第一节：运用需求层次理论表示认可和赏识
1、管理者要综合运用管理心理学和激励原理，针对不同的员工制定不同的激励计划，采取不同的激励手段，对下属赏识，进行激励。
2、根据马斯洛的需求层次论，人的需求由低到高划分为五个层次：自我实现、自尊和地位、安全保障、归属社交和生理需要，要针对不同的需求给予不同的激励管理措施。
3、 其实对于一个人来讲，大家绝不是只有满足了低层次的需求，才会有高层次的需求，我们可能同时存在最低层次的生理需求，也会有最高层次的自我实现。
4、人都是需要被认可和激励。
5、只要认可和赏识言之有物而且有客观事实的依据，那么就会有一个比较好的效果。
6、领导在运用认可方法时，需要掌握一定的技巧。
一般来说，认可的基本原则主要包括：
①要及时，且抓好时机；
②要具体明确，忌空泛；
③要诚恳，表现出欣赏，发现员工的独特之处；
④认可与奖励保持一致；
⑤领导亲自做出认可；
⑥有针对性且体现管理导向；
⑦形式多样化，例如可以采用“一封家书”的形式，给一些表现不好的员工家属写信，让家属劝其努力工作，珍惜来之不易的成果；
⑧对“认可”进行认可。
7、 用鲜花表达赏识：在很多场合，尤其是颁奖时，都会用鲜花表达赏识和认可。
鲜花是红花的演变，鲜花会给人美好的想象。运用鲜花表达赏识时，需要注意以下事项：
①可选择在特定时刻，如生日、项目成功时送花；
②送花要有好的取意；
③鲜花可以作为附送，也可以单独赠送。
8、HP（惠普）提高员工忠诚度的策略：
惠普运用四个策略提高员工的忠诚度，充分体现了马斯洛需求层次应用论。
① 有赚钱的机会：诱人的待遇。
设置诱人的待遇吸引和留住优秀员工，这是马斯洛低端的层次需要。
② 有做事的机会：在工作中锻炼。
员工有做事的机会，在工作中能够得到锻炼和提升，可以自我实现。
③ 有成长的机会：八年完整培训。
员工用八年时间学习完公司优秀的培训项目，在这个过程中能够学到很多知识。惠普商学院闻名全球，不亚于国内顶尖的商学院。
④ 有晋升的机会：以内部提拔为主。
在惠普内部有晋升机会时，优先考虑内部提拔，使在职员工能看到升职的希望，有工作的动力，这是一个巨大、潜在的激励。
第二节：运用认知对比原理使员工从失望到惊喜
1、一般来说，服装销售员向顾客推销服装时，都是按照服装价格由高到低的原则而不是由低到高的原则进行。这就是认知对比原理。
2、人的行为普遍存在一种现象：特定的刺激必然引起一系列固定的反应，使人按照潜意识做出某种反应。在销售服装时，价格由高到低，刺激人的“爱美”的本能，而没有过多的关心商品的价格。
【案例】
一封家书
亲爱的爸爸妈妈：
你们好！
自从我来到这个城市上大学以后，跟你们写信就很少了，非常抱歉现在我要告诉你们我的现状，但在你们读下去以前请先坐下，在坐下来之前，请一定不要往下读，好吗？
我现在的一切都已经好了，我在开学不久的宿舍大火中，从窗户跳出去，造成头骨断裂和脑震荡，几乎全好，我在医院只住了两个礼拜，视觉也基本恢复正常，幸运的是，在我的宿舍起火后，我跳窗户时，正好被附近加油站一个清洁服务工看到，正是这个小伙子给消防和医院打了电话，叫来救护车，他还到医院去看我，为了给我更多地照顾，他又很热情地邀请我，住进了他的“单身公寓”，其实只是地下室的一个房间，他是个很好的男孩，我们已经深深地相爱正在准备结婚，特别说明：现在中国法律已经允许学生结婚了，这个二老你们大概知道吧，不过结婚的日期还没有定，但肯定是在我怀孕显露出来之前，我的肚子不能太大，是的，爸爸妈妈我怀孕了，我知道尽管你们不想这么早就做外公外婆，我们之所以推迟结婚，是因为我那个男朋友，有一点小小的感染，也不知道这家伙从哪里感染，以至于我们不能通过婚检，我也不小心从他那里传染上了。亲爱的爸爸妈妈，在你们十分生气以前，还请把下面这一段读完再说吧，毕竟保重身体要紧。
其实我前面所说的一切都不是真的，我的宿舍没有起火，我也没有跳窗，我没有脑震荡、头部没破，我没有住院也没有怀孕，没有订婚，没有感染，更没有男朋友，只是令我十分伤心的是，这学期我有三门功课不及格，需要留校复习参加补考，以及春节不能回家陪二老过节，祝你们春节愉快。
案例中，信的内容就是利用认知对比，让父母认为宁愿留级，也不能怀孕。再如经理要安排三四天的加班，按照认知对比理论，可以说成一周，让员工有心理准备，加快效率，最后在比较短的时间完成工作，这样员工反而会认为领导有方。可见，在管理策略中，认知对比的运用很重要。
第三节：运用双因素理论防止激励失效
1、双因素理论的应用：
双因素理论指出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。作为经理，要想激励员工，无需在保健因素上耗费太多精力。公司应该给员工的所有激励形式列一个清单，分清楚激励因素和保健因素。
2、双因素的内涵
激励因素。激励因素是使职工感到满足的因素，是工作本身产生的。如工作富有成效、有挑战性，工作成绩被人承认，负有责任感等，这些因素的满足可以激发职工的工作热情。
保健因素。使工作不满意的因素是外界环境引起的，如公司政策、工作条件、人际关系、地位、安全、生活条件等。满足保健因素，只能消除员工的不满，不能调动他们的积极性。需要注意的是，保健因素处理不当，会引起员工的不满情绪。只有处理好与这些因素有关的工作，才能够使员工产生满意情绪。
3、双因素的具体内容
4、防止激励失效
导致激励失效的原因：
①激励没有标的物，忽视激励的目标性；
