娶媳妇容易,过日子难呀!
5、四面楚歌,半身不遂
再好的产品,客户得不到实际的好处,不和你合作,一切都白搭,除非你自己摆摊卖!
客户为什么不配合你?
1,不要责怪客户的选择
2,你的产品与对手对比,客户的利润收益如何
3,你的产品,能让客户无后顾之忧吗
4,你的品牌影响力有多大?点单率有多高!
5,你的前任玩的坑,你填满了吗?
6,你给客户挖过坑吗?沟通欠缺,口头承诺,拖延时间。
面对稀烂的市场,这事摊在你身上,该怎么办呢?
你问10个人,能有100种说法,你总不能100种方法,全部用上吧?
我在这里就说几点:
造成稀烂的市场,你先不要责怪客户,先找自己团队的问题。因为,我从不相信厂家的团队是一群乌合之众,散兵游勇,却能把市场做好。
区域经理,要保持积极乐观的心态
如果一个市场90分,你去接盘,你再使劲,也不会有太大的提升!
如果一个稀烂的市场30分,你去接盘,不说多大增长,能做到60分,增幅100%,多么的喜人,是完全有可能的!我不是在忽悠你的。
所以,我们常说,能把盐碱地里种出庄稼,才是种地能手!
碰上稀烂的市场,是比较棘手头疼的,你也不要认为是坏事,是自己倒霉碰上,我理解你的心情。
但是,这种“焦头烂额”的状态,只是在刚开头的时候,你先把“旧账”梳理清楚,不能让客户吃哑巴亏,用心耕耘市场,后期你会顺风顺水的。
能在黑土地打出油井,你就是在销售界的“王进喜”,千万不要借口、抱怨、抵触的心态面对这个市场,要有一心想把市场重新崛起的精神。
我再说下,派你来的领导。
首先,你不要小看领导的智商。
领导们肯定也晓得这是个稀烂的市场,他把你派到盐碱地,领导比你清楚这里是个不毛之地,再说了,你们是领导派去的官兵,领导希望大家全军覆没在盐碱地吗?我相信没有领导那么傻逼的。你把市场做好,你就是“盐碱地的模范代表”,哪个领导不希望团队有“模范代表”呢?
同时,你要给领导一种信息:“我愿意接受组织治疗,但,你得给我保健药”。
言外之意,我非常接受“盐碱地”的挑战,更有信心崛起。但是,你需要政策的倾斜、资源的支持、销售的补贴等红利。
此刻,不能让领导感觉到,你在讲条件,你在威胁他,在敲竹杠!必须要把这个盐碱地,做成标杆的决心传递给他。
厂家的支持、组织的配合、领导的关注,必定崛起!
以上只是向上管理,转过身,你要面对盐碱地,该怎么办?分享四点。
1、内部沟通开会
告诉大家:
“从今天开始,过去的事情,历史过去了,市场做的稀烂,大家的“屁股干净不到哪去”,以前可以既往不咎,今天划界限,想接着干的,咱撸起袖子加油干,就要干出人样,想另谋高就的哥们,这两天可以私下找我,我完全同意你远走高飞!”
然后大家畅所欲言,不能抓住小辫子不放,鼓励大家:说出你心中的故事!
2、建立考核机制
弥补以前考核的漏洞。
对客户如何考核?每一项列出来,杜绝苛捐杂税,不能杀鸡取卵,要以促进客户积极性为目标,定制考核方案!
对销售人员如何考核,标准是什么?以多劳多得、多打粮食为目标。避免以结果数字论英雄,加强过程引导。
3、积极拜访客户
和兄弟们一起登门拜访客户,开诚布公地说出原来市场的情况,现在你该如何操作,厂家总部给予多大的支持,遗留问题逐个清除,不能让客户吃亏,让客户吃定心丸。
建议针对核心客户,拜访3-5次,小客户2次。等你拜访完所有区域的客户,此时业绩稍有回春,客户享受“改革开放”的喜悦!
此时,你召开“客户商讨大会”,什么共赢、什么辉煌等等,把酒倒满,推杯换盏。
要树立客户的信心,让客户感觉到,现在已经不是“解放前的旧社会”,已经“走进新时代”了。
4、不迷信“人性化”
人性化是现在时髦的词,员工张口闭口就是人性化。
我的理解,人性化的管理,是建立在健全和完善的制度上的。你总不能上班时间,在家睡大觉,这不是人性化。
所以说,先谈制度和规矩,再谈你的人性化。公司蒸蒸日上,才有成本和精力和空间去发展人性化。
我们的市场都稀烂都这地步了,市场对我们的惩罚就没“人性化”了,怎么办?合理的制度前提下,把市场做好了,然后再“人性化管理”。
最后
既来之,则安之。
为了让市场更好的发展,你逃避不是办法。
再说了,你也逃不掉,你只有树立客户和员工的信心,整合团队的力量,借助厂家的优势,把发现存在的问题,全部拿出来,以最快的速度给予解决,清理干净绊脚石,赢得市场和客户的信任度。
(作者:土拨鼠跟我走)
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