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我和我的顾客(62)吵架的母女(一)

我和我的顾客(62)吵架的母女(一)

作者: 云梦泽国 | 来源:发表于2024-08-25 23:28 被阅读0次

接派出所通知,说是社保卡也可以用于住宿登记了,并需要在前台放置欢迎使用社保卡认证的宣传牌。我这人一贯就有拖延症,两天前就出了通知,完全没有重视,直到今天汪警官微信里下了通牒,我才赶紧跑到附近打印店去打印。

等我从打印店回来,发现一早就退了房的那对来自甘肃的母女俩,去而复返,坐在大厅。

见我回来,那位妈妈赶紧给我解释,说是在我这坐一会儿,一会儿就走。我大厅没开空调,见母女俩皆是满脸汗水,而她们的房间,在她们退房以后,我已经将床单被套拆了下来。于是告诉了她们这个情况,并跟她们解释说,如果她们不计较的话,可以继续回房间开空调休息。

听我那样一说,母女俩都挺客气,说不用了,她们就在大厅坐一会就行。

说完,我就忙自己的,在电脑上做起了自己的台账。

坐下来没多大一会,就听母女俩你来我往的拌起了嘴。母亲的嗓门比较小,普通话也不是很标准。而女儿则嗓门较大,普通话也比较标准。所以我几乎只能听懂女儿的意思。女儿特别气愤的要求接下来的行程,不想跟她妈妈一起。说她妈妈的行程,她妈妈怎么安排都行,要钱她可以给,要票她可以买,只是千万不要管她就行。当然,期间母亲一直没有停过嘴,只是我一句也没有听懂而已。

开始我是一副事不关己的状态。可是女儿是越说越气愤,说着说着,竟有些歇斯底里。至此,我不能再作壁上观了。

走出吧台,来到小姑娘身边。彼时的小姑娘,坐在楼梯口的台阶上,满脸的汗水和泪水。突然之间,我竟无比心疼。

返身回到吧台,拿过纸巾,一边轻抚小姑娘的后背,一边替她擦去脸上的汗水和泪水。期间,那位母亲还在喋喋不休。我便劝慰那位母亲,等小姑娘恢复平静了再沟通。

或许是我的安抚,让小姑娘感受到了不一样的情感,同时也让小姑娘的情绪似乎找到了一个宣泄口,小姑娘更是一边嚎啕大哭,一边鼻涕眼泪地罗列着母亲的宗宗“罪状”。我的亲身经历告诉我,一个人在情绪极度崩溃的时候,嚎啕大哭其实是极其有效的宣泄、治愈方式。

于是,我便对小姑娘说了一句话:“哭吧,哭出来或许就好多了。”

彼时,正好那位母亲走出店门接听电话去了。

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