作为一个管理员首先要认清自我,清楚明白要干的任务工作,调节好同事与同事之间的不愉快。
就在前两天,A同事与B同事发生了矛盾争吵,由于当天任务的工作量比较重,忙完各自该忙的事情之后心情沉重,两人就开玩笑的说了几句。可能聊天的过程中不小心某句话戳中了对方的底线,两人开始互怼了起来。当人的脾气性格上来了之后越说越夸大其词,两人的矛盾也就越来越大,在一旁接待顾客的我安抚好顾客,又立刻过来安抚他们,给两人说和之后,下班又找A和B两人谈了谈,把矛盾化解了。
为人处事对人说话的时候一定要注意方式方法,注意文明用语,每个人的底线都不一样,所以我们与别人沟通交流的时候一定要合适得当。
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