论“不知道”的破解方式

当应老师在群里推出《15招破解“我不知道”》的微课公告时，我心里是有期待的。因为我受这“不知道”三字困扰实在太久。自从婆婆来帮忙带孩子开始，这三字就开始植入我的生活：在孩子年幼时，下班回家看到孩子额头上有破损，问婆婆怎么回事，回答“不知道”；家里的玩具被来我家玩的大姑的儿子拆了，问婆婆怎么回事，回答“不知道”；教她一项事情，问婆婆会了吗，回答“不知道”；以至后来孩子大了，她一人在家看电视，我告诉她近期有部电视剧正在热播，推荐她看一看，也能回答“不知道”，真的是不管什么话题都能以“不知道”这三字回你。我心里想她是怕担责任，以“不知道”这三字为自己筑了个保护墙，只要这三字一出口，就可以什么都不关她的事了。于是，每每听到“不知道”这三字，我心就要崩溃，因为她不担责，就得我去承担。更要命的是，在工作中也经常碰到“不知道”，工作无法协同，时时影响进度，孩子在成长过程中也以“不知道”为口头禅，自己的东西找不到，叫他想想曾放哪里，大概会在哪里，回答“不知道”，问他想去哪里，“不知道”，问他有什么想法，“不知道”，一个个的“不知道”，心里那个真是窝火，心里愤愤的想，这受养育人的影响真是太大了。有时就会想，我怎么就尽会吸引这样的人到我身边呢？这个问题始终未能得到解脱。

微课如期进行，先了解15种响应“我不知道”的方式：第1种是缺乏信息，你需要一些信息吗？需要获得怎样的信息？第2种是信息不足，你有足够的信息吗？你还需要什么样的信息？探索思想框架。你是使用怎样的标准来判断信息不足呢？这就要求你探索他动用怎样的标准，这个标准是否可以改变。第3种是他混淆了，你是不是有太多信息了？所以你不知道啦。当他说不知道的时候，他并不是不知道，只是内在混乱了，有太多信息要疏理。需要的是归类，理清，区分。第4种是没有排优先级，不知道是因为缺乏优先级吗？那现在做一个决定，你最想做的是什么呢？你知道吗？信息清晰，但是缺乏优先排序。没有排出重要性，所以不知道怎么表达，索性说不知道。信息没有优先级，和选择的能力有关，看到对方思想框架，思想矩阵，如何支持对方提升选择力。可以问，你最想做的是什么？需思考如何支持到对方，可以超越患得患失、害怕选错的恐惧。第5种是恐惧知道，你害怕知道吗？恐惧指导，对知道有何感受？探索对方的情绪状态。害怕知道。如果你知道，那这个知道会是什么呢？如果你知道了你会有恐惧吗？第6种是意志，你不允许自己知道。不是不知道而是不允许自己知道。我们可以回应对方:那你有允许自己知道吗？知道自己去害怕什么吗？你的内在是否可以放一张允许自己知道的许可证呢？要你去关照对方很深的情绪。第7种是自我不信任，你不信任自己吗？你有多相信你自己啊，你可不可以狠狠的相信自己一次啊？没有给自己允许信任自己的信息。响应:你信任自己的知道和找出知道吗？你有多信任自己的信息，你有多相信自己的知道。自我不信任是不允许自己知道。有太多的人不相信自己。如果你的生活中你经常会说不知道。那么这第7点非常适合我们自己先内在回应自己。我们经常会预设相信自己不知道。第8种是不愿意，缺乏知道意愿，很多时候是不愿意知道，所以说不知道。回应:你愿意知道吗？你想知道吗？你愿意面对吗？你愿意去找出来吗？你准备好找出来吗？你的意愿度足够了吗？大多是面对自己的阴暗面，如果对方说我愿意，那么他很有可能会获得人生的转变。第9种是过于坚定，你的地图跟疆域混淆了吗？这一类的不知道可能是来源于一个人对于一些事和信息的坚定，跟如何认定自己绑在一起，也就是人被束缚在一个身份里面。你的身份是否和信息绑在一起，被身份带走了。身份就像是一张地图，但是我们是一个真实的人。我们拥有这张地图是为了让我们更深入地活进生活里面，而不是活进这个地图。第10种是不安全，可能对方觉得不安全，所以不愿意告诉你，所以说不知道。响应:你是不是愿意告诉我呢，可以告诉我吗？当你跟我分享这些的时候，你是否有足够的安全感？评估一下对方跟自己之间的信任程度。当我们说这样的话，往往容易加深对方的信任度。因为我们有足够的真诚，洞察力和感知力。第11种是对因感到无知，你不知道什么造成了这个体验，是这样吗？探索不知道的来源。对原因的认知不足，不知道是什么造成我们想和做一些事情。回应:你是在说你不知道这个的来源吗？去探索一下这个不知道的因。第12种是扭曲，内在有一些扭曲，把这个地图扭曲了。回应:你的地图有被扭曲吗？你需要做什么可以帮助你理清你的内在的呢？做什么理清你的地图，需要列一清单吗？要不要做一张思维导图啊？第13种是盲点，是否有一个盲点阻止你去知道呢？。好比一叶障目。响应:你是否对你的响应感到惊讶，却不知道它们是从哪里来的呢？你觉得是否有哪一个点障碍了你，令到你不知道呢？第14种是缺乏经验，只是缺乏对一些事情的经验。在一些领域或者事情上没有足够的经验。响应：你缺乏对这些事情的一些经验吗？你是否需要练习去得到足够的经验？你需要多久来训练你自己呢？你知道怎么去练习吗？第15种是缺乏策略，你不明白他是怎么运作的，是吧，那你要给他制定一个策略，那这个策略是怎样子的呢，有了一个怎样的策略他就可以运作了呢，你就可以变成知道了呢？

