经常听别人这样说：“帮你是情义，不帮你是本分。”听起来有些“冰冷”的一句话，却体现出了一个现实问题。“情义”和“本分”应该如何定义？在我们每个人的心中是否都有不一样的衡量标准呢？
我之所以会有这些疑问，还是因为昨天连续发生的两件小事。正当中午换班吃饭的时候，柜台比较忙。一位客户想换一张钱，正好有一位客户要存钱，我就问他是否可以帮他换一下。他把钱拿出来之后，我把换钱客户的钱给他验了一下，当我让他看时候，他竟然发火了，说：“看什么看，和我有什么关系，错了就是你的事儿。”当时我就蒙住了，我提示他如果不愿意，可以不换，可是他还是在喋喋不休的说，不停地在说和自己没关系，凭什么换，换错了也和他没关系。当时的我觉得特别委屈，被负责人拦住了，我离开了，这场争辩才停止。
不满情绪的出现，让我忽略了我是服务行业的，更多的是在怪罪那位客户。这时来了一位中年大姐，问我是否可以帮忙把她的丈夫抬进来，因为他是残疾人，行动不方便。我立马找位同事来帮忙，正当我们要抬的时候，远处跑来一位大哥，和我们一起把客户抬进来了。那位大姐特别的感激，一直在说谢谢。这件事儿发生后，我竟然瞬间把上一件事儿忘了，负面情绪也没有了。
连续发生的两件事儿，让我有了不同的情绪。有了两件事儿的对比，我竟然没有那么的讨厌第一位客户了。我想到了“情义”和“本分”这两个词。以前我们家附近有一位要饭的人，每次要东西的时候，他都会说：“给是情义，不给是本分。”当时觉得他挺有意思的，不像有些人穷追不舍的要，不给就不要了，但是说了这句话，很少有人拒绝。这让我想起，任何事没有应该不应该的。
第一位客户如果帮忙换钱，可以说是情义，我们应该感谢。如果他不帮忙，也是他自己的事儿，我们外人也没有资格去左右他。而我之前对他的抱怨也是不应该的。本身就是我的错，他说得也有道理，人家也没有义务做这件事。而第二件事儿，我和同事作为服务人员，是有义务提供帮助的，而那位跑来的大哥纯粹是友情帮助。
可能这两件事儿放在一起比较，大家都会觉得第二位大哥高尚的品德直接落了第一位客户很远。但事实上，我们在评判别人的时候，都是强加了自己的一些意愿的。觉得他应该这样，不应该那样。但是仔细想想，我们都是一样的，我们本身都不是恶人，但是我们也不是别人歌颂的大善人，不可能每次都会做到有情义，有时候也有忽略的地方。所以看待问题之前，把“情义”和“本分”分清楚，这样可能会少一些失落感。
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