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认认真真的连续打了几天电话,绞尽脑汁的跟踪了所有高意向客户,但是一单没有成交。所谓期望大,我们的失望也大。于是我们单方面给自己开始放假,无欲无求的外呼,压根没想着去成交,压根没把客户的问题当回事、随时处于结束通话的状态、随时打算做放弃处理、提前规划好了挂机后的“负面”标签。
可事情的结果却事与愿违,客户在你这种无所谓、爱要不要的态度下,竟然出现了“惊天大反转”,竟然主动开始向你提问:能不能便宜点?怎么参加?怎么办理?如果我要买的话.............
就这样:无心插柳,柳成荫,我们竟然鬼使神差的成交了。
向他人分享和炫耀时:表情与言语之间会透露出无法解释的不可思议
当然你这种神奇的状态维持的时间并不长,往往在出了几张单后,就迅速的消散了。事后经过录音的分析,我们发现“ 欲情故纵 ”这个技能点 被动触发了。
所以我们今天沿着 “欲情故纵“ 这个线索,寻找:如何把这种神奇的状态维持在更长的时间里,助力业绩的提升。
第一步:理解 “ 欲情故纵 ”
欲情故纵的释义:想要捉住他,故意先放开他,使他放松戒备,比喻为了达到进一步控制的目的,故意先放松一步。出处:清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》:“大人这里还不要就答应他,放出一个欲擒故纵的手段,然后许其成事。” 译文...”
兵法三十六计的第十六计。原文为:“逼则反兵,走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需,有孚,光。”译义:逼迫敌人无路可走,它就会反扑;让它逃跑则可减弱敌人的气势。追击时,跟踪敌人不要过于逼迫它,以消耗它的体力,瓦解它的斗志,待敌人士气沮丧、溃不成军,再捕捉它,就可以避免流血。
第二步:匹配电销工作
现代的电销:本质是希望通过电话的大树法则,迅速进行成交。欲情故纵在电销行业的解读:
我们在和客户沟通时,如果用过于压迫和急躁的语音语调,会把客户逼的太紧,客户感受到过大的压力,会做出最保守的选择:拒绝我们或干脆不买。
所以我们应该和客户保持一定的距离,让客户有一种舒适度和轻松感,甚至需要表现出来一些爱买不买的姿态,让客户误以为这么好的产品是很多人抢着买的,不少他一个,热情伴随冷落,客户反而会期望被更加的重视。
所以:我们虽然希望迅速成交,然而事实是,过强的压迫感会欲速则不达。因为:人们在接受一项崭新的事物和产品时,都需要一点适应的时间。
第三步:
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