“奢侈品”女孩
甘地曾说：用温柔的方式也可以撼动整个世界。
一直以来，女孩们都喜欢阅读那些诸如“优秀的人都有什么特质”“不打扮不时尚，这样的女孩容易输”等等话题，但是似乎这些文章中描写的女性大多都绕不开两个字“独立”——不管你是经济独立、思想独立还是人格独立，你都会有着不一样的气质和魅力。传递着这类思想的文章大多数都很受欢迎，一来是因为能量满满，二来是对照自我让自己在这个社会有一丝定位。
不管你选择哪一种生活方式，总会有些人会活得像奢侈品，而有些人活得像地摊货！不是资本社会等级或是社会劳资分层，而是你心中的生活理念决定的。
1
好友从香港回来以后，我们这次相约在武汉聚一天。其中当然免不了老惯例——吃喝玩乐。高中同学萧然从高中没毕业就去了香港念书，现在毕业在香港从事经济法律类工作。从机场接到萧然后，发现这小妮子越发得意气风发，越来越气质。我问她怎么都打算定居香港了突然就想回来玩，她并没直接回答为什么，而是说近来公司来了许多内地的女孩在完成本职工作时，都在业余做着代购等事情。一直在内地生活的我已然觉得这些行业兴起得不那么稀奇了。内地近几年经济上的高速发展，吃穿用渐渐越来越喜欢和国际接轨，而国际一线品牌在中国内地都没有卖的，或是在内地比香港卖得价格高。市场上有这样一种需求，自然就会有这样一种职业了呀！
接到她上了出租车以后，她接着和我说起，在香港的生活，除了枯燥的工作以外，她业余也就学会了一件事——如何做一个消费者。我瞬间一脸懵比，当一个消费者还需要去学习？难道不是拿着钱去消费就算是消费者吗？
萧然说：在香港与内地虽然仅隔海相望，但是观念上还是不一样的。在香港这个自贸港，只要你拥有金钱，那么世界顶尖时尚奢侈品也都可以买到。现在内地经济也高速发展，中国商家也都学会赚钱，可是似乎并不崇尚古语“君子爱财，取之有道”。相反，在世界其他国家，反而非常遵从中国的一些文化传承。当然，中国人自古就发明钱是可以用买购买商品的，现今钱也被用买购买服务。但最大的区别就是出多少钱可以买什么样的服务水平服务质量，内地人似乎并不重视。
此时，正值武汉交通路线正堵的时刻，出租车司机就打开了收音机放起了车载广播，有点类似于《爱情公寓》中曾小贤做的节目。萧然问我，“你平时听这类广播吗？”我说：“我不听呀。”萧然说，“我也不听。”紧接着，车内除了广播广告以外，就只剩下车外的鸣笛声在喧闹着。萧然过了没多久，就对司机说：“师傅，我本来是想委婉地提醒您一下，没想到您没察觉，那我就直说了，请您把广播关了。”司机一脸诧异地看着后视镜说；“你们这群小年轻怎么了，这广播我每天都听，我听听广播还碍着你们了？再者，我女儿也跟你们差不多大，也没见坐车时要求我这和那呀！”萧然径直说了一句，“请问你女儿坐车付钱吗？”司机说：“搞笑。我女儿坐车付什么钱？是我付钱供她念书！”
萧然毫不客气地说：“这就对了。你女儿介不介意你听广播是你们家私事，但是我们付了钱，从上车到下车这段路上，我们购买了您的服务，你听广播不应该咨询下我们意见吗？”我听了这番话内心捏了一把冷汗，虽然我内心想向着萧然，但是觉得这也没多大事。再者，万一要是司机火了拽起武汉话，然后把我们丢在这高架上，我们真是叫天天不灵呀！连忙跟师傅说了一句：“师傅，我朋友好静，您把音量调小一点，我们彼此将就一下。”
没想到这次是萧然先反对，说这不是一件可以将就的事情。这会儿我已经从镜子看到师傅脸色很难看了，师傅故意让车子颠簸起来，还把音量调大了起来，对着窗外说了句；“我还就不关，你能怎么样？”萧然静静地就说了句，“麻烦你停车，我们下车！”我一句话“这是高架上怎么停车？”还没说出口，司机已经接过话说：“我就不停车，你能怎么办？难不成跳车？”
萧然不慌不忙地答道：“我为什么要跳车？我坐车，就是为了方便出行。我们付了钱，就应该享受到应得的服务，而您无法提供高质量高品质的服务，我们理所应该不付钱。天经地义的事情，就算在哪儿我也有理！”司机黑着一张脸听完萧然一番理论，最终还是静静把广播关了。好在我们也到了目的地下车了。
2
在武汉这个中部城市，虽然没有北上广一到年关变“空城”的萧索，但也远没有不发达地区那地道又浓郁的中国年味，有的只是遍地一年四季的人来人往和地铁的照例人挤人。天时地利人和的条件都让这个从古至今都至关重要的交通要塞，都没没落在历史的长河中。但也是因为人口的众多，这个城市高度发展的同时，它始终畸形地生长寄居在中国的一二线城市交界线上！
