无论哪个平台，都会告诫我“请不要和乘客说话”。各平台用词不一样，有的是“攀谈”，有的是“闲聊”，但意思一样。还有，不要打听隐私；绝对绝对不能用任何理由触碰乘客。就连唤醒醉酒乘客的方法都是“放大音响音量、拍打座椅”。
可见网约车平台是不希望司机与乘客有交流的。
北京的出租车司机能侃是全国闻名的，现在就看出来，出租车和网约车是两种完全不同的理念。出租车就是“没有中间商赚差价”，网约车就是中介撮合。
在这份工作中，我确实阅人无数，但也只能“阅”。无论平台还是乘客，都不太把你当作一个可以交流的对象，就好像我们不会和siri聊太多一样，我们只是工具人。
可我们不是工具，所以网约车司机的另一项修炼就是保持沉默。无论你听到乘客之间说什么，或者乘客碰到什么困难，你都应该保持一件工具的本分。工具是不会主动发挥作用的，除非有一只手把它拿起来。乘客没有主动找你沟通的时候，你最好保持沉默。
沉默啊沉默，不在沉默中爆发就在沉默中灭亡——鲁迅
以前，我的同事关系处理的还好，客户沟通也还算愉快。大家都讲协同、沟通，如今开着车，却要闭嘴。“热闹是他们的，我什么也没有”——朱自清
坐进网约车的驾驶位置，我就与这个世界发生了隔离，他们是他们，我是车的一部分。
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