Grace，10年工作经验，定价和运力管理主管，新晋宝妈。

身处非核心部门，公司资源与政策重心均不在自己所属部门。希望在工作上有所突破，同时也希望能更好的平衡生活和工作。通过公司老板的推荐，参与E姐复盘特训营第三期，最终获得第三期复盘特训营一等奖。通过复盘，在工作策略和工作思维有非常大的变化。

周五快下班时，受邀写一篇关于参加复盘特训营的小故事，发表在老师下期的公众号上。要求就是真诚，不端不装。且听我娓娓道来。

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我的工作主要是做物流供应商开发和管理，工作性质决定了我每天需要花大量的时间做内外部的沟通，跟进大量的询价、RFQ、新线路新产品开发、供应商管理等，加班对我来说也是家常便饭。这样的工作状态，在还没孩子的时候，觉的充实无所谓。但当我有了孩子之后，孩子占据了我很大部分的时间和精力，这样的工作状态让我疲于应付，甚至渐渐失去工作的热情，变得消极。

作为一个84年孩子才2岁的大龄新晋宝妈， 说实话，我对孩子的热情远远超过了工作，我特别希望能在家庭和工作中找到平衡点，让自己高效的完成工作，有更多的家庭时间陪伴孩子。

就在这时，我的老板发现我的问题和苦恼，就送了我一本Elaine老师的书《云梯》，让我先看看。随后恰好Elaine老师的工作复盘训练营第三期开班，他积极推荐我报名参加，于是我荣幸的参加了第三期的工作复盘训练营（这里隆重表扬和感谢我的老板丁Sir）。

在这里，我不想夸大其词的说我参加了这21天复盘训练后，工资猛涨多少，绩效提高了多少。我只想实事求是的说，通过这超高执行力的21天，我收获了什么？我的思维和行动有了什么样的变化。

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Before

每天上班, 虽然会先计划今天的主要工作, 但容易被一个电话或者邮件打乱计划，然后就开始四处救火。

After

1. 开始工作前，先预判每件事情的处理时间；

2. 设定事件优先级；

3. 对于重要关键的工作, 设置成不被打扰的工作环境, 专心完成；

Before

见客户或者跟供应商谈判前，基本不会思考要问什么，或者客户/供应商会到什么问题？

After

1. 会提前准备自己要问的问题清单；

2. 会换位思考被问到的清单，预演答案；

Before

跟进一个新标的，做完即可；

After

1. 会用复盘六大步骤去重新回顾整个RFQ的过程, 回溯工作目标；

2. 针对标的的结果做全面的分析；

3. 制定优化行动；

4. 总结固化规律；

Before

单细胞动物，从不多思考。

After

1. 学会换位思考，从别人或者领导的角度思考问题；

2. 学会用直升机360度思考方法，多角度多维度思考问题；

改变不是一朝一夕的事情, 但如果不改变，那么就永远一成不变。就像Elaine老师说的，让复盘变成习惯，每天都聪明一点点。不论参加什么课程什么样的学习，最重要的自己觉有进步有收获。

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Grace复盘作品赏析

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E姐点评：

Grace的复盘本来没有标题，我给她补充了一个《关于D部门自主推广业务达标的复盘》。

最大的优势在于：

方案意识强烈：

除了大家都知道的复盘六步骤之外，补充了事件背景，帮助不了解情况的陌生人，可以在最短时间内了解事件起因结果，这其实就是非常重要的方案意识：遇到任何问题，我们能提供一个完整清晰的解决方案。这是效率最高的工作方法。

主题价值较高：

Grace选择了一个典型的业务难题：她所在的部门，D部门不属于公司业务核心部门。因此，公司政策、资源重心都不在自己的部门。所以，业绩情况一向不够好，新客户少，老客户丢失严重。

但是她摆脱了资源限制的局限，打算通过部门的自主行动来改变，达成公司目标。这是非常具有现实意义和参考价值的复盘案例，故此加分较多。

创新行动具体：

在开始做部分，她设计了4个不同的行动，都明确具体行动日期， 并从不同角度进行工作优化；

为降低成本，针对现有供应商进行招标；

为扩大影响力，在公司公众号投稿；

为增加销售，为每个分公司的销售做一场workshop, 设计新的产品等等。

反馈优化到位：

非常实际，根据具体的行动进行了意见收集， 工作量减少，询价份数分增加了。表示该设计行动确实有效。

还需要改善的是：

在寻找事实结果的时候，罗列多项事实，比较乱，没有进行分类整理，逻辑性还不够。

对于事实结果“询价少”、“客户丢失”没有做进一步分析，导致这方面的行动也是缺失的。如果分析能再深入细致，相信结果会更好。

总体来说，这份作业的总体价值和操作性非常强，非常赞赏！恭喜你荣获复盘特训营3期一等奖！ 相信践行复盘可以为你的工作带来更多改变！