今天跟大家分享一下,我是怎么成为Top Sales的。
第一个是客户源头,精准客户决定了最后的结果。第二点是工作效率,就是你的有效拜访过程、拜访的结果是什么。第三点是close的能力,就是我可以做到快速签约。
那我们来看一下精准客户。首先我们来理解一下精准客户和陌拜客户它们的差距有多大?我在做精准客户的时候,我一个月我只拜访了三四十家客户,我就能签个六七单,别人一个月签个一两单,甚至三个月签一单,就很多人来问说,到底什么是精准客户?到底要符合哪些条件,他才是精准客户?
第一:有需求。有些人说,那我没有见到客户之前,我怎么知道他有需求呢?那我们这里来分享一下。你怎么知道客户有需求?大家都知道我们的筛选客户是电话,或者是网上或者直接在CRM系统里面去找到曾经有同事拜访过的客户,那不管是从哪一种方式去了解客户的需求,你要把这件事情做成头等的大事去作了解。
他为什么有需求?他哪里有需求?他是不是用了同行的产品用得不好,他有需求?他是不是现在还没用,他听到朋友说这个东西好,他想来了解?或者说你就直接打电话,你在跟他尝试沟通的过程中了解一下。如果你了解到了,他没有需求,那么你就根本不需要去上门去。如果你了解的,他比如说要换,他就是有需求了。
什么叫没有需求呢?没有需求是:他说,“不好意思,我们已经有了。”那么如果你找的那个人没有了解到真实的需求,你就找他身边其他的人了解需求,如果最后了解完以后觉得说,他是没需求,那就是没有需求,那你就放手,不是天下所有的客户都是你的客户。
需求的定义是他想换、他想了解、他想要做这件事。这是有需求了。你们不要意淫说:他怎么样,我能用什么方式能让他有需求。除非你的产品真的是对他有极大的价值,他花了50万去买那套产品,他在你这花个100万,他可以每年节省50万或者100万,那么性价比非常高。用这个方式可以让他换,是有机会的。但凡如果说你的50万创造的价值,跟他50万的产品创造的价值是一样的,这个基本上不太有需求。
第二个是,我们联系的这个人,或者我们要去拜访的这个人是真KP。真KP就是最终签单、同意、说买你这个产品的那个人。这个人可能是叫董事长,或者总经理。那么很多的同学呢,在做实际的销售过程中,遇到最大的问题是什么?副总经理以为就是KP。总经理有时候都不是KP,可能他老婆做主。你可能还不知道他还老婆在那里做主,很多公司有这种情况发生。他可能同意了,他回去跟他老婆商量一下,老婆说不行不行,我们没钱,那完了。而且那个时候,你在沉浸在你的世界里,说他是总经理,他怎么可能不是真KP呢?最后可能会出什么问题,跟大家讲,他同意了,那个KP不同意,他也做不了主这个时候。所以一定要找到最终的那个KP。
第三点是付款能力。付款能力就是,我们刚才讲了这款产品或者这个服务我们10万块钱,那么这10万块钱,负责的这个KP,你要了解他是不是有这个预算在那里?还是超出了他的预算,那超出了多少呢?他能接受吗?如果能够超出的部分它能接受,那OK。我们有时候碰到很多的小公司,可能它的钱是挪来挪去的,一会是供应商的钱,一会是要支付什么什么,还银行的钱等等。那么他们的阶段性付款的能力有没有?这是必须要去了解的。比如说我今天签完单,他今天能不能付款?
所以他是否有预算?他是否现在有钱?或者说他在什么时间有钱来付款?他能否接受你的这个价格?他是否认知你的这个价值?等等都决定了他最终的付款能力,是从“东”那里把钱挪过来,从供应商那里挪过来,先付给你呢,还是说我要到银行里贷一批款来干这件事情。都是有的。
所以这些事情,你把它check清楚了,如果他不认可你的价值,他有付款的能力,那这个时候你要让他认知产品的价值,他就马上变成从不愿付款变成有付款能力了。
比如说,他现在没钱,但是经过你的沟通,他变成了非常认可你的这个产品的价值,此时此刻,他从没有需求变成有需求,认为你的价值能给他创造价值的时候,这个时候他第一优先级是把别的钱挪过来买你这款产品。没有付款能力变成了有付款能力。这是意愿的问题。
最终完全没有付款能力,是他真没钱,或者他公司真没有预算,你10万,他就5万块钱的预算,SORRY,他说不好意思,我只能选它不能选你。你除非改变他对你产品的认知,他愿意掏他的预算之内的double的钱来买你的产品,不然他有付款的能力,没有意愿付款。
很多人可能说,他有钱,他付得起钱啊!Sorry,你的产品人家不认可,他认可到你的竞对那里去了。他说你这里要10万,人家只要5万,为什么我要买你的?功能都差不多,那为什么要买你的?你告诉我啊。那你又说不出所以然出来,对不起,他有付款能力,没有付款意愿,这件事情我们要把它搞清楚。
这是我想要讲的付款能力的事情。
好,那我们刚才讲到了精准客户怎么让你销售事半功倍,那就说我们到底怎么去找到精准客户呢?
