日期：20200328
姓名：方娜
书目：《高绩效教练》
金句：
1. 真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手。
2. 把随口给对方建议变成随口就提问，你就是个合格的教练了。
听书心得：
《高绩效教练》以GROW教练模型为教练逻辑和核心，清晰阐述了教练的理念和技巧。本次听书我最大收获就是教练理念和GROW教练模型。
一、教练理念
1. 放弃指导可以把责任留给他自己，快速激发对方为自己负责动力。
2. 真正应该解决问题的永远应该是我们自己。
3. 指导会容易让员工感觉到是指责，而指责会引起防卫，防卫会降低自我觉察力，意识不到自己应该要解决的问题和对自己应负的责任。
4. 教练的目的是通过提问，帮助人们建立觉察感，调动他的积极性和自信心。帮助他梳理清楚目前的状况，找到行动计划，而不是替对方解决问题、羞辱他、给他压力。
5. 我们一定要相信每一个人、每一个孩子身上所具备的潜能，只要能调动他们的潜能，他们都将成功。
6. 当你思考对方的问题该如何解决时，教练就开始走向失败了。因为你的介入，会让对方停止对自我现状的思考，也更不会去考虑自己应该如何做。教练的良好状态是问的人很轻松，只管按框架提问，被问的人很严肃，绞尽脑汁在考虑问题。
二、GROW教练模型4个步骤
1.目标（goal）：激发对方找到具体明确的目标，不轻易评判他人目标。目标设定的常用问题：
l 你的目标是什么
l 如果你知道答案的话，那是什么
l 具体的目标是什么
l 什么时候实现
l 实现目标的标志是什么
l 如果需要量化的话，那什么量化你的目标
2.现状（reality）:常用问题：
l 目前的状况怎样
l 你如何知道这是准确的信息
l 这是什么时候发生的
l 这种情况发生的频率如何
l 你都做了些什么去实现目标
l 现状是什么
l 都有谁和此相关？他们分别是什么态度
l 是什么原因阻止你不能实现目标
l 和你有关的原因有哪些
l 在目标不能实现的时候你有什么感觉
l 是什么令你
l 其他相关的因素有哪些
l 你自己曾经做过哪些努力
3.选择（option）:帮助对方建立自我责任和穷尽各种各样的想法。
l 为改变目前的情况，你能做什么
l 可供选择的方法有哪些
l 你曾经见过或听说过别人有哪些做法
l 如果……会发生什么
l 哪一种选择你认为最有可能成功
l 这些选择的优缺点是什么
l 请陈述你觉得采取行动的可能性，打分
l 如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性
4.意愿（will）:下一步行动是什么，帮助对方实现自我责任，同时认清自我的现状。
l 下一步是什么
l 何时是你采取下一步的最好时机
l 可能遇到的障碍是什么
l 你需要什么支持
l 谁可能对此有帮助
l 你何时需要支持，以及如何获得支持
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