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墨竹:《2019年酒店行业抖音营销趋势报告》

墨竹:《2019年酒店行业抖音营销趋势报告》

作者: e4fd3e0f9a92 | 来源:发表于2019-02-13 13:57 被阅读102次

    小米的创始人雷军,用他的亲身经历,总结出了一句话:聪明与勤奋,是成功的前置条件,有这些不保证你成功,真正重要的,是顺势而为。

    记得他说过的一句话,非常有名的:遇到风口,猪也会飞。

    今天,我要跟你说的,就是这个风口。

    一、抖音会是2019年酒店营销的风口吗?

    说到抖音,你会认为,这是一个搞笑娱乐的平台,看了还容易上瘾,是在浪费时间。我开始也是这么认为的。

    直到西安的摔碗酒火了,引起市委书记的注意,还做出了“利用抖音宣西安”的批示,于是西安旅游局、文物局等70多个政府机构入驻了抖音。

    据西安旅游发展研究会统计,当年清明假期,旅游接待数量,同比增长了38%,旅游业总收入同比增长了50%。

    这样的数据,是不是很震撼?

    以下是抖音官方发布的2018年度报告。

    抖音国内日活跃用户已经超过了2.5亿,而月活跃用户,也突破了5亿。短短两年多的时间,超过了短视频的老将快手,一跃成为短视频领域的第一名。

    如果只是把抖音当作一个搞笑平台,就太小看他了,我们再看看下面这份数据,政务号和媒体号的入驻数量和比例。

    抖音位置打卡数据。

    点赞城市排行榜

    通过这几组数据,我们可以看出,当政府机构也入驻时,城市的影响力就在增强,经济、旅游等都在同步发展,酒店业的发展与之息息相关。

    二、抖音会成为酒店与消费者之间的新纽带吗?

    以铜为镜,可以正衣冠。以古为镜,可以知兴替。

    这句话我们放在营销里看,可以发现,营销的发展变化,是随着媒体形态的进化而改变的。

    短视频改变了过去图片和文字的传播方式,以短视频的形态来传播。

    短视频的方式,能够承载大量的信息,展示内容时更加生动和丰富。

    短视频受到用户的喜欢,短视频市场也在爆发,其市场规模持续增长,品牌营销的阵地,逐渐从图像文字,转移到了短视频。

    越来越多的品牌,使用抖音开展自己的营销活动。

    比如@快乐柠檬 品牌,利用抖音的线上流量,为线下门店进行引流,所做的带门店定位,送大礼包的活动。

    十几天的时间,两百多家门店联动,营业额环比上涨70%,单品销售杯数上涨117%。

    这就是基于抖音POI功能的玩法。POI是企业门店的位置,对于有线下门店的企业,增加这一功能的意义,就在于,所有顾客,在发抖音的时候,都成为了一个裂变核心。

    在抖音里,通过点击,可以进入POI详情页面,然后实现根据位置定位,到实体店进行消费,形成顾客与顾客,顾客与商家的多向社交。

    POI功能,是实体店营销要关注的重点。

    酒店行业都是实体店,每一个带有POI标志视频发布出去,都是一次裂变式的营销。

    所以说,抖音是酒店与消费者之间的新纽带!

    三、抖音营销对比传统营销,有什么优势?

    先回顾一下,你的酒店在用哪些方式做广告?

    电视、电台、报纸、杂志、公共交通设施?

