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01：向“大众”借力
社会认同原理:也就是从众心理，也就是说，人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。
从众不单是出于攀比的心态，它的根源更为基本-----它源自人们心中三条非常简单却非常强大的动机：尽可能高效率地做出正确的决定，获得他人的认同，用积极正面的角度看待自我。
02：“小众“的反作用
就是把你要说的信息跟受众群体的社会身份紧紧地关联起来。
能让人感受到“相似性”的社会认同信息不只是地点，人名也可以达到同样的效果，这个概念称作“称谓相似性”
人们总是很愿意与自己所属的或想要进入的群体保持一致，同样，他们也很希望与那种不愿与之扯上关系的群体区别开，避免与那些人一样做出相同的行为。
当一个需要衡量的行为被公之于众的时候，与群体划清界限的动机最强。
03：非常态和常态
在遣词造句的时候，透露出你所倡导的那个行为有多么寻常或不寻常，能大幅提升说服效果的改变。
当有人引导他们去思考某个行为对自己的身份会造成什么影响的时候，一般来说，他们会更加在意违背社会规范代价和好处。因此，如果想影响他人的行为，那么，就从违背他心目中的社会规范的角度去遣词造句，这样做的收效比顺应的角度更见效。
04：强大的环境暗示
破窗理论表明，即便是一个象征杂乱的微小讯号，都有可能为范围更广的负面行为推波助澜，原因就是它传达出的社会规范意味。
让人生活在一个整洁有序的环境中，并不能塑造出最强有力的，能让人做出受鼓励行为的背景环境。实际上，最强有力的背景环境就是，要让人们清楚地看到其他人都在遵守规范。
05：改个名字，改变一切
心理学家对救灾捐款的数据分析后得出，如果某人名字的首字母刚好跟飓风名字的首字母相同，他就更容易捐款。
06： 如何化敌为友
当你需要鼓励大家联手合作的时候，应该把重点放在他们的共同身份上。
07：预测他人的喜好，渴望与需求
我们认识某人的时间越长，就越不大可能猜准他们的喜好。
08： 主动承诺的力量
社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的，需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
09 承诺要行动，要公开
任何一个想劝说他人做出多重并互相关联的行为改变的人，可通过两步，第一步，确保最初的承诺是具体明确的。第二步，确保在实践该承诺的环境中，放置一个“提示”。
10：“心安理得”效应
心安理得效应是指采取了一个积极的行为之后，人就会心安理得地松懈下来，不再去做另一个积极行为。
正向溢出效应。即事物一个方面的发展带动了该事物其它方面的发展。
11：如何为员工鼓劲儿加油
金钱激励容易变成一个参考点，人们在将来会拿它做参照。某位员工在这次拿到了奖金，那他很可能会期望下次会得到，万一得不到了，他的干劲就会减弱。金钱上的激励有时也会侵蚀内在的积极性。
员工没能把最大的潜力发挥出来，往往是因为少了一个基本的因素：他们忘了这份工作的意义和重要性。
12：如何避开决策陷阱
不少好胜心很强的谈判者都容易掉进“逐步升级的承诺”
13：巧用“执行意向”
让人们说到做到的方法：让他们做一个具体的计划，说说他们打算在何时，何地，准备如何执行这件事。这种计划称为“执行意向”
14：推迟一点儿会更好
人们知道应该改变自己的行为，只是不想“现在”做。
社会心理学家研究显示，“不远的将来”和“遥远的将来”在人们心目中的感觉是不一样的。想到离眼前不远的事，人们会想得十分具体，可是，想到那些在很久以后才会发生的事，人们更容易把它想得更为抽象。
希望马上就改变，人们的关注点很可能会放在某些具体的代价上，希望以后再改变，人们更可能更为宽泛的评估请求。如这个请求与他们的总体价值观，道德观和意识形态有何关联。人们想的不是“愿不愿意”做的问题，而是更容易问自己“应不应该”做。
未来绑定法：当你想要说服他人接受某个改变的时候，不要让他们立即就改，而是把改变放到未来的某个时段。
