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成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(二)

成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(二)

作者: 社群化联盟 | 来源:发表于2018-03-20 14:32 被阅读0次

    (承接上一节)

    在上一节上,讲到了电商运营团队组织构成的三个方面,分别是从店长、客服组以及财务组来说的,今天继续分享其他组织架构的几个点:

    四:产品组组长工作安排

    1、主要工作:

    负责库房的盘点和核对工作;负责销售产品出库工作;观察出库变化,对缺货产品及时和厂家联系补货;提醒客服组预警库存;对营销策划组推广计划提供库存信息报告;负责出产品包装工作。

    2、监理工作:

    配合数据分析组提供数据;配合营销策划组提供数据;配合客服组提供详尽与可能的的库存信息。

    3、困难1,盘点不清:

    条件:因进出库货物数量庞大,现有人手无法无法清点

    解决办法1:联系客服组长协助解决问题

    解决办法2:联系营销策划组组长协助解决问题

    不能解决:联系店长寻求解决方法

    4、困难2,无法发货

    条件:因售出量大导致发货不能及时到达

    解决办法:联系客服组长以及营销组组长协助解决问题

    不能解决:联系店长寻求解决方法

    五:视觉组组长工作安排

    1、主要工作:

    对店铺进行装修和设计;对产品进行拍照和后期处理;进行产品登录工作;配合营销组制作网店的广告或者其他元素。

    2、监理工作:

    协助其它网店做好美工工作。

    3、困难1:拍照量大

    条件:新产品过多,视觉组无法再规定时间内拍摄照片

    解决办法:联系客服组长以及营销组组长协助解决问题

    不能解决:联系店长寻求解决方法

    4、困难2:登录产品   

    条件:新产品过多,视觉组无法再规定时间内完成产品的登录

    解决办法:联系客服组长以及营销组组长协助解决问题

    不能解决:联系店长寻求解决方法


    六:营销策划组组长工作安排

    1、主要工作:

    店铺整体推广工作计划和预算;对直通车、钻石展位、超级卖霸、淘宝客、钱庄等付费促销产品进行安排;进行非付费推广计划和实施;全年店铺活动的策划、统筹和安排;相关数据提供到数据组进行分析。

    2、监理工作

    协助客服组进行客服工作;协助视觉组进行拍照做图工作;协助库房进行包装工作;协助数据分析组提供数据,以便进行数据分析。

    3、困难1:财务支出

    条件:付费推广支出产品需要支付现金,或者网汇金额。

    解决办法:联系视觉部解决

    不能解决:联系店长解决

    困难2:广告素材

    条件:推广方式需要大量定制的广告图片

    解决办法:联系视觉部解决

    不能解决:联系店长想办法解决

    困难3:预算困难

    条件:新的或者特殊定制的推广方式,公司无预算计划的。

    七:数据分析组组长工作安排

    1. 主要工作:

    每季度、月度、年度分析网店各项数据提供给店长;总结出客服组相、视觉组、营销策划组相关数据,以供考核;根据数据情况给每一个组相关的建议。

    2. 监理工作:

    协助客服进行客服工作;协助视觉做拍摄工作;协助财务进行数据汇总工作;协助营销策划组进行营销工作;协助产品部进行包装工作。

    3. 收集困难:

    条件:采集数据需要其它部门提供相关数据,其它部门又无法直接提供

    解决办法:联系店长想办法解决。

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