沟通是信息(情感、观点、事件等)的流通和传递。沟通方法包括动作、姿态、眼神、表情等,我们最常用的沟通方法是语言沟通。
如何让我们的语言沟通有效,方法颇多。今天我想表达的是:用对方听得懂的语言进行交流。
吃饭时,儿子对我加了花生油做出的米饭很赞,顺嘴说出本周的一个遭遇:某次买饭时,米饭团成了一整个,而且凉了,幸亏当时让人给加了点米饭,才勉强吃饱了。我赶紧叮嘱他:千万别吃不熟不透的米饭,容易食物中毒!并列举了某校曾因米饭加热不透而引发孩子泄肚子,最终导致领导被免职之事。奶奶听了,表达不平:”这是伙房的事,关人家校长什么事?”我解释说:”这叫负有领导责任。”奶奶摇头,表示不理解。我请儿子帮忙解释一下。儿子帮忙:”就是你手下的人犯了错,你就得承担责任。”奶奶这下听明白了,不住的点头。儿子回头指导我:”你解释这个事儿,得用奶奶听得懂的语言跟她说哈!”
我一愣,老师敲黑板的话在耳边回响:用老百姓听得懂的语来言表达!听者都没未听懂你的话,又怎会实现有效沟通?对老师的指导,我还停留在在玩知识玩理论阶段,儿子却在践行着老师的叮嘱。有差距!
有效沟通,就要区分交谈对象,说话有针对性,至少用他能听得懂的语言,才能在一个频道上实现有效沟通与交流。见人说人话,见鬼说鬼话,到什么山唱什么歌,真的很重要!
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