15：为了将来的自己
如果触动了人们对“将来的自己”的道德责任感，就可以说服他们去做一些长远上对他们有益的事情。
16：目标设得好，干劲会更足
让人们实现目标的重要因素有两个：挑战性与可实现性。单一数字目标没有同时满足这两种情况。而浮动性目标它能让人把可实现性和挑战性这两方面的成就感都占全了。
17：损失规避原则
无论你的目的是什么，两步法的关键都是一样的。首先迈出一小步，构思两个选择，让受众从中主动挑一个。然后，再向他们指出，如果不这样做的话就会损失什么
18：如何克服拖延症
西班牙谚语：明天总是一周里最忙的一天。
为了让目标受众响应你，不要把时间期限放得很长，应该把时间期限大大缩短。
19：如何留住顾客跟定你
“我到底是该走还是该留”一方面，人们排队等待的时间越长，就越来可能去琢磨“要是不在这儿等我就可以去做其他事情。没能去做那些事情会被视作损失。而排队的人往往都做出了一个主动的承诺，因此一致原则或许补激活了，导致他们留在队列里等下去。人就在避免损失和保持一致性的拉锯中。
20：把潜力变成现实
为何潜质总是比现实更吸引人，一个潜在的原因就是现实已经发生了，完全是确定的。而潜质给人带来的那种不确定的因素会激起人们的兴趣。
21：把会议开得更高效。
圆桌式的座位能够唤起人们的归属感。而带角的形状或方形会激发人们对独特性的追求，人们更容易响应那些以自我为中心的信息提议，容易表现个人主义。
22：服装的影响力
当人们感觉到某人好像具备更渊博的知识，更值得信赖时，尤其当他们迟疑不定的时候，权威原理就会发挥作用，让他们听从此人的建议与忠告。
23：亮出专家身份
社会心理学家“认知反应模型”它表明人们对说服的看法出现了微妙却极
其重要的变化。一场沟通能让受众改变多少，并不在于沟通的内容，而在于受众在接收到沟通信息之后，在对他自己说些什么。
人们经常在看到专家建议之后就不再进行批判性思考，反驳的力度也降低了。
24：不确定的说服力
消费者研究专家认为：最令人信服的往往不是那些听上去最自信的专家。相反，，自己也不太确定的专家说出来的建议和忠告往往最有说服力。当问题没有清晰明确的答案时，就更是如此。
当专家流露出不太确定的感觉时，人们的注意力反而被吸引过去。
25：中心位置的影响力
为什么靠近中心位置显得比其他人更有影响力？人们会下意识地认为，最重要的人理当坐在中间。坐在中心位置，人们也更不大注意到他们犯错。
26：如何激发创意
人们的决策和行为都不是出自某个直接的请求或呼吁。相反，他们受到环境中某个单一因素的影响，继而触发了自动的，下意识的行为改变。
27：主场还是客场
环境设置会影响商业谈判。与中立地点相比，在“自己家里”谈判会提升谈判者的信心，在“家门外”谈判则会消弱信心。
28：如何让自己变得更强大
回忆一个让自己感到强大有力的时刻会让自己更有信心。
身体的舒展程度和开放程度也会影响一个人的心态。心态强大有力的人，体态会显得舒展开放，而软弱无力的人则会显得局促，封闭。
29：你所需的只是爱
象征爱的东西犹如一个提示线索，会让人们做出与爱有关的行为。
30：完美礼物哪里找？
想要送礼物的人在买东西之前应该先问问朋友，家人和同事，请他们把想要的东西列个单子，然后从这张清单上选一样送给他们。
无论怎样，从对方的清单上挑选（而不是从你的），能让对方的感激程度发生很大的变化。
31：为互助留出余地
为互助留出余地的步骤：率先提供帮助，信息或服务，一定要在回应对方时，明确地为你提供的帮助定位——这是一个自然的，平等的互惠行为，这样你就为日后的互助留出了机会。推荐以下三种应答方式：
1：能帮上你的忙我很高兴，因为我知道，当一个人需要帮忙的时候，别人的一双援手是多么有价值。
2：不客气。同事之间理当如此。
3：没关系。因为我知道，如果需要帮助的是我，你也会这么做的。
32：表达感激好处多
对给予帮助的人真诚地表达谢意，就能把这个人帮助陌生人的意愿程度提升一倍。之所以出现这种现象，是因为表达感激提升了给予帮助的人的社会价值感。换句话说，听到感激之后，给予帮助的这个人更有可能感受到他人的肯定，觉得自己更有价值。
33：出乎意料与抛砖引玉
