自信的争论

我们很早就学会了不同意某件事情时，如何表达自己的观点。我们和别人争论的方式与性格和家庭教育息息相关，性格方面比如急性子还是慢性子，倔强还是温和。家庭方面，如我们的父母相处方式，我们和父母、兄弟姐妹的相处方式。

我与豆爸这方面差别挺大，我偏感性，他相对理性。他的争论是属于自信的争论，既坚守自己的地盘，也尊重他人。我努力跟他学习，希望自己在遇见不同意见的时候，可以用更好的方法和他人争论，而不造成伤害。

我们报了一门兴趣班，上了两年后，我们和孩子都挺喜欢的，又续交了两年的费用。可能是经济不景气，可能是机构内部有矛盾，授课老师流动性大，老师换的是一个不如一个，与此同时，培训机构又和其他机构合并，在原本就不大的空间更加拥挤，上课闹哄哄的。

跟机构提了多次意见，没有效果之后，我们决定将还有没开课的一年课程退掉。但是和机构销售人员协商，销售人员提出合同对家长很不利，如果退课退不了什么费用。对于合同条款，销售和我们的解读完全不同。

豆爸提出三点退课理由：一是机构教学质量变差。校区无法保障教学质量，教师变动非常频繁，这些授课教师是否具备资质？二是教学环境变差。原本不大的空间增加了另外的培训机构，挤压教学空间，环境吵杂像菜市场。三是机构调课随意。每次调课都是直接通知，没有与家长沟通，台风天其他机构都停课，唯有你们不停课，要求家长没法送就请假，请假照旧扣课，家校矛盾突出。

提出自己的退费要求：按照实际两年缴费额减去当时一年缴费额，就是第二年的实际费用，也就是具体退费额。

如果机构要算违约金，机构不能提供高质量的教学条件，是为违约，退款额应该是第二年费用的基础上，加收机构违约金。

虽然机构承诺会改进教学环境，提高教学质量，加强家校沟通，我们还是决定退课，信任一旦失去，很难再建立。

几次沟通，从销售到校长，我们都坚持自己的观点，最后用我们的方案进行退费。

豆爸的争论方式，一方面是就是论事尽量客观。另一方面提出解决方案。

当然，如果矛盾确实无法解决，我们也想着寻求第三方帮助，比如找专业的调解员。