第三章 战略层-产品目标和用户需求

注重品牌识别；

为目标确立成功标准；

印象数：网站中广告展示的数量；平衡商业目标和用户目标。

要结合网站之外的世界发生的事情看指标；

用户细分（uesr segmentation)

了解用户的方式

1.人口统计学 (demographic)

2.消费心态档案：psychographic profile用来描述用户对于这个世界，尤其是与产品相关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。

3.对电脑技术的了解

4.社会或专业角色

任务分析：用户与产品的交互行为发生在执行某一任务的环境中，分解用户完成任务的精确步骤。