今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第402天,继续分享沟通这门艺术。
都说伴君如伴虎,西汉名士东方朔能自如应对善变的汉武帝,我们的生活中也常遇到善变的人,我们可以从他身上学习2点:
1、因人而异。
性格不同,意味着接受的说话方式和相处方式不同。例如不向吝啬的朋友借东西,想沟通顺畅,就要根据对方的性格来。
2、以结果为导向。
想让对方接受我们的建议,就要用对方能接受的方式,不分情况“直言”或者“委婉”,不是耿直,而是任性,“傻”。
之前分享过沟通顺畅,得看对象,也是同样的道理,根据性格色彩,我们把沟通对象大致分为4种性格:
1、红色性格
喜欢表达,乐观爱表现。一群朋友聚会中,话比较多,且搞气氛的,大部分是这种性格。这种性格的人沟通中最容易陷入的一个误区,就是话多且密无重点。
沟通中需要修炼的是倾听能力,慢下来,听讲了什么。
2、蓝色性格
偏内敛低调,有逻辑。这种性格沟通中会比较有条理,缺少点活泼、乐趣,需要修炼红色的热情就会好很多。
3、黄色性格
目标坚定、果断强势,沟通中会有比较大的气场,但少了些柔软,也容易说批判性、伤人的话。需要修炼带着感情倾听。
4、绿色性格
甘当绿叶的性格,人缘超级好,是一个忠实的倾听者。需要修炼勇敢开口表达自己观点。
在与人沟通之前,我们自我剖析一下,我们自己是哪种性格,优势是什么?如果修炼哪点会更好?
也从对方的朋友圈、共同好友、过往对Ta的认知,分析对方是什么性格?Ta喜欢怎样的沟通方式?这是我们从东方朔身上学习的第一点,因人而异。
沟通之前,带着我们都目标,希望本次沟通取得怎样的结果?在了解对方的特质之后,如果要取得我们想要的结果,用怎样的方式对方更容易接受?
假如我想要分享传奇今生给一个朋友。
朋友是一个红色性格,我需要先和她做朋友,多夸奖赞美,甚至需要适度夸张,再自然得提到产品,谁用了很好,谁代言,用了可以让她唇部更润、更美。
如果朋友是一个蓝色性格,Ta非常排除夸张,如果让Ta愿意听进去我的推荐,我需要提供科学的数据、对比,有理有据的分享,她会更信服。
如果朋友是一个直截了当黄色性格,就不适合拐弯抹角,而是直接告诉Ta效果,产品可以改变Ta哪里?我们团队有什么人、信息对他哪里是有什么帮助的,他会更容易接受。
如果朋友是绿色性格,太直接的方式可能会吓到Ta,更适合顺其自然、娓娓道来的方式和Ta沟通,真诚笃定的邀请她体验,她会不善于拒绝。
沟通的最大难点,也是最了不起的技巧就是:以结果为导向,用对方乐于接受的方式沟通。
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