陆陆续续接触了很多所谓的“社群运营”，无谓乎建几个群，拉些人，然后找几个群管，没事发发群公告，欢迎下新人，或者找个话题互相聊聊，就成了所谓的群活。
然而这一系列动作的产出是什么?带来了什么好的影响？
大多数人会说：当然有好的结果，增加了客户对我们的认识和了解，便于品牌的传播，不时还可以在群内发发内部的广告，怎么看都是不错的。
那.......我们如何衡量客户对我们了解了多少，好感度增加了多少呢？
今天我想以英语培训机构，给大家一个社群运营的实例。
第一问：我们为什么要做社群运营？
提高转化和业绩
第二问：提高转化依靠哪些数据或者关键节点？
1、提高转化必要途径之一，增加跟销售人员的接触和联系
如何做？加群先添加销售，群内活动奖品联系销售，定期考前资料依靠销售发放......
2、如何刷选出高意向客户？
在社群的活跃度？作业完成率，公开课听课节数和时常？群内投放可获取关键信息的问卷表单？
3、高意向客户具备哪些特征？
公开课之后主动在群内分享自己的收获，为老师打call；完成每个阶段所有的任务，全勤；经常在群内互动讨论学习问题；有钱没时间但是又想短时间提高，跟随大众公开课不方便.......
第三问：提高转化，我们如何设置社群活动？
1、本月目标是多少？销售转化课咨率为多少？社群转化用户率为多少？
通过一系列漏斗效应，倒推出我们需要多少个群，来保证我们原始的基数足够满足业绩要求。
2、课咨成交周期是多久？
根据大多数课咨成交的时间，设计社群的周期，并定时解散。
3、成交客户都有哪几个必要特征?
听过公开课？--提高公开课内容的把控和广告包装
听过几节公开课？--公开课的频率
跟过几次社群活动?--社群如何提高品牌认可，老师认可，最终促成成交？
第四问：转化到底提高了多少？
课咨数前后对比，成交人数和金额前后对比。其中社群活动产出的课咨占比，社群运营起了多大的作用。
第五问：在原有的流程和模式上？我们如何优化？
成交周期可否缩短？
可否从免费社群转化为付费社群？
所有的数据是否都能查询（借助第三方平台的可以考虑自行开发）？
一个学员从注册到成交的所有路径我们是否都能保证有据可依，有证可查?
小记，小记，待完善和补充，以供自己总结和回顾~
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