    那我们来看看他们都有哪些特点:

    1、电视广告。

    电视广告的特点是,传播速度快,覆盖面广,价格昂贵,播放时段不同,受众数量相差较大。同时随着智能手机的发展,电视广告的市场在逐渐缩小。

    2、电台广告。

    电台广告是听觉一维广告,记忆和理解效果都会弱很多,电台能够覆盖的范围,通常为城市周边,对于酒店业,需要吸引的是流动的人口,所以单体旅游为主酒店投放当地电台时,投放不够精准。对于商务酒店或连锁酒店,采取电台投放比较合适。

    3、报纸广告。

    报纸在过去的十几年,起到了非常重要的传播作用,然而,2019年,包括《京华时报》、《法制晚报》等多家纸媒都宣布了停刊,这也意味着,纸媒的市场在萎缩,用户不在这里,我们的选择自然也不在这里了。

    4、杂志广告。

    杂志分为行业杂志和消费杂志,面向的顾客群体不同,具有专业性强、图文并茂、周期较长等特点,适合非实效性的广告,如品牌打造时使用。

    5、公交车身、地铁、商场等

    在公共区域展示,人口流动性大,接触频率高,但投放有周期性,时长与费用成正比。

    以上时主流传统广告,我们再来看看抖音营销,抖音营销相较于传统媒体,有以下特点:

    1、客户群体庞大,每日在线活跃量超过2亿人。

    2、免费。抖音上传短视频,除制作视频的成本,平台是不需要任何费用的。

    3、推广时100元可覆盖5000人,成本也是非常低的。

    4、广告周期无限长,发布之后,持续有效。

    5、有较强的社交性,可以与粉丝之间形成互动。

    6、可以开通购物车,在线直接销售。

    四、酒店OTA平台与抖音营销的比较。

    随着旅游业的快速发展,酒店需求也在不断的扩大,而酒店普遍面临的问题是,OTA平台拥有大量的客流,分发给各个酒店的订单量,占据了酒店大部分的订单量。

    而酒店是需要给OTA平台分配利润的,所以,很多酒店都开发了自己的直购渠道。

    建立直购系统成本倒是不高,但营销和推广的成本却非常的高,效果还无法保证,所以依赖OTA这一现实情况依然无法扭转。

    为什么酒店会依赖OTA?因为OTA能够给酒店分发流量。而给酒店分发流量的前提,是OTA平台有大量的客流。

    我们实际上要解决的,是客流的问题。简单点说,就是人在哪,钱就在哪。

    现在哪里的流量最大呢?

    当然是抖音,日活跃量2亿的抖音,这个流量你还满意吧?

    抖音已经不是一个简单的视频展示平台,它包含了社交,购物等多种功能。

    酒店的抖音里,开通购物车功能,有客人预定酒店的时候,直接下单,从客单价来说,OTA平台分润的部分,就成了酒店的利润。另一方面,通过抖音,吸引过来的新流量,也是非常可观了。

    目前,已经有部分酒店OTA平台入驻抖音,抢占流量了。所以,酒店方要尽快自己开展抖音营销作为新的营销方式。

    五、酒店OTA平台是如何做抖音营销的?

    根据2018年中国在线旅游规模显示,中国旅游市场交易规模已经超过1700亿元,其中移动端的预定量占70%以上。

    用户在线住宿预定的份额中,携程占比70%以上,去哪儿、艺龙、飞猪加起来,不及携程的总额。

    像携程、艺龙这样的主流平台,拥有大量的客户资源,可以通过与这些平台的合作,能够提升自己的销量。

    在酒店OTA平台中,美团专门为酒店品类,开设了抖音官方账号,用以增加酒店预订的市场份额,其广告语是:每年定出2亿间。

    从数量上看,这个数字是非常可观的,对于酒店方,最想的,就是把这个数字里包含的,自己酒店的订房量,变成由自己官方定出的房间数吧?

    那么,我们看看平台之间是如何竞争的,对于酒店方,是否可以用同样的方式来营销?

