1、什么是运营 从互联网运营来说，一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
2、运营的核心目的根据产品类型的不同，运营的方式也不尽相同，但核心的目的只有一个：让产品活的更好、更久。所谓“活的更好"，是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；而所谓“活的更久”，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。运营一方面去推广产品、促进用户使用，另一方面，利用反馈使产品更加完善。 运营的核心任务1、流量建设 通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。每个环节都相当于漏斗。大流量能带来多的用户；提高转化率也行。2、用户维系。有了流量，有了用户之后，运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存，并且从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益，让我们的网站和产品可以存活下去，并且活的有质量。
营的三大分工
运营可以分为内容运营、活动运营、用户运营，其中用户运营是落脚点。
1、内容运营
不管是电商、门户、企业、政府、搜索引擎、社区还是bbs，都有内容。他们的区别只是，内容的类型不一样，展现的方式不一样，带给受众的感知不一样，可以参与和互动的方法不一样。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
2、活动运营
活动是用户感知最明显的。具有结构化思维可以将活动常态化。
活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。
活动运营工作流程：
写活动策划（活动主题、活动对象、活动时间、活动描述、规则详情、投放渠道、风险控制、监控指标、成本预估、效果评估、FAQ文档准备）→写完策划之后 → 申请资源 → 与开发、设计沟通 → 测试 → 上线后应对突发 → 结束后活动总结
3、用户运营
用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
简单来说就是引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。首先要掌握自身用户的用户结构，比如男女比例、年龄层次、身处省市、受教育程度、兴趣点。其次要了解用户规模以及增长或衰退情况并进行适当的用户分级，比如新用户多少、老用户多少、每日增长规模、用户处于怎样的生命周期。最后要熟练掌握用户行为数据，并通过数据分析，懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存；对新用户增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促付费，流失用户的挽回都有对应的措施。
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