学会这样破局，你也能成为高手

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A君最近很累，项目一个接一个的问题，客户催进度，安装出状况，老板催款项，每天平均接听七八十个电话，一会儿工地、一会儿公司、一会儿客户，几个地方来回奔波，整个人精疲力尽。  

B君同样在遭受折磨，两周内被孩子老师叫过去谈话四次，每次都是不同的问题，作业没写、上课看漫画书、考试作弊、给同学写情书……第一次谈完，她还本着要理解孩子的角度心平气和的引导孩子改正，第二次就有点不淡定，第三次、第四次，一次比一次崩溃，上班累一天回家看着孩子的样子就忍不住河东狮吼，然而吼完孩子变本加厉……  

C君两个月前刚得到提升，原本应该意气风发的他却说想辞职。因为一个下属不服气总是各种不配合让他难堪，还因为一个平行部门负责人不合作还打小报告栽赃陷害，最受不了的是领导竟然也偏听偏信对他有意见……这个公司的人都太不靠谱了，必须辞职。

……

每个人每天都有无数个这样的场景在上演，无数个人有无数个苦衷。  

无论职场还是生活中，我们不同的角色让我们深陷不同的漩涡，困局一个接一个，永无穷尽时。  

网络上曾经流行一句话“成年人的世界没有容易二字”。  

真是说出了大部分人的心声：看吧，我并不孤单，这么多人都在过着和我一样的生活，被各种“局”所困，既然如此，这就不是我的问题了，一定是规律如此，谁也逃不过。  

不知哪一天，我们看到竟然存在一少部分人貌似和我们不一样，他们比我们要处理的问题更棘手更繁杂，但是他们竟然没有被困局套牢，而且还真的解决了。  

这些人被称作“高手”。  

这下不淡定了，高手是怎么破局而出的？  

古典老师在《跃迁》一书给出了高手破局的思路。  

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首先我们要明白我们面临的“局”到底是什么。  

古典老师说，所谓的“局”，其实就是一个“系统”。  

系统是什么？  

系统是一组彼此有关系的元素，相互依赖、相互作用形成的一个整体。  

组成系统的三要素分别是：元素、关系，功能。  

看了这个是不是觉得一头雾水？  

不识庐山真面目，只缘身在此山中。  

当我们身在系统之中，通常看不清系统的真面目。  

现在我们试着站在“局”外，跳出系统，再来看下系统：输入——系统——输出。  

比如，现在你拿起一个计算器，按下一个“2”，再按下加号，然后再按一个“2”，接着按下“等于”，计算器就会显示出一个“4”.这个计算器就是一个系统。你在计算器上输入了数字和符号，计算器输出了结果，而计算器的运算过程就是一个系统。  

再比如，你种下一棵苹果树，几年之后结出苹果。苹果树的生长过程就是一个系统。泥土、水、阳光、树都是这个系统的组成元素，他们之间相互作用的循环就是这个系统运作的关系，结出的苹果就是这个系统的功能或者输出。  

系统输入端是元素，输出端是功能，中间的系统就是各种元素之间相互作用的关系或者结构。  

当然，上面的这两个系统并不能构成“局”，因为“局”是指和人有关的系统，是我们身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。  

比如一个公司就是一个“局”，输入端就是人和各种资源，经过公司这个系统，最终输出产品。  

比如公司销售和客户组成一个“局”，输入各种资源之后，经过这个系统的作用和关系，输出买卖。  

再比如夫妻也组成一个“局”，输入端是夫妻二人和各种资源，输出端是一段关系。  

同样，夫妻和孩子以及双方父母这个大家庭就组成一个更大更复杂的“局”。  

世上有各式各样的公司，销售业绩千差万别，夫妻关系有好有坏，都是因为在系统中，各自之间的关系模式各不相同。  

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当我们明白了系统是什么，也就能够知道，我们平时经常说的系统思维其实就是将一切都看做是系统的思维方式。  

系统思维必须要求我们跳出系统才能看到系统的存在，所以它是一种更加高维、更加宏观的视角，也就是我们日常所说的上帝视角，我觉得也可以叫做“如来佛”视角。  

我们都知道，在《西游记》中，好像没有如来佛不能解决的事情，我认为最关键的就是因为大视角。  

在如来佛眼里，尔等皆众生。人类的一生对如来佛来说就是一个复杂系统，一个人呱呱落地，就等于进入了系统，人间系统的设定有：注定有喜怒哀乐惊恐悲，注定有聚散离合，注定有酸甜苦辣，注定有起起落落，注定有因果……但没人知道具体到某个人身上，会先遇见什么后遇见什么，会先选择什么后选择什么，于是每个人的命运便有了不同。然而个人的命运并不是如来佛care的重点，如来佛想要的只是人间系统的平衡和正常运转。

