把战略落实到具体的行动计划后,“兵马未动,粮草先行”,在作战之前,你还要先去打粮草。
作为中层管理者,你不能指望老板把资源分好了再交到你手上。你必须主动出击,去引导资源的分配,才能为你出业绩打下好的基础。
所以,学会科学地向公司要资源,是你的必修课。
1、怎么科学地跟公司要资源?
什么是不科学地要资源呢?我说个例子,你感受一下。
小牛是一家公司大客户招商团队的负责人。在市场部年度目标会议开完后的一周,他突然找市场部副总裁要资源。
“老板,上周开会说的大客户招商目标,我达不成。我们现在几十个人,今年要招1000家客户,根本忙不过来。公司可不可以把目标降到600家?或者干脆拿出500万给产品做促销?现在卖得太贵了,客户都不愿意和我们谈。”
你看,就这么一段话,小牛至少踩了五个雷区。
第一,要资源的时机错了。
我们说,要资源的时机非常重要。开会的时候为什么不提,目标太高、资源不够?开完会一个礼拜之后,才突然来说。老板会觉得小牛是在找借口,不想干活。
第二,要错了资源。
小牛在目标上讨价还价,1000家招不到,那么和老板谈谈600家可不可以?
最后也许老板让步了:“大家折中一下,800家吧。”你看,什么事都没做,一下轻松了20%。
其实在职场上,和上级就目标讨价还价,是很不职业的一件事情,会给管理层留下你能力不够、不肯担当的负面印象。
真正的高手,是把公司的注意力拉到资源上。小牛需要公司给到什么支持,才能帮助他更好地完成1000家的目标?
比如,人手不够,是不是可以考虑增加编制?或者用客户管理软件,来解决这个问题。
第三,没找对人。
在增加编制、切换管理软件等事情上,市场部的老大都未必是最终预算的决策人,小牛光给自己老板施加压力是没有意义的。
反而,他应该把老板拉到他这边,一起去找对的人或者部门。
第四,没给出利益点。
也就是,你要的资源能换回什么呢?
小牛张口就问公司要500万做促销,这个数字能帮公司完成招商目标吗?
第五,没说怎么花。
小牛要500万做促销,具体用在什么地方?执行方案是什么?
换位思考一下,谁会放心把钱,放到一个像黑盒子的部门里?
顺着这五个问题,我来说说,怎么科学理性地找公司要到资源?
2、什么时候是要资源的最佳时机?
首先,啥时候要?
根据我的经验,向公司要资源有三个最佳窗口时机:
- 一是你的战略计划初步完成时,
- 二是任务布置下来的当场,
- 三是项目阶段性复盘期。
(1)第一个时机,是战略计划初步完成时,你就要主动找上级争取。
例如,上一讲你通过量化计算发现,哪怕把所有的绩效积木都做完,战略目标还是完不成。
这时候,你就要主动找上级反馈,而不是等执行了一半再说。那时候,公司就算要给你调整预算,都没有预备资金了。
(2)第二个时机,是任务布置下来的当场。
特别是临时性的项目,老板一般都会当场直接问你,对任务有什么问题?
这个时候开口要资源,不会让上级以为你是来讨价还价的。当场说没问题,过后再说搞不定,是职场大忌。
还是拿小牛举例子,他在上级布置任务的会议上,就应该把丑话说在前面,直接提要资源的事儿。
如果小牛在现场,已经判断到资源不够,但他的上级又认为他要的资源不合理,没得商量。那么,小牛可以这么和老板说:“老板,根据我的经验,目前的资源完成目标是有难度的。既然公司已经定了这个大方向,那么我就先执行。两周之后,我们回顾一下进展怎么样?”
你看,这种做法,一来不会让上级以为你就想推卸责任,二来也可以把小牛带到第三个要资源的时机,也就是阶段性复盘期。
接下来,项目执行时,你要搜集足够的数据和资料,证明给公司看:的确是人手不够了。
记住,要资源不是一次性工作,哪怕项目开始了你还没有要到资源,你也可以在阶段性复盘的时候继续提出来。
比如,小牛就要关注到,每个招商员每天花在填报表的时间,已经超过三个小时,严重影响了拜访客户的时间。
这就是找公司要编制,或者换上管理系统的依据。
3、要什么资源?
接下来,你要清楚自己到底要什么资源。
在很多中层眼里,只有资金才算资源。
比如做品牌的就盯着投放预算,做销售的就盯着促销费,搞运营的就盯着付费流量预算。
但我告诉你,中层必须要有资源整合的意识。你可以从财、物、人、事四个方面来寻找资源。
- “财”,是直接用于业务发展的资金。
- “物”,包括发展业务用的赠品、提升工作效率的软件等等。
- “人”,是你可以申请增加人员编制、提拔下属、物色大牛加入团队等等。
- “事”,是对项目的重要支持。比如,请管理层为你的项目站台做宣传,请外脑咨询公司给你的团队做管理咨询等等。
咨询顾问在宝洁带销售团队的时候,一个超市客户要保洁的经理给一个非常高的合同返点,但保洁的经理不可能再向公司申请费用了。
保洁的经理盘了一下,钱以外的资源。他发现,超市每年要花重金在人才培养上,但效果都不太好。
而宝洁在培养人方面是业界出名的,这就是资源。
于是,保洁的经理向公司申请了宝洁培训体系这样一个隐性资源,帮助客户去培养他们的采购管培生。
这个方案一下就打动了客户,帮保洁的经理拿下了当年的合同。
4、向谁要和利益点?