先把资源送给别人，这启动了影响力的一个基本原则，也就是互惠原理。但预料之中的率先给予，和出乎意料的率先给予带来的效果并不一样。
34：如何获得帮助
提出帮助请求的人会把着眼点放在对方同意帮忙后所花的成本上（时间，精力，金钱），同时却较少考虑对方要是拒绝提供帮助的话，会产生哪些社会成本（面子，内疚感等）
35：先下手为强
无论买家还是卖家，比起遵照指令按兵不动的那些人，遵照指令先出招的往往会赢得更好的谈判结果。
36：报价精确一点会更好
接到精确报价的一方，更加容易认为报价方必定花了时间和心思来准备谈判，所以他们必定有充足的理由来支持这个精确数字。
37：定价末尾数字有玄机
一分钱的价格之差会影响商品价格的档次，产生“降档效应”。一份钱的价格之差还意味着另外一个问题：价格的头一个数字不一样了。
38：顺序改一改，生意滚滚来
心理学“知觉对比”现象：不必改变物品本身，只需改变人在看到这个物品之前的体验，就能改变此人对这件东西的印象
当选项变得越来越复杂时候，我们的注意力就会集中在最先出现的信息上，无论它是产品的数量，价格，时间长短。人们之所以更积极，是因为收益在前，成本在后。选择越是难以算清，这种效应就越明显。
39：如何事半功倍
有时候，向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处，非但不会帮助你敲定订单，反而还会降低这份提案的整体吸引力。
在构思一个有说服力的提案时，卖家倾向于把提案中的元素作为独立因素看待，因此，他考虑的是这些元素的累加效应。而买家在评估提案的时候，昜容易从整体上看待它，关注的是总体价值。
40：化整为零
当你想说服对方答应一个较大的请求时，让他们先想想这个请求中单个的，较小的个体，这样会对结果产生巨大的影响。
41：鲜明生动的细节
提升呼吁活动的成效，要凸现一个“鲜明又具体的个人形象”。
42：指出机会成本
提升沟通效果的策略就是，清楚地告诉目标受众，选择这样东西的附加好处是什么。
43：如何激励他人（还有你自己）完成任务
在任务刚开始的时候，与其把关注重点放在尚未完成的，比例较大的部分，不如把重点放在自己完成的，比例较小的部分，这样做会让人劲头更足。
44：如何提高客户忠诚度
行为学家认为：当某个目标包含若干个行动的时候，如果人们自行选择这些行动的顺序，那么，与只能按照规定顺序行事的人相比，前者追求目标的积极性会更大，然而，一旦追求目标的过程开始，有灵活行动权的人完成目标的可能性反而不如没有灵活性的人大。
45：如何让一加一大于二
当你使用奖品或激励手段来促使他人完成任务的时候，应该把激励手段或奖品分为不同的类别，金钱成本并没变，但此举提升了它们的心理价值，因为人们害怕失去。
46：退一步看问题
研究发现，退后一步，保持实实在在的距离，不仅有助于解决问题和做决定，还能给予我们一种独特的说服力。
改变信息与观众的实体距离这么一个小小的举措，就能在很大程度上影响人们的感知和决策难度。
47：从他人的错误中汲取教训
与正面信息相比，人们更容易注意到负面信息，也更有可能从中汲取经验教训或运用这些信息。
48：对错误进行管理
如果你能以建设性的方法对待过往的错误，就能获得两个重要的回报：这些错误不仅能帮你在将来做得更好，甚至还能增强你的影响力。
49：当天就点评
如果发表正面评论的人如实指出，这篇评论写的就是当天的体验，那么人们就会认为，这条积极正面的评论与负面的评论同样有价值。
50：给邮件加点料，让谈判更顺畅
研究人员建议：知道“对方”是个有血有肉的人，而不只是一串电子邮件地址，就能在谈判双方之间营造出信任和和睦的氛围，并因些得到更好的结果。
51：碰触的魔力
触摸者对产品拥有更加积极的正面情感反应，导致了更强烈的拥有感，提升了触摸产品的心理价值。
52：把最好的留到最后
人们的感受取决下体验中的巅峰时刻，还有体验结束时的感受。称为“峰—终体验”
时长忽视：人们不大会注意到某段体验持续了多久，某些情况下，你甚至完全注意不到它的时长。
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