今天的思维模型来自日本广告鬼才佐佐木圭一的《所谓高情商就是会说话》。
"对不起,我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”
约会当天,对方打来这样的电话。
这种情况很常见,几乎都是出于迫不得已。可是作为被通知的一方,除了失望,可能还会产生这样的感觉:
“对方并不重视我……”
如此一来,原本高兴激动的心情,就会被阴云笼罩。
但是如果对方这样跟你说:
“对不起,我突然有工作要做,但我更想见你了。”
你的心情又会如何?虽然失望,但是会很开心,因为对方在乎你。
同样的事情,不同的说法,就会给对方不一样的心情。这就是沟通交流当中,措辞的重要性。
同样的内容,用高明的措辞说出来,就很可能使对方的回答从“No”变成”Yes”。
那到底怎么才能使对方的回答从“No”变成”Yes”呢?
作为日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师的佐佐木圭一,在历经无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,让对方的回答从“No”变成”Yes”只需要三步。
步骤一:不直接说出自己的想法
一般来说,人都很容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。
例如:有人从老家寄来了很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。这种时候,请不要直接说:
“大家继续吃啊!”
步骤二:揣摩对方的心理
请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。
请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜好、性格等因素,因为把“No”变成”Yes”的答案就在其中。
还是上面的案例。这时候你就试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。
“不能光吃柑橘”。
这应该就是家人的想法。
此时,请再次忘掉自己的请求,想想家人的喜恶。这是容易感冒的季节,吃柑橘可以预防感冒,而家人都很在意这一点。
步骤三:考虑符合对方利益的措辞
提出的请求,要让对方的利益和自己的利益趋于一致。
关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。
既然家人不想感冒,而你又想让大家都吃掉,于是你就可以这样说:
“多吃柑橘就不会感冒了。”
这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得很乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。
掌握着三个步骤,你就很可能使对方的回答从“No”变成”Yes”。当然不是每一次都能够达到目的,这就需要我们在日常的生活和工作中经常使用这三个步骤,不断地增加与优质措辞接触的次数,才能真正掌握措辞的方法,让你的变得会说话,升级情商。
所以下一次,当你的老婆想减肥却又不想动的时候,你就可以这样跟他说:
“我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?”
我想她一定会换上装备跟你一起夜跑!
网友评论