接下来,你要清楚资源该向谁要?要回来了,你能给公司带来什么?
中层管理者要资源,不能只盯住拍板人,你面对的是全公司的资源所有者。
这比单纯说服你的上级要复杂多了。公司的资源所有者,分为ACE三个角色:
- A 角色负责Approve,拍板人。
- C 角色负责Consult,给意见。
- E 角色负责Execution,做执行。
相应的,你拿来说服他们给资源的利益点,也是不一样的。
(1)最终拍板人A
举个例子:小牛是大客户销售负责人,他打算向公司要100万费用,采购一套客户管理软件。
那么,最终拍板人A通常是CEO。
他不太关心小牛这个钱怎么花的细节。他最关心的,是这100万能给公司带来多少最终利润和销售额。
小牛这时候相当于一个创业者,在向投资人要投资。那么每一笔投资,都追求利益的最大化。所以,在和他要资源的时候,小牛一定要讲清楚资源能换回什么?
我总结了两套要资源的算法:
第一,开源节流。
这种算法适用于有直接经济产出的部门,比如销售、供应链。你可以帮公司赚多少钱?省多少钱?都可以用金额明确算出来。
如果数字不是特别有说服力,还可以从效益去说明方案的价值,比如投入产出比、人均产出等。
比如,小牛买了这套客户管理软件,能够缩短多少客户响应时间?减少多少订单丢失?从而帮公司带来多少利润?多久收回来投资?等等。
第二,对标算法。
这种算法,适用于竞争对手信息比较透明的情况。
也许你没办法说清楚可以带来多少好处,但是你可以说清楚不做有什么坏处。
比如,新增200万促销费,也许你不太清楚能不能带来额外的生意增加,但竞争对手的促销力度,已经到了这个程度了。
如果我们不追加投入,很可能连已有份额都丢掉。
提醒你一下:给公司利益点不要是单选,而是要多选。不是你给资源,我就做,不给我就不做。这是威胁。
多选题应该是:老板我有三套方案,分别是激进版、正常版和保守版。投入资源力度不同,取得结果的快慢也不一样,我们一起来挑。
这样跟公司一起商量着解决,肯定能提高你要资源的成功率。
好,这是跟CEO要资源的两种算法。
但是,CEO不清楚那么多细节。所以,他一般来说会咨询财务总监和销售副总裁的意见。
(2)财务总监和副总裁就是C角色,意见人。
这时候,财务总监和副总裁就是C角色,意见人。
他俩的利益点,是要帮老板把关。看你怎么证明,你能兑现承诺?
在找拍板人之前,小牛一定要拿他的方案,先说服意见人。
(3)最后还有一个E角色,做执行的人。
小牛要来这套客户管理软件,最后还要联合技术、财务、客服等等部门,一起落实到业务。
他们不关心这能帮公司赚多少,他们关心的,是做起来没有太多麻烦。
所以,在找拍板人之前,你也要和执行人沟通过,方案的可执行程度。
我建议你,各自找他们沟通之后,把所有的利益诉求都写下出来。再把你的上级拉到你这边,跟你一起完善方案。毕竟,能要来更多资源,对他完成整体业绩也有好处。
5、怎么花?
最后,要资源之前还有一个问题你要弄明白:怎么花?
作为中层管理者,你要的资源越多,公司给你的压力就越大。你要给到公司详细的资源使用说明书。这当中,你要回答好这三个问题:
- 第一,花资源的节奏,是前期一次性投入,还是分批次?
- 第二,用什么监管机制能保证资源不会被浪费?怎么防止腐败等黑箱操作?
- 第三,万一投入产出不理想,你怎么止损?有没有调整机制或者备选方案?
比如,小牛要来这套客户管理软件之后,他就要成立一个项目组。
从软件上线的第一天开始,要每周向管理层汇报实施进展,以及对销售指标的达成有什么影响?
确保公司的投入,按照计划带来回报。
中层管理者在向公司要资源时,要把握好“啥时候要?”“要什么?”“向谁要?”“利益点在哪”和“怎么花?”这五个关键问题,形成一套科学、可执行的资源使用方案,为你冲业绩打好基础,实实在在地推进你的业务。
你最近踩了哪个要资源的雷区?
如果再有一次机会,你会怎么改变你的策略?
<<<得到·汤君健·给中层的管理课30讲 学习笔记
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