服务工作获取资源的几个途径!

作者: 维维李 | 来源:发表于2017-08-14 13:12 被阅读21次

一、 用户是最好的资源

特别是一些专家用户,他们有专业的知识、丰富的实战经验,是我们课程内容生产部门最稀缺的资源。从他们那里得到的经验,作为知识资源,通过授课的形式分享给其他用户,既能拉近与用户之间的距离,也树立了我们的服务形象。

二、 相信网络的力量

知乎:知乎中有各种行业内先进的知识,但内容比较杂乱,需要筛选对自己有用的信息。

今日头条:今日头条视频类内容较多,多为短视频,各个行业都有,筛选量也很大。

百度:有问题、要资料、找百度。

政府网站:各地方造价站官网

三、近水楼台

知识库:公司内部知识库,是我们非常丰富的资源。

服务新干线:包括建筑课堂,同城E+内学习资料。

G+的每日资讯,内部资源充分利用。

分公司:分公司的兄弟姐妹是跟用户接触多的人员,从他们那里,可以了解到用户更多需求及最真实的想法。

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网友评论

  • 罗转转:把用户资源放在首要位置非常棒

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