I:
解释与回应的区别是什么？我们先来看看
单向沟通的最高级别是什么？是陈述。双向沟通最高级别又是什么？是解释。那回应就是由陈述和解释构成的。回应的范畴包括并高于解释。
解释需要听懂和用到迎合来维护双方的良好关系，需要关注对方的感受。而回应则是一种基于不同立场的回击、对抗的状态。
比如：你的妻子问你为什么这么晚回家？你需要的是解释，它是单向的，你需要向对方讲叙、澄清事实。如果是你的竞争对手利用各种不恰当的方式抢走了你注册的客户，这时你需要的是回应。回应更多的是在面对挑战、挑衅、不正当竞争时，更多地用在正式的场合中。如正式声明、对外通告、辩论、打官司等的场景里。
解释只需澄清事实，向妻子说明晚回家的客观原因。而回应还需弄清对方的立场，寻找共同逻辑和对方筛选掉的事实，驳斥其不合理之处，来捍卫自己的立场。比如对方抢走你的客户的理由可能是："竞争社会，客户有自愿选择的权利。"那按照这个逻辑，既然在竞争社会，你是否也可以用同样不正当的方式去引诱竞争对手的其他客户，也叫客户自愿选择呢？并说出对方过滤掉的“你还可以随时调整陈述内容，采用先发制人的战术。如：现在是竞争社会，但也是有规则约束的，客户是我花了很长时间先开发并注册的，自然就属于我的客户，我是肯定无法容忍你们的不正当交易原则的。
所以通过以上的举例描述，我们可以得出一个与之抗衡的回应包含三个步骤：
1.听懂对方的陈述。即聆听和懂得对方所讲述的事实中隐藏的次序、观点中的层次及摸清对方的立场。即使立场不同，我们可以阐明事实，寻找双方共同认可的逻辑，来推理对方的荒谬之处，以此维护你的立场。
2.锁定看法和事实。听懂陈述后组织自己的话语与事实对比，找回被对方筛选过滤掉的客观事实与他的看法是否顺应逻辑。
3.随时调整讲话内容。当你的回应不能得到妥切公正的对待时，在对方没有说出来之前，先行声明对方所阐述的期待是不行的，先发制人。
面对挑衅，如何做到反戈一击?
2018-02-13 春哥 一起成长的旅行者
我小的时候喜欢玩水，要是看到河流、池塘之类比较开阔的水域，最喜欢做一项游戏——打“水上漂”。将一些薄薄的瓦片、石片平抛入水中，看其能在水面上起伏多少次。小薄片在水面上的飘动的形态就是给我的一种回应，我会根据每一次起伏的数量、在水面上形成的路径特征，来打磨薄片、调整抛射的角度和力道，已达到自己满意的效果。
人生活在这个世界上，无时不刻地都在与这个世界、与他人进行互动。在互动的过程中，面对朋友和好友的的话语，我们需要做的是解释。因为解释有起码的人情在，我们需要维护相互之间的关系。说话的时候需要照顾对方的感受。但是一种情况就不一样了，比如面对挑衅和侮辱、咒骂等非理性的行为，我们需要做的是回应，回应是一种对抗状态，是明显站在不同立场的两端进行沟通。
R:阅读片段__《说话的力量》P135
回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。
回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。
请按你的理解，写下你的I
网友评论