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两件小事思考

两件小事思考

作者: 张海ZH | 来源:发表于2019-07-28 22:43 被阅读0次

    一:快速学习做暑期辅导老师

    按去年,原本我们可以跟学校同步,放暑假休息的,但互联网公司变化很快,即便是教育行业。

    去年还在做流量,今年学期初就全员转到了商业化尝试,很多人不适应,也有一些适应并得到更多回报和机会的人。

    毋庸置疑,不断变化,快速调整和迭代,成了对公司,对个人很大的考验——虽然变化中也有很多不变,但必须建立在踩着时机,找准赛道,能活下来的前提下。

    十多万的暑期学员,需要全员上阵安排上课和服务,我们市场部全体,在短短几天培训下,全部要转型成为辅导老师(助教),压力不是一般的大。

    跟家长沟通倒没什么问题,但具体到学科,尤其是英语学科,我们要和孩子、家长很好互动是有挑战的。挑战在于我们英语不太行,更大的挑战是我们觉得自己不行,辅导和服务不了……(实际几天下来,我觉得还好,一方面借助主讲老师的力量,其次自己创造和利用公司提供的资料,资源)

    二十五号,这是暑期新节奏的开始,这是暑期课的头一天,将迎来线上家长会。挑战很大,内心里的不确定性也不小,因为是第一次体验和尝试线上直播,同时涉及到资料准备、环节衔接、同未在线下见过面的小朋友,家长交流互动……在我们心里,这些可能不算难事,但件件都是大事儿,能否给学员跟家长好的服务,好的体验,增加互相信任跟沟通,是我们在意的事。

    第二天26号,迎来第一次课。作业辅导老师,最早告诉我们是负责课前5分钟+课后15分钟,但实际上课时,提前10-15分钟打开教室,这就已经至少15分钟了,加上课后15分钟+,整体就超过了半个小时。

    半个小时里,说些什么?所学内容,学科是一方面,如何通过引导、互动、表达、环节设计、表扬榜单鼓励,让小朋友爱上上课,并积极勇敢开口说,让家长看到小朋友的兴趣,主动,变化,信任并认可我们……依然件件都是大事儿,也并不容易,需要投入足够的时间精力不说,关键还得真正多为孩子学习、成长考虑。

    所以,群里的每个互动,每个动作,每句话,都必须认真对待。课堂、练习、学情沟通和反馈,甚至是主动的一对一反馈……有些我们能想到,但自己可能没做到,有些我们在没做之前,是想不到的。

    在我来看,『利用好每一个沟通交流的机会、积极创造交流沟通的机会、主动开启沟通交流的机会、多和每一位孩子,还有家长去沟通学习,进而聊到生活』——如克总所说:辅导转化本质上还是信任的建立,能否在几天的时间里让家长和学生信任你,信任你专业的能力,信任你真心对孩子负责的态度。能做到这一点,转化的比例一定不会太低。大家做了这么长时间,核心其实也是在通过我们的产品以及你们的服务去获取老师们、教研员和校级领导们的信任,把这些方面的能力和态度拿到家长和孩子身上,结果就应该不会差。

    我们的确是在用心做事儿,相信老师,家长,同学们可以感受到。

    二:坏习惯+长时间=大代价

    审视习惯,及时改掉恶习。最近习惯很晚吃饭,一方面是前面提到的自己最近工作的原因,一方面是亲爱的每次到家晚,每次碰面咱们开口就是聊吃什么……然后不由自主就是去吃东西。今天我终于打住了,在进餐厅点东西前,我临时决定只点一份,而且在亲爱的说给我分一些时,也坚决抵住了诱惑。『刻意绝缘,刻意保持距离』。

    吃完回来路上,我跟亲爱的交流:我以前觉得你可以不换工作,只要工作能让自己有成就感,荣誉感,但现在我觉得要换了,因为早出晚归,让你惯性的“没空”吃饭,每天很晚回来才(还要)吃东西,我觉得代价太大了,这会毁了你的身体。

    我的确是出于关心,也是出于担心,内心中,我认为工作时间是一方面,更重要的是自我意识,是习惯,不可能忙到没有时间吃饭的?饭点手里还在做的事情,真的比按时吃饭还重要吗?当然,我不是怪亲爱的,这是我自己对这个问题的看法,是我对自己的要求和选择。我之所以第一次主动喊她换工作,是因为我知道她还挺喜欢目前在做的事,她是不会换掉的,只是我希望她能意识到,按时吃饭,太晚不要吃饭的长远意义。

    回来路上,风很大,吹在脸上,她说很舒服。我说我们出去一起走路吧,多久没有感受到这么舒服清凉的自然风了……生活,需要感受。

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