单从产品策略这一维度看,家电企业可粗分为两类。
一类是“扫射型”,产品线铺广犹如机枪连发,以量取胜,比如美的;另一种是“狙击型”,深耕单品,“点射”细分市场,比如国内小家电领军企业格林盈璐。
狙击但求命中。格林盈璐用6年跻身国内灭蚊器行业尖端,而今又将目标锁定了干衣机。
虽然都是小家电,但做灭蚊器行,做除螨干衣机就行吗?
何况,除螨仪和干衣机在中国市场并不似大类小家电产品那样红火,不知格林盈璐小家电市场的第二弹,能有几分准头?
入华15年干衣机只差一个风口?
经验表明,多数人都看到的风口,八成要变成红海。
马云创办阿里巴巴时,电商概念在中国还眉目未清。唯快不破的时代,企业都想快人一步觅得先机,马云说自己“从来不赌没有把握的赌”,而对格林盈璐这种“毕其功于一击”的狙击型企业来说,每次出手前,对市场环境的精准把握显得尤为重要。
从销售数据看,干衣机在国内一直文火慢炖、缺乏沸点。
作为舶来品,干衣机入华不过15年。数据显示,滚筒干衣机在国内的年销量不足10万台,市场普及率不足10%。这是个什么水平?在干衣机原产地美国,市场普及率10年前已达到50%,欧洲也有30%-40%,而在与中国一水之隔的日本,干衣机普及率已高达85%。
干衣机的本土化掣肘,给后入局者提供了施展拳脚的空间。
“从市场反响看,相比滚筒干衣机,国人对家用挂式干衣机的接受度更高。”格林盈璐表示,近年来,国内虽涌现出众多挂式干衣机生产商,但品牌小而杂,业态发展相对粗放。
而与此同时,中国干衣机市场容量却在逐年增加。据欧睿数据显示,预计2013年,干衣机市场容量将同比增长11%;2015年4月,中国干衣机出口量17.1万台,同比增长27.0%,环比3月增长48.8%。
“随着环境问题日益突出、国人健康意识的提升,干衣机的市场增量将进一步扩大。”有业内人士分析,干衣机市场容量在扩增,而整体业态却杂花生树、群龙无首,“在市场倒逼之下,干衣机行业很可能面临变革”。
或许,这反倒促成让“格林盈璐们”得以出手的最佳时机。
用户体验捅破市场最后一层窗户纸?
市场环境决定战略方向,而消费者分析决定战术打法。
从社会因素看,任何品牌的干衣机要在中国落地,都绕不过干衣机在本土文化上的两大“原罪”——其一,与国外洗干分离的洗衣习惯不同,国人习惯洗干一体;其二,中国家庭习惯让衣物在户外自然晾干,而非在室内烘干。
简言之,干衣机不是中国家庭的刚需。用时下流行的说法,叫“没有痛点”。
痛点没有,痒点可不可以有?
市场营销学专家李永平认为:营销者无法创造需要,但可以影响人们的欲望,进而创造需求。
与干衣机相似,当年微波炉、电磁炉、电饭煲等等西式厨电刚在中国亮相时,国人也是只用一口锅就能解决好一日三餐的,而今,这些厨电已几乎成中国家庭厨房标配。
在演化干衣机的本土化进程上,以此为代表的家电品牌格林盈璐,做的是功能“加法”。
在此之前,市场上相应产品皆以干衣为主打功能,而格林盈璐在除螨功能基础之上实现一机多用,增加了干衣、烘被子、干鞋袜、烘干宠物等日常操作功能。
看起来,格林盈璐只是对干衣机进行了简单的功能叠加?
“这就像手机一样,刚开始只有基本通讯功能,后来联网,后来加装五花八门的应用,而今已成为人人不离手的智能终端。”有业内人士表示,干衣机也一样,纯粹的干衣功能只能对准一个需求缺口,而一款多功能的家庭烘干设备,“对准的是中国家庭追求健康的生活品质和生活理念。”
而理念变现至关重要的一环,似乎先要创造消费需求的认同。
纵观综合类电商平台,对干衣机品类产品的用户评价,几乎全集中在对烘干时间、安装程序以及产品故障等关乎用户体验的范畴。
“相比大家电,小家电产品满足的是更为细致、精致的生活需求”,格林盈璐认为,影响消费者小家电购买决策的“最后一公里”,就是用户体验。
作为小家电细分品类之一,干衣机要满足的性能诉求并不复杂,用户体验也主要集中在实用性、安全性、健康性、耗能等几个方面。
而对于如何形成用户的最优体验感,格林盈璐在功能“加法”的之上,运行的是性能“乘法”——将用户可能存在的综合需求,兼容并蓄到一个小巧的机器当中。
以格林盈璐GH802除螨仪为例,在实用性上,产品先是扩大烘衣空间,将衣物容量提升至5-10kg;其次提升效率,大衣物3小时即可完成烘干;最后增加使用便捷性,实现3秒展开,无需组装。
安全性上,格林盈璐为除螨仪添加超温双重保护设备,实现智能温控;配备进口防老化环保材质外罩,高效隔离,提高防水效果;产品拥有德国GS、欧盟CE、中国CQC三大国际安全认证。
健康性上,为除螨仪设置三档温度,45℃实现初步杀菌,70℃实现深度杀菌;产品通过SGS杀螨测试报告,杀灭率达99%。
降耗上,格林盈璐GH802除螨仪功率稳定为800w,按平均3小时的干衣时间,耗费几度电即可。
一个专业的狙击手,需眼观六路、耳听八方。
通过一系列的功能和性能变革,“加强版”干衣机能否抓准市场兴奋点?
“对于‘狙击型’的企业而言,宏观上需要摸准市场脉搏,力争精准切入;微观上需要做透用户分析,坚守体验为王。”格林盈璐方面如是而言……
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