面试:沟通问题

作者: 丝诺_大小象 | 来源:发表于2019-06-18 22:33 被阅读1次

    遇到沟通问题,注意以下4个方面:

    1、沟通对象要知道

    对上:与领导沟通

    对下:与服务对象沟通

    平级:与同事沟通

    2、沟通的艺术

    注意沟通时间

    注意沟通地点

    注意沟通对象的情绪

    3、沟通的语言艺术

    比如:如果我是你的话,我会怎么样

    比如:也许我不对,我是这样认为的

    比如,领导,我说明白了吗?

    4、沟通的原则

    反思性原则:遇事情先从自我找原因(跟我有关系?)

    再看是什么原因导致的结果?分析出原因来,根据原因一条条说对策。

    总之:大事讲原则,小事讲风格

                尊重沟通对象

                担责让利

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