短视频系列2：快手的困局：是否要改变初心？

关键词：low  自然生长    初心    改变

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1、快手的无奈

快手自从转型后，平台进入上升期，用户数量和平台内容逐日增加。但是，伴随着快手而来的，不光是规模的增加，也有不少的质疑，甚至诋毁。

快手的用户大部分是二三线城市的普通人，也就是宿华口中的”老百姓”，靠老百姓用户支撑起的快手，俨然是一个小社会。

在这里，你能看到各种各样的内容，按照快手红人“搬砖小伟”的说法，能上快手热门的，第一是搞笑段子，第二是美女视频，第三就是自虐。

在2016年，快手上确实存在着不少博人眼球的内容，比如有个生吃玻璃的大妈、有一口气喝一瓶白酒的大汉，带着脏字的喊麦，把点燃的鞭炮塞进裤裆的农村大叔。这些形形色色的视频，使得很多人，尤其是大城市的人群，觉得快手很low，宿华不止一次被问到这个问题：怎么我觉得快手很low，很土？

2016年4月份，X博士的一篇10万+的文章《残酷底层物语,一个视频软件的中国农村》，将快手带上了舆论的风口浪尖。文中列举了快手中种种自虐、低俗的视频，认为这是现在中国农村乱象的集结地。

“中国脑残千千万，快手占一半”的难听说法，依然在网络上弥漫。

2、快手的定位和产品观

这一切的直接原因，就是快手的定位和产品观。

宿华认为，快手就是为了记录和分享普通人的生活，因此，与以音乐和特效为基调的抖音相比，快手的操作门槛低，用户来自三教九流，百分之十几用户来自一线城市，百分之八十多来自二三线城市。内容包罗万象，五花八门，并没有明确的内容导向和规则。

对于平台的规则，宿华曾在采访时表示：一、合法合规；二、要有包容性，只要内容是自然产生的，要去包容它的多元化；三、内容真实有趣，但不鼓励哗众取宠的行为。

快手的产品观就是尽量不去碰用户，不去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系，让产品自然生长。

这种开放性和包容性，造就了快手平台自己的模样。快手给了普通人一个展示自己的平台，而平台上自发上传的这些内容，又造就了快手本身。

这种模式，找到了普通用户的共通性，那就是记录和分享。这是人性使然，不管你是达官贵人，还是市井小民，都有记录和被关注的需求。

正是这种普适性，使得快手与那些垂直短视频平台相比，有了海量的用户群体。即便今日头条旗下的抖音大受一二线城市年轻人的欢迎， 日均播放过亿，但是在总用户数和活跃用户数上，快手还是远超抖音。

根据2018年1月的联通APP沃指数，移动应用APP的月活跃用户排名中，快手位列第8，月活用户3亿多，超过手机淘宝和今日头条，排在第一的是微信，月活9.9亿。抖音并未出现在榜单，快手则是连续3个月位居第8。

但是这种普适性和开放性，又带来了上面的问题。就是在平台隐身幕后，希望用户不要感知到其存在的时候，在前台的自发形成的用户内容，则是一次人性的真实释放。

快手的本意是要作为一面镜子，去反映真实的社会。但是一个真实的社会，除了光鲜亮丽，肯定是有阴暗晦涩的一面。

3、快手的困局

我们小时候记录生活的手段是什么，是日记，日记是用来自己看的，而不是给别人看的。人都有被关注的渴求，这可以通过分享来实现。

但是分享的，只有是最好的一面，或者是最坏的一面，才有可能引起他人注意。而这本身，就和记录产生了偏差。记录下来的，不一定会去分享；分享的，可能并不是本愿和真实。

所以快手的记录和分享，不是一个东西，而是两个词。

在快手平台，真正是安静的来记录生活的，可能是少数。大部分人，可能会选择通过分享来获得关注。

从快手的热门内容也能看出这一点来：搞笑、美女和自虐，更多是表演，而不是记录生活。

一旦获得粉丝关注，不光是为了心理的满足感，而是将其视为挣钱和商业化的手段，甚至是底层突破阶层固化的一种通道，那很多东西就变味了。

这样，三四线城市或者农村的年轻人，为了在网络获取关注度，而平台又并未给出边界的情况下，由此产生的猎奇、博眼球甚至低俗的视频就不足为奇了。

如果不去引导和规范，平台上主流的用户群体，就有可能形成自己的集体人格。这个集体人格一旦形成，则可能会排斥与之不同的文化，从而影响平台的多元性。

奇怪的是，虽然X博士的这篇文章传播广泛，引起了很多人对快手的批判和斥责。但是，据快手后台的数据反馈，宿华说用户数并没有出现任何的波动，既没有激增，也没有锐减。

这就出现了“你骂你的，我用我的”的现象。这说明什么问题，说明批评快手和使用快手的，并不是一拨人。

4、快手的选择

这就是快手的第一个困局，对于平台的用户，管还是不管？怎么管？是让用户来决定平台的去向，还是平台带领用户往前走？

在出现这些负面的舆论之后，快手显然选择了适当的管理，在没有法制的社会， 暴力就会充当法官的角色，而这并不是人们想看到的。完全的自我生长，可能是有问题的。

这次事件之后，快手加强了对内容的监管。现在快手已经有了1000多人的内容审核团队，再加上平台的算法进行内容的筛选、分发。

我在2017年下半年使用快手的时候，至少已经没有见到那些很出格的内容了。

但是，管的太多，比如通过算法来屏蔽那些所谓low的内容，就违背了宿华的创业初心。当初宿华和程一笑定下了快手的一些基本原则：给普通人用，没有明星导向，不捧红人，做一只“隐形”的手。希望用户在意的是快手上的自然产生的内容，而不是平台去支持什么、推动什么。

如果让用户决定平台的走向，那么，平台到底会呈现怎么的模样，而这种模样是否能吸引用户长期驻留，并且具备商业价值，这其中是有不确定性和风险的。

让平台的内容自然生长，这是一种开放的精神。但是，如果长歪了， 是不是也有平台的责任？所以，平台和用户之间既是共生体，又存在着某种博弈。而快手模式要做的，就是要掌握好这个度。就像市场经济，通常是通过看不见的手调节。但是如果发生了经济危机，政府的干预，往往能更有效。

实际上，目前快手仍然尽量坚持初心，连直播都隐藏在视频中，而不是放在顶部作为一级入口。因为宿华认为，直播并不是记录和分享的最佳方式，而是一种补充。

但是，一家企业毕竟是要盈利，而这种散养式的模式，它呈现出来的多样性，特别是与精英文化相去甚远的农村万象，让很多人给快手贴上了土和low的标签。

如果不做出改变，可能会影响到快手的商业化和盈利，尽管宿华并不希望商业化。

是坚持初心不变，还是根据实际情况，来逐步做出改变，可能是宿华一直在摇摆的问题。而与之相关的，则是快手的变现模式，这也是我们下一篇文章将会讲到的。