掌握沟通技巧，再多也不为过

掌握沟通技巧，再多也不为过

百试不爽的两个沟通技巧和大家分享一下：

一、认同并赞赏对方

这几天出差带领律师团队、财务团队做一个企业的尽职调查，在进行调查的过程中，由于律师需要的一些合法合规经营证明，需要质量、环保等部门出具，对方企业老板听到这个要求后感觉是无理取闹，苛刻至极，比纪检委审计还要严格，“质量、环保，我们都是朋友了，我不可能让你们去给他们添麻烦……这个业务我宁愿不做了“

遇到这种情况，我首先认同老板的观点，的确，一般企业都不太好接受，同时表达了我们的诚意，并赞赏老板在行里所做出的业绩，和各政府部门建立的良好关系，否则也不会有这么良多的优质市政业绩。也特别钦佩老板的重义气，保护朋友的作风。

的确，这个技巧很见效，老板的火气渐渐下来，说话的语气趋于平静。我借机表示，我们后期还需要老板您给引荐各位政府朋友。老板说没有问题，这些都好说，你们需要时，我组个局，介绍你们认识认识。

二、荣辱与共

近期我们开发建设的一个项目遇到办理XXX许可证不顺畅的问题，究其原因是当时的现场施工过程中有变更，但是未及时向有关部门报备图纸，现在申请办理XXX许可证，对方核验现场时指出此问题，不予办理。

这种情况下，我们找到当时介绍业务的**负责人，“一直以来特别感谢领导给予我们项目的支持，在您的协助下，项目完美收官，当时您介绍的XXX施工单位也顺利完工，并经过政府验收，但是目前办理XXX许可证时遇到些问题，还望领导出面协调，领导您当时引荐的施工单位，对施工报验和后续办理许可证的要求和程序怎么可能不了解呢，怎么可能出现这种问题呢？”

领导被“拉下场”，从裁判员到队员，与我们站在同一条船上，领导回应说：这个事情你们别管了，我让**协助你们办理。小胜利！

多掌握一些沟通技巧，有时会事半功倍。