社群运营

各位朋友，晚上好，我在一些论坛上了解到淘宝客这个群体，之前做运营的时候也特别注重CRM管理，今天站在用户运营的角度，给大家讲一讲我的看法。

这两年都在谈粉丝经济，解决信任，提高关注。接下来本篇文章重点说一下，如何让用户保持对群的关注？先从日常互动开始说起吧。

日常互动

每建立一个新群，当天会发一次红包雨，虽然红包金额不大，目的是吸引群友参与娱乐互动，让群气氛活跃起来。

发红包的时候，再来个手气王额外奖励，奖励积分或者实物。

为了让大家养成看群的习惯，我们每晚八点，做个游戏互动，保持活跃气氛，让群友把这里当作一个习惯的购物群。

会员制度

为了更好的留住群里的上帝们，我想了一些奖励制度，通过晒单/消费，奖励用户金币，金币可以兑换实物奖品。

付款拿金币：实际付款1元可以拿到1金币，10金币等于1RMB，可在积分商城里兑换优惠券/实物使用。

晒单奖金币：鼓励网友下单，收到货后把截图发到群里，每个商品订单奖励5金币，上不设限。晒单可以促使群里的朋友产生信任，时不时还会引起一些关于产品的讨论，提高转化率。

发产品攻略

群建好了，选品方面有什么好的建议呢？我这边建议大家，可以去选一些爆款单，满足大众的需求 。也可以发一些十元/二十元内的优惠商品，商品单价低，大家容易接受，收到货后觉得不错又会产生二次宣传，这样建立了信任，可以发一些当季比较热销的产品了，出单率还是相当高的。

如果你做的宝妈群/学生群，就更应该注重选品了，不知道发什么的，可以私下跟几个群友聊一聊，发个几块钱的红包或者是送他们一份免单的商品（十元内），有了小礼物，大家都会很乐意的跟你聊一聊。

当你做了一段时间，你就可以通过淘宝联盟的订单记录，来分析大家的喜好了，包括下单时间，很多人都在问什么时候发单转化率更高一些。每个人的群成员都不同，当有了一定的数据量，分析订单记录里的购买时间，会更精准一些。

公众号辅助裂变

之前做QQ群的时候，因为疏忽，没有设定标准，盲目的裂变导致群里进了一些无关人员，很大一部分都是小号，都不活跃。

转战微信后，我是利用公众号辅助裂裂变的。大体意思就是邀请好友扫码关注，奖积分，积分可以换奖品。

刚开始的时候没什么经验，防作弊没设置好，导致微商互刷等作弊大量涌入平台，5天裂变5W粉，平均每个粉丝1毛的成本，用户质量相当差。

这些只为了奖品而来的人，转化率特别低，相当失败。所以说大家在裂变的时候一定要开启门槛，避免一些无用的人进来。

后来开启了反作弊系统，延长奖品兑换时间，裂变速度降了下来，好在粉丝质量上有了些提升。

做公众号裂变的同时，要想办法将用户引导至微信群。想一些小套路，进群抢整点免单，奖励用户积分等等。

借助公众号的自动回复/自定义菜单，可以实现上面的营销传播。

微信群是最难管理的，我是这样安排的，公众号来的网友，都是由人工客服审核，通过再邀请入群，虽然效率偏低，至少保证了质量。

用户进群后

如何互动

新群友进群，互动少不了，简单给大家分享一些我做微信群的一些互动小技巧。

1.早安/晚安红包少不了，红包最能活跃气氛，中午的时候可以聊一聊天。

2.商品单发送的间隔，最好控制在10分钟~20分钟/单。同时要优选商品，可以选避风港爆款采集群的订单，符合大众需求，转化率更高。

3.邀请好友人工审核后放行，避免有一些不法分子混入群里。

4、每周免单活动（自己定日子，提前一天通知，让群友养成习惯）

6、每笔订单晒单奖励积分，发到朋友圈/群里。对了，私下举报发广告的也可以安排一些积分奖励，这样让群众行动起来，管理上会很省心一些。进群后让客服把群公告给新人看一遍，避免产生违规的现象。

7、小号活跃气氛，群里不活跃怎么办？放几个演员进去，每天找找商品，聊聊家常，死群就活了。如果你不说我不说，这个群基本上不会有人说话了，要有积极分子带队，发现活跃分子记得安抚这个客户，可以给予实物奖励，让她变成你的忠实粉，为群效力。

小尾巴

大家在裂变的时候，种子用户相当重要，什么样的种子用户能给你带来什么样的人，比如说微商会拉一波微商，只图你的奖励，在群里潜水，做一只铁公鸡，不下蛋。

所以说，大家要提前制定好规矩，通过审核PASS掉一些用户，只留有价值的用户重点维护。

以上是我做淘客的一些心得，望大家可以多多指导，欢迎小伙伴一起探讨，最后谢谢老米，提供了这么好的一个学习环境。