②激励手段单一化，忽视激励对象的差异化需求；
③激励方式呆板化，忽视激励环境的多样性；
④激励制度存在结构缺陷。
改善措施：
①为了防止激励失效，管理者要采取一定的改善措施：
②列出公司给予员工的各种回报形式；
③分清保健因素和激励因素；
④调整被不当地转化成保健因素的激励因素；
⑤改善激励结构，进行多样化激励；
⑥在进行改善时，可善用稀缺性以提高激励的效果。
【案例】
培训的奖励——会见董事长
2007年海南航空集团在培训七八十名后备干部时，集团董事长要求在培训期间，每个人必须读完《菜根谭》和《幼学琼林》两本书，并写不少于四篇读后感。而且必须手写，不能打印。
读后感上交后，由集团人力资源总监在这些读后感中，挑选5到8篇相对比较好的，送呈陈峰董事长亲自批阅，而且由董事长会见这5到8个人。对于大集团来说，会见董事长是非常难能可贵的机会，所以每个人都很努力。
案例中，陈峰董事长正是很好地利用了稀缺资源。如果所有读后感董事长都亲批，所有的人董事长都亲见，激励就没有太大意义。
第四节：运用期望理论激励员工主导动机
期望理论又叫预期理论，是美国心理学家弗鲁姆（V·H·Vroom）1964年在他写的《工作与激励》一书中提出的激励理论。
期望是一种心理活动，当人们有了需要并看到可以满足的目标时，就会受需要的驱使，在心中产生欲望。期望本身就是一种激励力量，是指人根据以往的能力和经验，在一定的时间希望达到目标或满足需要的心理活动。
1、期望理论
期望理论的内涵：所谓期望理论，用公示可表示为：
激发的力量＝期望值×效价
其中，期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小
期望理论的运用条件：
期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，又与实现目标的可能性密切相关。
一般来讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：
①努力工作导致良好的绩效；
②好的绩效导致报酬；
③报酬满足一项重要需要；（主导需求）
④满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；
⑤主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；
⑥如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应该很高。
2、员工的动机
动机的种类：
① 经济动机，如金钱；
② 社会动机，如职务、荣誉、头衔；
③ 道德动机，即对社会有责任和贡献，如雷锋和深圳的丛飞；
④ 休闲动机，因为人不是机器，都有休闲的一面。
动机的运用
每个人在特定的时段或环境中，主导动机不同。管理者抓准员工的主导动机而给予激励，能起到事半功倍的效果；反之，事倍功半。
对于管理者来说，要给予员工有效的激励，需先掌握他们的主导动机，掌握每个员工最关注的要素，才能实现针对性的激励。
动机—行为—结果—奖惩措施。
做经理人一定要谨言慎行。
3、内在激励与外在激励
内在激励：
内在激励是人在工作时，从工作本身得到满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感和成就感等。
外在激励：
外在激励指外部的奖酬或在工作之外获得的满足，如劳保、工资等，这种满足有一定的局限性，只能产生少量的激励作用。
人除了有物质需要外，还有精神需要，而保健因素只满足了人的生理需要，不能满足心理需要，只能防止反激励，不能有效激励人的积极性。
4、适应性效应的启示：如何最有效为员工加薪
【案例】
涨工资的困惑？
某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深专业人士，能力强、技术水平高，在公司新产品开发中发挥了重要作用，是个难得的人才。可是，一到年底王明江就会要求加薪，不然其工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。
今年年底，王明江又提出了加薪要求，分管副总和人力资源总监都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并没有产生应有的激励效果，王明江的表现也不见有大的变化，加之不断加薪看起来是个无底洞；可是要是不加薪，万一他流失了，这个损失和责任……
在上述案例中，该企业在给王明江加薪前，最好首先分析王明江的主导动机，他可能并不单纯是因为钱，或许还有职位提升等其他问题。总之，王明江认为自己的价值没有得到充分认可。所以，企业要转换加薪的方法，不要总是加工资，要避免出现把绩效和工资紧密挂钩而导致的自然淘汰。
对于王明江的加薪，企业以前是加工资，现在可以改变为发奖金。奖金可以不是固定的部分，如果需要培训就提供培训的机会，如果需要提职就给予提职的机会，也可以给其提供旅游机会，让家属陪同，因为家属的话往往可能取得很好的效果。此外，也可以给予期权、股权和分红权，但股权比较刚性，所以要慎用，而期权和分红权都可以考虑。
a、递延支付也是一个方法。
b、迟到罚金工资的15％
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