一致的写作意味着在整个界面中使用相同的语言风格和内容结构。为了实现这一点，UX 编写者使用的风格指南概述了：
• 产品的声音和音调，
• 格式化规则，
• 您的主要功能的条款，
• 无论您是使用第一人称还是第三人称，等等。
当文字一致时，用户就会习惯产品的语言并轻松快速地理解它。但是，缺乏一致性会在两个层面影响用户：
• 在潜意识层面，有些事情会让人觉得奇怪或不对劲。
• 在认知层面上，某些事情没有意义，也不会让用户使用更多的脑力。
简而言之，一致的微文案将使您的用户体验更好，并使您成为更好的UX编写者。
减少认知负荷
UX 中的认知负荷是指用户理解和使用界面所需的精神能量。UI 对用户的智力要求越低，他们完成任务的速度就越快。反过来，这会带来更愉快的用户体验。
完全消除认知负荷是不可能的。毕竟，人们使用应用程序和网站来查找有关您的产品、组织或内容的新信息。这被称为 内在认知负荷 ——吸收新信息和跟踪自己的目标的努力。
UX 编写者应该努力减少 无关的认知负荷——这种处理会占用脑力资源，但不能帮助用户理解内容。一致的写作是最好的方法之一。
CTA 中的命令与问题
根据您选择的品牌声音，您的 CTA 可以表述为 命令或问题。例如，当您打开 Netflix 时，它会询问“谁在看？” ——这绝对是一种个人和随意的方法。他们本可以使用更中立的“选择帐户”——但他们没有。
如果您的用户习惯于回答问题，那么看到命令会感觉很奇怪，反之亦然。潜意识里，用户可能会认为产品不专业或不是专家设计的，因此信息或服务不是最好的。
减少不确定性
使用术语和名称始终可以减少用户的不确定性。如果您在产品的一个部分中将其称为“调度”而在另一部分中称为“预订”，那么用户将浪费时间找出差异而不是实现他们的目标。不一致的 CTA 可能会使转化面临风险。
避免使用术语、CTA 和主要功能的同义词来切换事物或避免重复自己。相反，请使用您在其他地方使用的同一个词。起初，这似乎是创造性的限制，但它实际上会改善你的写作。一旦你有了清晰、尖锐的句子，你就可以更有效地享受它们的乐趣。
强化您的品牌
使用一致的声音有助于强化您的品牌。每个产品都有不同的声音，就像每个人都有不同的声音一样。这就是为什么具有相似功能的 2 种产品能够接触到完全不同的受众。研究您的用户的偏好并创建一个将其与其他产品区分开来的品牌声音。它是引人注目的、情绪化的、有趣的还是激励人心的？
通过微文案，你可以巩固品牌的声音。每次用户与您的产品互动时，您都有机会建立您的品牌个性。反过来，这将在用户和产品之间建立更深层次的联系，从而带来更好的用户体验。
设定用户期望
保持一致的品牌声音设定用户期望。它让用户感受到与您的产品的联系，并将您的品牌视为一种个性。
声音可以始终是个人的和随意的，也可以是技术性的和学术性的。重要的部分是它保持不变，因为这让他们知道会发生什么而不会造成任何不和谐。
维持信任
当您的品牌声音不一致时会发生什么？如果您的声音是技术性的或学术性的，并且您在错误消息中随意开个玩笑，这可能会让您的用户感到刺耳和困惑。如果你有个人、随意的声音，然后在没有警告的情况下转而使用干巴巴的法律语言，用户会感到警惕。
当缺乏一致性时，用户不知道会发生什么，这会让他们感到不安。这会以负面的方式影响用户对品牌和公司的期望。确保您的品牌声音在整个产品中保持一致，以保持用户信任。
与用户平台的一致性
在为不同平台编写微文案时，请与平台约定保持一致。例如，当用户处于桌面模式时，他们“点击”链接。在移动设备上，您要使用的动词是“点击”，因为他们就是这样做的。
不同平台的用户习惯于各自的平台设计。这不仅仅是关于菜单在哪里以及对话框窗口的外观。
苹果在他们的产品中使用了很多标题案例。他们的设计指南推荐许多 UI 元素的标题大小写，包括警报标题、菜单项和按钮。
另一方面，谷歌更喜欢句子大小写，正如他们在设计指南在为 Android 和 iOS 设计移动应用程序时考虑这些差异。
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