这两天去跨境电商上市公司安克游学了，很有收获，今天先分享一下他们的七步工作法
第一步，界定并陈述问题
1.1多方沟通，了解问题的背景、起因，参与人及各自的经验和责任
1.2 具体陈述问题本身、影响及成功解决的衡量标准，并取得参与方的共识
1.3 明确解决问题的可用资源、优先级及时限，并取得上级的确认
第二步，使用逻辑树分解问题
2.1列出影响问题解决的主要维度，简单问题会有2-3个，复杂问题则更多
2.2选择顺序逻辑或并列逻辑，对每个维度做进一步分解，产生三级树
2.3反复检查节点是否有重复或遗漏
第三步，消除非关键节点
3.1按照最初确定的衡量标准，逐项判断每个节点对问题成功解决的影响
3.2 标出明显的关键和非关键节点，对其余节点充分搜集信息、仔细斟酌
3.3 按2/8原则最终确认少数的关键节点，并按对成功解决问题的影响对这些节点排序
第四步，进一步分解关键节点
4.1 充分搜集影响问题结果的信息和数据，对其中关键的部分反复检验，多方求证
4.2 对无处借鉴的关键节点，创新的提出分解方法，也就是解决方案
4.3 不要轻易满足，至少三次跳出来审视自己的分解方法，自我批判并寻求批评
第五步，基于分解树制定工作计划
5.1 组建团队，明确关联方，将分解树转化为工作计划，明确每个节点的目标、关键结果、责任人和完成期限
5.2 仔细思考各个节点间的信息传递和决策链条，设计出规范的流程和表格来最大程度减少参与方之间的信息不对称
5.3 向团队、关联方和上级阐明分解树、工作计划和规范，再次取得全体共识及必要的资源支持
第六步，执行并报告结果
6.1 设计并定期向团队、关联方和上级发送清晰的进度报告，表明落后的节点并帮助其赶上计划
6.2 及时搜集执行中的各种变化，回顾以上的分解和计划，作出必要的调整，并更新共识
6.3达到成功目标后，向全体通报问题已解决，描述主要结果及简要过程，感谢团队和上级
第七步，复盘及提升
7.1 将目标与结果，分析与总结，计划与实施做对比，分析得失和原因，总结并分享规律
7.2 针对重复的问题，整理规范的流程和文档，对未来实施者培训、监督及考核执行
7.3 审视自己及团队在分析、沟通、执行力上的变化，为取得的进步加油喝彩
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