学会做生意

                                                      文/小呆

明天是外婆的生日，我今天去店子里买了香纸和鞭炮。店里人的服务态度，让我觉得她们不怎么会做生意呀！

向来守店的姐姐没在，店里就有一位老人和两个小孩在打扑克牌。

我问有没有2块钱一叠的香纸。

老人讲没有，卖完了。大一点的小孩说有，他在货架旁边的麻布袋拿了几叠出来。我要了10叠。

那老人似不相信还有2元一叠的香纸，她生怕卖错了，反复问小孩。

买了香纸和香，还得买鞭炮。

老人给我拿了两条鞭炮，一条鞭炮原本包着的红色胶纸带已破烂不堪。另一条鞭炮，我摸起来湿湿的。

我跟老人说，这鞭炮是湿的。

老人拿过去，随手捏着了两下，说鞭炮放在箱子里怎么可能是湿的，仿佛我在搞笑一样。

还是她孙子说了一句，“湿的换一下不就好了。”她才不情不愿地进去换鞭炮，我让她把两条都换掉。

要是她孙子不说那句话，估计她又得给我扯上几句。

顾客嫌东西不好，拿进去换就是了，哪来这么多废话。再说这里不止她们一家店，我又不是非得上她们家买东西。我到底图啥，图她们家服务态度不好？

我遇到看店的老人是着急把不好的东西卖出去，哪怕明知会损害顾客利益，也无所谓了。我以前在《意林》上看到一个故事，文人主人公的做法跟老人截然不同。

在某面包店，出现了一个奇怪的现象，有一个窗口排了一长串的队伍，而其他窗口空下来却没有一个人站过去。记者前去询问才知道，那个排队很多的窗口的服务员会把最大的面包挑给顾客。所以，大家也都愿意来他里买面包。

记者问，这样做是不是不好，那后面的顾客不是没有大面包了。或者应该先把不好卖的，或者小的，卖出去。

服务员微笑地说：永远都会有最大的面包。

是啊，不管怎么卖，永远都会有最大的面包等着顾客。感觉这是维护顾客最好的方法，维护顾客利益，即维护自己的利益。

如果将来有一天，我会接触到生意，那么我一定要把这个好办法用上。

这故事特别有启发意义，我就一直没忘记。

ps：写于2020年7月21日。