这章讲的几个关于正面管教的基本概念。
首先关于自尊，我们很容易造成错觉的概念。我们能为孩子做的最有益的事情就是教孩子学会自我评价，而不是让他们依赖于别人的赞扬或者观点。这里讲到了赢得孩子，那么赢得孩子有四个步骤，第一，表达出对孩子的感受和理解，一定要向孩子和是你的理解是对的，第二表达出对孩子的同情，而不是宽恕同情，并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受，这时你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好第三步告诉孩子你的感受，如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了第四步，让孩子关注于解决问题，问孩子对于避免将来再出现这类的问题有什么想法如果孩子没有想法你可以提一些建议直到你们达成共识。当然友善关心和尊重是上述四个步骤的根本。
我们要引导孩子关注于解决问题。问孩子该怎么做，比告诉孩子该怎么做，更能引起孩子的注意，告诉孩子怎么做会引起孩子的抗拒和反叛，以尊重的态度让孩子参与责任，使孩子感受到自己的能力，以一种有益的方式运用自己的力量。当大人不用和善而坚定的语气说话或者夹带着羞辱时，请求就变成了惩罚。
我们孩子也是社会人，他们处于求存的状态，他们会努力的想如何获得归属感和价值感，所当你把不良行为看作是孩子们的求存模式的时候，你对不良行为的看法是否就不一样了？孩子的不良行为建立在对怎样达到价值感和归属感的错误想法之上，一个行为不当的孩子是一个丧失信心的孩子，其实孩子的首要目的是追求归属感和价值感。所有人对尊重和尊严有同等的要求，孩子也是，所以大人在跟孩子相处的时候要注意平等。
教会孩子正确的认识，犯错误，是学习的好时机，并且教会孩子矫正错误的三个R：第一是承认，啊哈，我犯了一个错误，第二是和好，我向你道歉，第三是解决，让我们一起来解决问题吧。当我们把犯错误看作是一个学习机会而不是什么坏事的时候，我们为自己的犯错承担责任，就变得容易多了。今后有一点，我们一定要把爱的信息传递给孩子，让孩子清楚的知道它是能够得到爱，并且值得被爱的。
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