上次来天洋广场的海底捞吃饭还是在燕郊工作的时候,今天再和朋友聚会时已是三年后,人越少对服务体验更细致。
一路上路过之前的饭馆很多都改头换面,还有一部分是等待出租的状态。在这样的情况下, 以服务细致入微是出名的海底捞更是不甘示弱。
席间服务的端茶倒水,撤空盘和桌面垃圾的及时自不必说,给我留下更深印象的是,看到我们带的两岁多的孩子过去,刚坐定就送给一个小女孩们都喜欢的饰品盒,粉粉的颜色连我这个老阿姨都不能拒绝。

当看到我们的聊天被孩子的不时逃离打断时,服务员小姐姐带着孩子去海底捞的游乐场玩,并把IPad拿到朋友跟前让她看孩子玩耍的实时监控,朋友说这是孩子这么大第一次离开她。
当孩子兴致勃勃地玩回来时,孩子裤子上一块湿了一小片,这一切被站在旁边的服务员小哥哥看在眼里,一会儿就拿来一条上面印着粉花的薄绒裤,穿上还正合适。
朋友几次说到过生日一定要提前来约这个地方,实在是太贴心了。


当我们关了火锅继续聊天时,服务员端过来了两小盘瓜子和几块薄荷糖。
最后还有玩偶推着餐车给每个桌子递上一盘贴着温馨小便签的薯条。
虽然一顿饭花的钱略高于一般的火锅店,但是送的一些贴心的小礼物和所享受的待遇远远超过了吃饭本身。
这样看上去不计成本的服务意识不知笼络了多少来光顾海底捞的客户的心,在服务为王的餐饮行业,海底捞无疑已经做到了极致——只有你想不到的,没有他们做不到的。
网友评论