【职场导读】：职场中经常遇到在对客户进行拜访的时候，由于刚开始和客户不太熟，客户不信任你，直接表现就是对你说“不”。
职场业务工作要解决的基本问题就是化解客户说“不”，那客户说“不”或说“是”的根本原因是什么呢?根据我职场十几年来的经验我总结出了如下几点：
职场中对于每个做销售的人来说，遇到客户说“不”是常有的事，但是客户拒绝多了，就会产生恐惧见客户的心理，如果处理不当，就会影响自己的心态。要解决这个问题最重要的是要明白客户说“不”背后的隐情，因为它一般隐藏着各种复杂因素。应该分析客户在交谈时语言中所包含的隐藏信息，比如客户的性格、爱好、特点为下次见面开单做好尽可能多的准备。
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