年关将至，家家户户都在忙着采办年货，各大商场也都在抓住商机，在年关前的周末都做起了各式各样诱人的商业活动，营造了浓浓地年味，但谁也无法忽视背后永远渗透着那一种让人拼命消费的资本气味。在商场从一楼逛到七楼，萧然就只买了一件羽绒服以备武汉寒冬。我和萧然都是很少带现金出门的人，她一路上买东西都是刷卡过来的，在专柜POS机刷卡买完单签完字就出发去下一个目的地——萧然心心念念的那家餐厅。一路上我都觉得自己哪里都不像个武汉待了好几年的人，也不像一个尽地主之谊的人。似乎除了路线需要我，其他的内容萧然都可以自己一个人搞定。正在我叹服这姑娘在外一个人待久了，不管去哪儿都像个当地人时，她俏皮地回过头说，这次回来就是为了犒劳自己胃的！到了餐厅，她点完餐点以后问我还需要点什么，我看了看菜单问她怎么点了这么多，她静静地直说，不知道你有没有改变口味，除了我心心念念的几道菜，其他就按照你喜欢的帮你点好了，该备注不加的作料都备注好了。多年没见，她竟还记得这么小的细节，内心顿生的暖流淌过时让我都忘记回答服务员的问话了。饭吃到一半时，我见她看了一眼手机皱了皱眉头，便问了句怎么了。她摇头说没什么，等吃完饭再说。
饭后她才静静道出，刚才短信显示，商场消费时银行卡在POS机上被营业员多刷了，原本1500元的金额被刷成了15000元。我问她为什么不立刻起身去追回这笔金额，还叫我好好吃完饭再去解决这件事，难道多刷的一万多就不是钱吗？她却言，吃饭是一件事，刷错卡是一件事，两件事不属于交叉事项，是相互独立。生活中，用一件事去影响另一件正常发展的事，是会影响生活原本简单的模样也会影响生活质量和心情的。
3
在去商场解决这件事的路上，萧然和我都在看各自的手机。我是由于不知道该干点什么可以帮忙只好拿起手机百度这样的问题，这种事我也是第一次经历，之前从没遇见过。到了专柜以后，萧然只是拿着发票跟衣服没有质问店长刷错卡，反而是让店长核对这件衣服是什么时候出的仓和销售金额？店长立刻就问，您是不是刷错卡的那位顾客？很不好意思，我们那位给您收银的店员今天第一天上柜收银，之前没有收过银，请您原谅！你们离开专柜以后，我们就发现了问题并及时在广播中播报信息寻找您！店长说完还叫来收银的店员解释这件事和顾客沟通处理这件事情。
萧然在一旁站着听了一会儿店员的解释以及解决方案，问店员一句话，“如果你给出的解决方案我不满意呢？”店员回答道，我虽然有错刷错了您的卡，但是您也有责任，为什么要您确认签字时您没有当场确认准确呢？如果我们补偿您我们专柜的礼品作为赔礼道歉您不满意，那您直接去跟商场沟通退款吧！萧然转身就跟店长说麻烦您带我见你们商场楼层经理一下。店长边带路还边替店员求情道，“请您体谅下她，她才上班工资还没发，还上有老下有小！”见到经理后，萧然就问了如下问题：
1） 如果你们楼层专柜的服务我不满意，是否可以找您投诉建议呢？
2） 贵集团对员工培训上岗有哪些方面呢？
3） 贵集团的员工出现工作失误，顾客按照正常投诉渠道是根据贵公司管理条例还是专柜品牌所在公司管理条例呢？请核对下这是否为贵公司官网最新管理条例。
经理答完这些问题后。询问萧然投诉内容后，就向萧然表示，这件事给您带来的不便，首先我需要代表公司向您表示真诚地道歉，其次您能告知我如何才能弥补给您带来的不便呢？萧然很冷静地说，第一我并不需要专柜所提出的任何礼品补偿；第二麻烦您帮我办理相关退款单据；第三按照贵公司管理条例是否要处罚相关责任人及个人由贵公司决定；最后就是麻烦请您递交一份关于我的投诉建议书给你们商场的执行总监，内容包括：1）新员工未经过培训直接上岗发生事故；2）每个专柜单独设置POS机的现状及解决方案；3）专柜发生类似事故时员工处理不当对商场信誉的影响及处理方案；4）品牌入场上柜的管理条例公示等。稍后请您给我一个准确的回执信息，如果我得不到具体的回执信息，我将会在网络上公开发布投诉建议书。萧然说完这些，就在退款单上签了字。
看着萧然，我内心觉得她在国外过这般奢侈的生活过久了，才来武汉第一天就折腾这一圈的事情，实在是太不了解中国现在的国情了吧！
回程路上我忍不住问萧然，在专柜那会儿不是可以解决，你为什么一定要去商场楼层经理处解决？绕了一圈这样不麻烦吗？萧然看着我说，“因为在专柜只能解决一个问题。每个顾客需要的是真诚地致歉，不是礼品打发碰瓷儿的。犯了错误就应该接受惩罚，没有大或者小之分，更没有所谓的体谅之说。在国外大型商场，相关管理条例是约束员工的守则，但在国内越发显现地像是挂在墙上的白纸。很多人说我拿着资本主义的钱，追求高品质生活水平，活得不累吗？虽然以后在内地待的时候会很少，但是我不管在哪儿我都会始终持有中国护照。虽然中国现在经济发展了，但是这些事关文明的事情也就需要跟上，更何况我们本身就是文化底蕴深厚的国家。我不希望在国外看到想念的中国字时，竟是警告牌。
听完她说的这一席话，我竟有些不能相信这是一个在资本主义制度下受教育被培养的中国人思想。
身边的琐事才代表着文明的标准。这个标榜着“武汉，每天不一样”的城市，一个我生活了多年的城市，竟然不如一个第一次来的人看到透彻与了解！除了习以为常莫不发声，就是“顺应潮流”地称之为“国情”！
文明一直都分奢侈品和廉价货。
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