EMBA 组织行为学 （3）

课堂讲义提纲
第五章 领导方法
5.1 沟通管理方法5.2 冲突管理方法5.3 接班人的培养方法5.4 新任领导者初期管理方法5.4.1 重要性5.4.2 处理领导初任期6个方法a 开始就抓最终目标b 摸清情况c 对期望做选择d 管理班子的建立e 关注几个焦点f 短期和长期目标的平衡
5.5 职业经理人管理方法5.6 职业经理人危机对策－具体对策5.6.1提高授权管理技能5.6.2健全经理人的激励机制5.6.3 建立和完善企业自我诚信5.6.4 建立沟通和信任机制5.6.5 企业内部建立市场化的用人机制5.6.6 道德约束5.6.7 建立企业内部合约5.6.8 职业经理人监督机制建设
第六章 组织结构设计
6.1 组织设计基础6.1.1 组织设计“CHORT" 原则6.1.2 组织设计5维体系6.1.3 组织设计3p4s 实施步骤
6.2 组织结构概念与形式6.3 组织结构设计6.4 影响组织结构设计的因素 EMBA 组织行为学 （3） EMBA 组织行为学 （3） EMBA 组织行为学 （3） EMBA 组织行为学 （3） 课本目录
第三篇 群体因素与群体层面行为
第8章 群体行为及其管理8.1 群体的涵义8.2 群体维度与群体发展8.3 群体行为和群体绩效8.4 团队及团队建设8.5 群体行为的识别，选择与反馈
第9章 群体领导9.1 领导与领导集体9.2 领导理论的发展演变9.3 权力与组织政治9.4 提高组织群体领导效果的途径
第10章 群体决策10.1 群体决策的涵义10.2 群体决策过程10.3 群体决策方法10.4 群体决策的特殊行为
第11章 群体沟通11.1 群体沟通的涵义11.2 群体沟通的类型与网络11.3 有效的群体沟通11.4 组织间关系背景下的群体沟通
第12章 群体冲突12.1 冲突的涵义12.2冲突的根源与过程12.3 冲突管理
听课笔记
4.2 影响领导效果的因素分析

• 特质理论

领导特征 性格分析

• 行为理论

九宫格 分析领导特征权变理论 费德勒 问卷—判断属于哪种领导风格eg 曾经共事过同事比较难沟通 调查表格
改变三种关系 来调整状态
图片不理解？
因人而异 领导手下

• 能力
• 愿望动机

eg 招了R1 无能力 不愿意 怎么处理  给高任务 低关系 ；无需更多沟通完成不了任务 会有想法 再沟通
实际案例： 让这种人带实习生 实习生记录R1 工作记录 实习生监管对方；两种结果 ：记录差 退聘调动积极性
R2 无能力 但愿意培训沟通
R3 有能力 无愿望 （讨论 案例）高关系 低任务 （任务结构低 难度系数高）-沟通-具体方法 给予调整期/ 挑战任务/ 薪资体系
R4有能力 但不愿意低关系 低任务
领导任职时期
Ｃ5 领导方法
语调 词汇 8%面部表情 57%语调 36%
冲突解决绩效水平低 冲突水平高 —避免解决AC 两种冲突
分析原因组织因素： 资源稀缺/职责 权限不清晰/组织变革
处理冲突 领导处理方式

• 回避

不紧急影响力不大

• 迁就

冲突不能再拖 到节点

• 强制

到节点 不能拖对方赞同反对（反盘） 无影响

• 妥协

各让一步

•       合作

企业合作案例
判断是否需要激发冲突 10种现象
激发冲突技术

• 改变组织文化
• 运用沟通 （非正式渠道 放出消息）
• 引进外人
• 重新构建组织
• 任命一名吹毛求疵者 （反对委员会）

培养企业接班人考评现在和潜在能力 表格 筛选出候选人
新官上任 初期重要性

• 下属情感容易接受
• 试错
• 人生职场重要时期

6方法

• 抓终极目标 （离开时 留下什么）以终为始 知彼解己
• 摸情况
• 对期望作选择
• 管理班子建立
• 关注几个焦点
• 短期 长期目标平衡