    @美团酒店 抖音号输出的视频是比较优质的,有专业的拍摄,和设计的场景内容,看到这种唯美的画面,再想象一下身临其境的感觉,就会产生评论里的去看看的想法。

    这也就是视频达到的效果,吸引你,让你心中种草,只要有出行计划,拔草是迟早的事。

    传统的宣传,以文字和图片为主,对于视觉和场景体验,有很多的局限性。

    而抖音平台,能够立体呈现,用短视频浓缩内容精华,同时持续输出,形成长效的影响力。对于酒店营销,可以说是低成本高回报的新风口,一定要重视起来。

    六、酒店营销的蓝海在抖音。

    酒店营销,从线下到线上,从酒店独立app到OTA平台,越来越多的酒店加入了这个行列,竞争越来越激烈,价格是拉锯战的砝码,红海里一片挣扎。

    通过其他的平台为酒店引流,这里基本上都存在着分润的问题。虽然OTA平台所占份额较大,但酒店直营依旧占据了一部分的份额,酒店通过各种在线渠道,将客户沉淀下来。

    然而,抖音的出现,让酒店跳出了价格战的囹圄,秀出自己的特色,成就了无数的网红酒店。别的酒店,看的是性价比,网红酒店,要的是发抖音好看。酒店的利润也保证了,顾客的需求也满足了,双赢的局面。

    是不是对酒店抖音营销心动了?

    酒店刚开始发抖音,普遍遇到的问题,是不知道酒店抖音该发什么内容,发了以后没有得到好的反馈,然后就失去信心,放弃继续发抖音了。

    其实发抖音是有很多技巧的,尤其是要符合抖音的规则。

    酒店业玩抖音营销的天然优势,是可以用非常多的场景化应用,与顾客链接,在抖音里展示和互动。

    不过以抖音目前入驻的酒店蓝V来看,大部分的酒店还不知道,在抖音里该如何玩。巨大的蓝海市场,就看谁能最先摸清规则,抢占先机了。

    既然说是蓝海,那我们来看看,酒店玩抖音,都有哪些优势。

    每个酒店都有自己独特的风格、结构、布置、服务,这些是可以展示的特色。

    酒店可以结合文化和旅游,也可以结合入住酒店顾客的故事。

    酒店业如果想要玩转抖音营销的话,有太多的资源可以用。

    如今的抖音已经具备靠一己之力触发品牌传播的能力,用抖音为我们创造娱乐式的社交,成为酒店业抢占顾客心智的新的传播方式。

    七、酒店营销值得用抖音再做一遍!

    短视频营销,是一种传播的创新。

    短视频时代,始于4G,在5G即将到来的时候,短视频市场爆发了。

    一方面是4G普及度和顾客的市场教育度足够了,另一方面,流量的资费从按G购买,上升到套餐不限流量,都在强烈的催化着短视频市场。

    短视频的代表是谁,我们从市场份额和搜索指数都不难看出,抖音像一匹黑马,用两年多的时间,超越了其他同类平台,已经成为了行业的引领了者。

    当你还在用华丽的辞藻、精美的图片,去展示你的产品时,很多人已经用一个短视频实现了。

    顾客最直观的,能看到的东西,要比你的描述更加真实可信,比图片更加立体生动。

    就像酒店行业,很常见的一个场景,就是在选择房型的时候,面对着各种个性化的房型名称,不知道房间到底是什么样子,于是会提出一个要求:“带我去房间看一下吧。”

    这个要求非常的合理,然而,对于酒店这种服务员配备并不会特别多的地方,前台两三个服务员,一个带顾客去看房间,如果此时再来个顾客,也要求去房间看一下,人员就不够用了,只能是让顾客等着了。

    这样的场景虽然并不会高频的发生,但却是顾客的需求点,很多人没有现场提出要求的原因,有的是对房型并不是特别的苛求,还有一种,就是已经在网上看好了。

    以国内最大的OTA平台,携程为例,可以看到,平台的展示,是以文字和图片为主,唯一一个视频展示,还是相册轮播,实质上还是图片。

    如果让你选择,你是会用15秒动态短视频浏览整个房间,还是看几张静态的房间照片?

    相信多数人是想知道的详细点的,毕竟是自己要住的地方。

    如此看来,单从房型这一角度,用短视频重新展示一遍,已经是非常必要的了。

    而我们的短视频在哪里展示呢?当然是客流量最大的地方。目前,排名第一的抖音,就是你的不二之选!

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