面试:沟通问题

作者: 丝诺_大小象 | 来源:发表于2019-06-18 22:33 被阅读1次

遇到沟通问题,注意以下4个方面:

1、沟通对象要知道

对上:与领导沟通

对下:与服务对象沟通

平级:与同事沟通

2、沟通的艺术

注意沟通时间

注意沟通地点

注意沟通对象的情绪

3、沟通的语言艺术

比如:如果我是你的话,我会怎么样

比如:也许我不对,我是这样认为的

比如,领导,我说明白了吗?

4、沟通的原则

反思性原则:遇事情先从自我找原因(跟我有关系?)

再看是什么原因导致的结果?分析出原因来,根据原因一条条说对策。

总之:大事讲原则,小事讲风格

            尊重沟通对象

            担责让利

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