我觉得这个世界上最好的客户在你的竞对,已经签约了,你把他挖过来、抢过来。什么意思呢?比如说你看你的竞对客户名单,我今天是卖一款saas软件的。如果我觉得我的这款saas软件比别人好,我们的功能比别人多,我就带着这份自信和信心去找竞对签约的客户,我就撬他的客户。因为这个人是成熟的客户了,他已经在使用这个过程中,他可能有哪里不好,他可能有不满意的地方,就是你的机会。
比如说做百度的,他能在百度投广告,他就有可能在其他的平台投广告。比如说做培训的,他在这里参加了这个培训,不代表这个人不可以到另外一个老师那里去学习。因为这个人已经有学习的习惯了。
竞对的客户是非常成熟的客户,是很容易变成你的客户的,这是非常精准的客户。
这是第一个,叫竞对客户,
第二个,叫转介绍。就是我今天拜访了一个客户,他可能没做,但是他至少有三五好友。 你跟他稍微多聊两句,你获得了对方的认可,虽然没买你的产品,但是他认可你这个人的时候,他就会说:“不好意思,你看今天我也没买你的服务,对吧?”“那么,王总啊,你能不能给我介绍两个朋友?看看,在你的印象中有哪几个朋友对这个事情可能有兴趣?可能有想法?你能不能给我介绍个2到3个。”不要介绍多,千万别太贪心,1到2个、2到3个都可以,3个为上,1个为下,这时候,你就啰嗦两三句,很诚恳地请求别人给你一些帮助,那么这个时候你的拜访没有成交的客户,就可能很快帮你转介绍新的客户,而且这种客户都非常精准。因为这个老板在他的认知里,他知道那个人有这个想法,就说明已经很有机会,比你在外面大街上去扫街要强很多。这是转介绍。
第三点,叫同渠道的推荐客户。打个比方,我的客户群体是HR,是企业里面的HR的VP或者说HR的BP,或者说CPO,那我们就找跟HR这几个岗位有过业务往来的那些公司,是专门每天跟他们打交道,那我们就去找这样的公司里面的内部的业务人员或者业务经理,去跟他谈合作。 对他而言是很easy的事情。这个你是公司跟公司之间的合作呢,还是个人跟个人之间的合作呢,都可以做,这个叫同渠道的推荐客户。
我们都是在这条道上,我们结伴而行嘛,你反正也要去跟这个客户谈,我反正也要跟这个客户谈,对不对?来,我们一起牵手一下,说哎,资源共享一下。如果那个客户是他成交的,他会非常了解那个客户有什么需求、他现在是什么情况,这是最容易快速获得最精准的客户的一个源头。
第四点,叫行业前20名的客户。不管是他买了还是没买,这些企业、这些客户都是我们的最好的客户。而且你看,这个前20名有购买力吧,有付款能力吧,对不对?有没有需求,你就把它调研清楚,能不能找得到真KP。他如果还不是你竞对的客户,他可能还没买,就是你的机会,你先把这20名的其中找个几家,把它拿下来。而且这20名是很好找吧,一搜索行业排名就搜索出来了,所以说这是最好的精准客户。
你也可以说,我就陌拜,我就干嘛,可以没关系,如果你愿意接受1/66的成功几率的话,如果你每天你跑得累得要死,跑三个月都签不了一单的,这种情况下你还愿意去做那些事情,那就上帝都救不了你。
所以我们在讲,找到精准客户,让你的销售事半功倍。
好吧,那我们总结一下今天的内容吧,有需求、真KP、有付款能力的客户,就是你的精准客户。用4种方法,可以找到精准客户:第一,直接挖你竞争对手的客户;第二,让客户转介绍;第三,找同一渠道的客户,并肩作战;第四,行业前20名的客户,一定是你的精准客户。
关于找精准客户的注意细节和具体事项,咱们下回再聊吧,
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