菁华阅读为您解读的第1本书

《所谓情商高，就是会说话》

荐语

你有没有经常遇到过这样的问题？因为感谢领导对自己的照顾，想请他吃一顿饭，但是不知如何开口；想和心仪的姑娘出去约会，但是又怕拒绝；想请好友帮自己完成一件事情，但是又觉得很不好意思。

我们害怕的无非就是遭到拒绝。但是，有没有什么方法能够让对方顺利接受自己的请求呢？其实，改变一下我们提出请求的措辞，那么事情的成功率就会大大提升。

你或许还不知道，用好措辞的力量有多强大。这本书将会带领我们去领略语言的魅力，让你真正掌握讲话的艺术，从而一步步改变自己的人生。

作者简介

佐佐木圭一

日本顶级的沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖的上智大学，后任职于日本知名广告公司博报堂。作者曾在丰田汽车、索尼生命保险、东京大学等国际重要机构进行过超300次的以讲话为主题的演说。

作者本来并不善于沟通与讲话，但是在经历过无数次的失败和思考之后，终于发现了语言的奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。

目录

一、案例

二、三个步骤

（1）不直接说出自己的想法

（2）揣摩对方的心理

（3）考虑符合对方利益的措辞

三、必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”

（1）7个突破口

（2）8个技巧

正文

一、案例

如果出现这样一种情况：你想让和你住在一起的另外一人去扔垃圾，你会怎么说？很多人可能会说：“你去帮忙扔一下垃圾吧。”

然而这样的效果却并不明显，往往会遭到对方的抵触和反感。但是如果你换一种表达：“扔垃圾和打扫厕所，你选择哪一个？”这样对方很可能就会选择扔垃圾，毕竟这件事会更加轻松，而且他也不会对你产生反感，因为这最终还是他自己作出的选择。

所以说，更好的措辞，往往会产生意想不到的效果。

二、三个步骤

（1）不直接说出自己的想法

很多人都会倾向于直接表达自己想法，但是有的时候表达不当往往会遭致对方的抵触和反感。所以一定要记得，不要直接说出自己的想法。

例如有人给你送了很多橘子，家人都已经吃腻了，而你又不想剩下的橘子坏掉，这时候一定不要直接说：继续吃啊！

（2）揣摩对方的心理

我们在表达自己想法的时候，应该首先要了解对方的喜恶，揣摩他内心真实的想法，分别判断自己直接说出请求和转换措辞的成功率。

对于吃橘子这件事，你可以首先揣摩家人的想法，例如他们认为不能只吃橘子。还有在容易感冒的季节，没有人想感冒。这些都是他们的想法。

（3）考虑符合对方利益的措辞

通过揣摩对方的想法之后，你就可以大致知道对方的利益诉求，这时候你就应该设法找到对方利益与自身利益的结合点，然后提出符合对方利益的请求，并且顺便也能完成自己的需求。

比如在劝说家人吃橘子的时候，你可以说：“多吃橘子可以减少感冒。”这符合所有人的利益，所以家人也会更加乐意吃橘子，并且自己也不用再担心橘子剩下太多。

三、必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”

（1）7个突破口

①　投其所好

“投其所好”就是以对方喜欢的事物为突破口，来表达我们的请求。

比如某餐厅供应牛肉和猪肉，大多数人喜欢牛肉而不喜欢猪肉，导致餐厅的牛肉供应不足而猪肉供应过剩。这个时候，如何想办法来平衡两种食材的需求呢？

如果你对客人说：“抱歉，只有猪肉了”，客人肯定会对猪肉很排斥。但是如果你说：“我们餐厅提供优质的鲜猪肉和普通牛肉”，客人很有可能就会觉得猪肉更好，从而最终选择了猪肉。这就是“投其所好”，抓住对方喜欢的要素。

②　儆其所恶

“儆其所恶”就是以对方不喜欢的事物为突破口，来提出我们的要求。

比如对于这样一种警示语：“请勿触碰展品”，大多数人其实并不以为意，反而更加想反抗，从而导致事与愿违。但是如果将警示语改成“涂有药品，请勿触摸”，我想基本上就不会有人敢再去触摸了。

这种带有强迫性质的语言往往很有效，因为它直接点出了人们厌恶或者害怕的关键点。

③　选择的自由

选择的自由，只要你出的两个或者多个合适的选项，对方不管选择任何一个，你都可以达到自己的目的。

比如餐厅给客人提供面条之前总会问一句加不加鸡蛋，但是如果想提高鸡蛋的销量，显然还会有更好的提问方式，比如：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”。大多数人都会作出两者之间的选择，只要作出选择，餐厅的目的就达到了。

④　被认可欲

“被认可欲”就是让对方觉得自己在你心中很了不起，是重要的一位。你在提出请求时，一定要强调出你对对方的认可。

比如你跟你的小孩要穿马路，但是你的孩子就是不想牵着你的手，你该怎么说呢？记住，一定不要直接说出自己的想法，因为你的孩子很调皮。但是如果你这样说：“穿马路的时候好害怕，你可以牵着我的手吗？”这时孩子一定会觉得他在你心中是一个了不起的存在，自然也会欣然接受你的请求。

