营业厅

今天早早起来和我妈一块去联通营业厅。

事出有因。就在前两天，我妈去银行办理银行卡，银行的业务人员告诉我妈，她的手机卡不是用自己的身份证办理的。无奈，她只能用另外的手机号进行办理，但转念一想，她本来是要打算注销另外这张手机卡的。这样一来，回头还得去银行更换手机号，索性直接让我陪她去营业厅，更换一下手机卡绑定的身份证。

我和我妈的手机卡，是在我刚成年的时候，一块进行办理的。仔细一算，已有好多年了。当时，她用我的身份证在营业厅办理了两张卡，这两张卡的手机号码只有一位数不同，用营业厅的描述，这是亲子号。在最初的时候，有好多长辈跟我妈打电话，不经意间就会打到我的手机上……其实我也很好奇，他们是怎么知道我的手机号的？在打错的情况下，偏偏打到我的手机上。

我本身也是念旧的人，在不出任何意外的情况下，这张卡我是想要使用一辈子的，在加上我妈的这张卡的缘故，我就更不想更换了。

一进营业厅，就看到屋内立着好多牌子，牌子上尽是联通的套餐广告，有什么流量卡，有什么宽带，应接不暇。牌子很多，但人很少，广告牌簇拥着一张桌子，桌子后坐着一个工作人员。她是一位与我年龄相仿的姑娘，脸上保持着些许职业微笑。在听到我的诉求的时候，就开始火速办理。她让我把身份证交给她，又拿起手机对着我和我妈的面部进行验证识别。

办理途中，她偶然间说起手机卡的套餐，机敏的我一下子就知道，她是要推销她的套餐。我看见她的脸庞渲染着几片害羞的红色，微笑也变得局促不安，说起话来也显得青涩，小心翼翼地询问我们现在的套餐，又小心翼翼地说出更好的替换。最后她的眼神看向我们，发出询问的光芒，停留几秒，又怕自己不够自然，脸色更红几分之后，赶忙又把眼神转向自己的电脑，目不转睛。

对于推销我是很排斥的，因为很多推销员让我感到很不舒服。他们老练而又油滑的推销技术，让我时常分不清里面的真假。另外一方面，确实是有很多东西，对于自己是可有可无的，所以那些推销，在我看来，多余且很烦人。我曾经在一家理发馆老板的花言巧语之下，办理了一张会员卡，最后我就只理过一次发，就再也没去过……

看见这位年轻的工作人员，让我想到了我最初的那份工作。那份工作主要是以微信沟通和电话交流的形式与客户进行沟通。在最初打电话的时候，会害羞地与对方说话，会一时着急和不安，变得结巴。后来，渐渐熟悉之后，我有自己一套方式。我喜欢自己编辑一些文字发给客户，我还是一如既往地不想打电话，除非在我认定需要打一番电话才可以解决问题。我让他们内心认定自己需要，并且客观地说出优缺点，真诚地说出自己的观点，剩下就让他们自己来抉择。我想起我有一次打电话，在确认对方购买之后，她说想过两天再购买，当时是月底，我直接对她说出我需要业绩之类的话语，对方哈哈大笑，最后欣然同意。

即便我不怎么打电话，但依然业绩不错，最后他们认定是我自己编辑的文案有作用，纷纷向我这里取经偷技。其实，只有我自己知道，真正决定的是真诚的态度和与人相处的方式。我承认一些营销技巧确实可以提高销售量，但时间久了之后，难免会让人抵触，难免会落入快速更迭营销方案的模式。

一方面，我确实想听一下最近的套餐，我实在好长时间没有了解过相关的东西，看看有没有自己需要的，另一方面，我的同理心开始泛滥，我想让这位工作人员介绍一番。她断断续续地讲出来之后，还真有比我原来要好太多的套餐！