1.不管面对什么样的问题,不要着急动手,先想想这是个什么问题,是认知上的还是实操上的。如果是认知上的问题,这就需要你捅破那层窗户纸;如果是实操上的问题,那么需要的就是一个工具。
2.利他思维:就是在考虑问题的时候,站在他人利益的角度,以维护和满足他人的需求为出发点。
3.人脉关系管理:
第一范畴是对方个人的基本情况,如生日、喜好等,这里面有五个具体的标记点。
(1)你跟对方是什么关系。
(2)对方的生日。
(3)对方的父母和子女的情况,他的父母和子女分别是谁。
(4)喜好问题,即对方真正爱好什么。
(5)对对方来说非常重要的日子。
第二个范畴是你跟对方的关系,需要进行标记和评价。
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