这就是大视角的好处，当你从更高维度去思考这个问题，这个问题就会变成系统中的一部分，我们会更加清晰的看到我们最终的目的是什么，知道这个系统的基本设定是什么，我们就会更容易做到“不以物喜，不以己悲”。  

有朋友可能会说了，学会了系统思维又怎样，还是不知道我们面临的困局该怎么破啊？  

别着急，要想用系统思维来破局，还需要知道“系统”的另一个特点：

改变系统元素为第一序改变，改变系统关系为第二序改变，第一序改变只是状态的改变，第二序改变是关系模式的改变，我们想要破局，必须将系统的关系模式做出更改。  

这个才是我们破局的关键。  

比如我们总是见到有些人不停的分手换女朋友，也见到有些人不停的跳槽换公司，但最终仍然是持续的分手和跳槽。为什么呢？就是因为他改变的只是系统的元素，而不是关系。如果一个人和对方的关系模式不变，即便换10个女朋友，20份工作，最后也会持续遇到同一类麻烦。  

更换女朋友和更换公司，就属于改变系统元素的第一序改变，对系统功能影响不大。所以这些人会觉得自己进入一个困局，怎么也破不了的局面。  

而如果他们能够有系统思维，能够看出自己和女朋友或者自己和公司组成的是一个系统，那么想要破局，必须从关系模式上着手，想办法找到根本原因作出第二序改变，问题就迎刃而解。  

我们现在再来看看在文章开头说的那几个场景。  

A君来回奔波，像消防员一样到处救火，看似每天都在解决问题，但是解决的都是元素层面的单点问题，而不是关系问题，如果想要变被动为主动，就要跳出“局”外，明确想要的输出是什么，然后改变重点关系。  

B君和孩子的关系模式决定了这件事情的走向，如果关系模式不变，B君就会陷入一个死亡循环：吼孩子——孩子不学习——再吼孩子——孩子更不学习……B君只是增加投入的时间并不能破局。  

C君是第一序的元素改变都不做，直接逃离这个系统，貌似是个好方法，但是除非他永远不进入另外一个系统，否则同样的场景将会无数次出现，想要改变这种现状，最好的办法并不是逃离，而是解决现有系统的关系问题，才能实现破局。  

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可是我们该如何得知我们面临的问题是需要改变元素还是需要改变关系呢？  

有两个检验的方法：  

第一，跳出系统，思考如果更换一个或几个元素，我的系统目标是否一定能够得以实现？如果能实现，说明只是元素层面的问题，如果更换元素仍然解决不了这个问题，说明是关系模式出了问题。  

比如在一个足球队的系统中，一个球员辞职了，那么现在面临一个无法组队的问题，这个问题如何解决？招聘一个球员就可以解决这个问题了，所以这个问题就是元素层面的问题。球队系统的正常功能维持不变。  

再比如读书社群中的几个人，想一起开办一个公司，这个问题就不是通过增加一个人减少一个人能够解决了，而是需要他们改变关系模式才能够实现这个功能。  

第二，看自己是否陷入一个无穷无尽的负面循环，是的话就一定需要改变关系模式才能破局。比如我很忙，想去休闲，但是休闲需要钱，我要挣钱，挣钱需要努力工作，我会更忙。再比如我很穷，我必须用有限的钱先解决眼前的生存问题，没空钱思考长远的目标，然后我发现我更穷了。  

我们总是听到这样的故事：公司销售部门的人抱怨产品部门：产品太不给力了，总是不能满足客户需求，这样怎么能卖出去啊。产品部门的人又抱怨销售部门：销售不行啊，销售如果能多卖出去一些，我们也就有财力和动力去搞研发了。  

古典老师称这种循环叫做死亡螺旋，死亡螺旋都是系统关系除了问题，想要破局必须从改变关系模式入手。  

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看起来也不是很复杂，既然如此，为什么还有那么多人都只愿意从元素方面解决问题，导致最终无法破局呢？因为改变关系和主动学习一样，是反人性的事情。人类进化遵循了最低损耗原则，大脑和身体都是优先选择那些让自己能耗最低的方式去行动。能躺着就不想坐着，能坐着就不想站着，能少做点就不想多做，能逃避的问题就不想解决，能用直觉解决的事情就不想用脑子，能思考一步得到结论就不想思考两步……  

所以，解决元素的问题肯定比解决关系的问题更加简单，销售和产品相互抱怨肯定比思考如何改变局势更加让人轻松。所以，改变关系模式是一件需要我们刻意主动练习才能掌握的技能。  

每次遇到问题，都思考一下，这个问题是否能用系统思维，我是不是在一个系统之中？这个系统的功能和目标是什么？关系模式是怎样的？用系统思维来描述这个问题该怎么描述？  

时间长了，思考的次数多了，问题解决的顺畅了，系统思维可能就成为自己的一个思维习惯保持下来。  

这时，也许你已经不再羡慕高手，因为你已经成为了高手。