⑤　非你不可

“非你不可”就是强调对方的特别性和唯一性，这样对方就会很容易被自己说动。

比如公司想要举办一个员工聚会，把邀请员工的任务交给了你。按照以往，很多人都会有各种理由不能参加，所以如果你直接提出邀请大家参加聚会，一定不会有效果。

但是如果你对一个同事说：“小李啊，你可一定要参加啊，这个聚会没有你就热闹不起来的。”小李听到这句话，肯定会觉得自己是不可或缺的一位，自然就会接受你的邀请。然后你再把同样的话跟所有人一一说一遍就可以了。

⑥　团队化

“一起”这个词的力量非常强大，很多人都有陪伴的需求，例如女同学总是会结伴一起去洗手间，男同事总是会结伴一起去看球。

所以当你想要提出某个请求的时候，你可以带上“一起”，这样别人就会有一种陪伴感和团队责任感，也就会更加容易接受你的请求。

⑦　感谢

“把垃圾扔了，谢谢！”

“谢谢”一词可以拉近你与对方的距离，让别人觉得你们之间产生了信赖关系，这样别人就很难拒绝你的请求。

说“谢谢”的时机很重要，一定要在你提出请求的时候立马说“谢谢”，因为这个时候对方还来不及思考和决定，你的“谢谢”无形就给了他无法拒绝的理由。

（2）8个技巧

①　惊奇法

人人都喜欢惊奇。就算你每次给女朋友过生日都送一个蛋糕，只要在适当的时候给她一份惊喜，她都会非常开心。

所以，在说话的时候如果能够加入吃惊时脱口而出的话，往往能够获得别人的关注。

②　反差法

将想要表达的东西加入反义词，就可以令人印象深刻。

例如《美女与野兽》，这个电影名称之所以令人印象深刻，就是因为加入了两个反差相当大的词。

③　赤裸裸法

赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事，并诉诸话语的方法。

例如：“好吃得脑中一片空白”。这样一说，别人就知道你吃到了无法形容的美食。本来你是想传达“味道好”这个意思，但是在使用赤裸裸的方法的时候，你直接展现了自己身体的感觉，这种效果就非常令人信服。

④　重复法

重复的话语往往能够在对方的脑海中留下非常深刻的印象，你只需要重复表达自己重点，短时间内就会产生非常强大的效果，是一种很有力的措辞。

例如马丁·路德·金在《我有一个梦想》的演讲中，不断重复那一句“I have a dream”，成为了震撼那个时代的最强音。

⑤　高潮法

“高潮法”是一个非常重要的表达方式，它经常需要被用到，并且它的作用非常强大。

例如演讲者在台上说一句：“接下来，我将重点给大家介绍这几点——”，当台下的人听到这句话的时候，大多会竖起耳朵认真听听演讲者会讲出什么有趣的内容。

这里使用的就是“高潮法”，它能够给对方强调后面的话非常重要，请一定要认真听，从而让对方集中注意力。

⑥　数字法

数字不仅能够起到强调的作用，同时也能够加深人的记忆。所以在讲话的时候，我们可以将一些表现强弱度的词语换成数字，这样就更能让人信服和印象深刻。

例如“天才就是1%的灵感加上99%的努力”，然而谁也不知道天才到底需要具体多少的灵感和努力，这里的数字无非就是想强调努力的重要性和灵感的必不可少，并且加入的数字更能加深人的记忆。

⑦　合体法

“合体法”就是将两个普通的词语组合成一个新的概念，其中，后面以后面的一个词为主，以前面的一个词为辅。

例如“棒球章鱼烧”，这两个词本来都很普通，并且也互不关联，但是将这两个费解的词组合到一起，往往就能产生意想不到的效果，从而让人印象深刻。

⑧　顶点法

“顶点法”就是强调一个“最”字，没有人不会对第一的东西不感兴趣，所以这就是运用顶点法的好处。

例如《世界上最伟大的推销员》这一本畅销书，仅靠这一个书名，就吸引了无数读者的眼球，人们都想知道谁是世界上最伟大的推销员，因为人人都对第一的东西感兴趣。所以甚至很多不是“最”的东西，人们都倾向于说“最……之一”。

结语

有的时候，讲话可以同时运用上面这些技巧，这样说服力就会更强，并且也会更加让人接受。但是，我们一定要注意利用好三个步骤：

不直接说出自己的想法，揣摩对方的心理，考虑符合对方利益的措辞。

运用好讲话的艺术，我们至少能够提升请求的成功率，哪怕只是一丁点。如果一个人平均每天会求人22次，在运用好讲话的艺术之后，我们至少能够将成功的次数增加哪怕1-2次，如果三年都是这样，那么我们就增加了至少1000多次的成功机会，你觉得你的人生就不会因此而改变了吗？

-THE END-