15种方法都讲完了，老师讲的很清楚，可我却听懵了，信息量太大，重要的是，好像没有我遇上的直接可以对应的其中一种。应老师最后来个总结：当对方说我不知道的时候，你要拿出哪种策略哪种方式去响应他，这个时候，又糊涂了，天哪，这时我该说哪一种呢？大家有没有这样的疑虑呀？这简直说出了我的心声。应老师强调：大家要记住，重要的不是我觉得这种响应方式太好了，我用这个去回应我的孩子，或者回应我的老公，或者说我猜应该是第7种吧？好，第7种。不是这样子的，你的响应一定是基于你能够听到你透过他说我不知道一你能够听到这个玄外之音，然后给出一个精准的回馈。总之一句话呢，就是你听得到对方的心声，你才能够给出恰当的回应，而不是说是为了给回应而给回应，或者说你是用自己的一个猜测去给回应，那这样子的话，你其实是没有真正的去听到对方的。我不是就一直这样吗？只要一听对方说“不知道”，我内心就直接定论“又是一个不想担责任的家伙”。天哪，我根本就没听对方的心声，没有去区分对方属哪种情况，直接以自己的猜测去给对方贴了标签。我也非常渴望有这样的沟通，能真正的听到对方的心声，但是我不知道怎样去听到它。应老师及时地回应了：这里有个最最简单也是唯一的一个法门，你要能够听到他，你就首先要平息掉自己内在的很多的声音，你的内在有很多的预设，你的内在有很多的评判，所有的这些都会成为一个强大的干扰，令到你再也听不到对方了，你只会听到自己头脑里面喋喋不休的一些声音，你的一些需求也有一些标准。是啊，这一刻我终于对“放空”两字有所领悟，只有放空自己，摒除自己内在的声音、内在的预设、内在的评判，才能消除干扰，才能让对方的声音进来。配合对方的不知道，和对方同步，听得到对方的心声才能给到恰到的回应。要听懂对方的弦外之音，而不是为了给回应而回应，更不能以自己的猜测去回应。

只有足够真诚敞开才能在同步对方之后使用这些技巧才有意义。所以不仅“不知道”，而是所有沟通障碍的破解方式就是：我们要“看见”对方背后的需求，通过精准、针对性的回应来支持对方。这个是心灵层面的沟通。